Efteling Recensioni 1.322

We kwamen op 7-3 om 10.45 op het park toen een bandje met de lengte van de kinderen gehaald beneden bij de Max & Moritz. De medewerker gaf aan dat mijn meiden 5 en 6 overal in mochten. Dus gelijk om hem heen links de rij in. Gewacht vanaf 11uur t/m ongeveer 12uur toen kwamen we vooraan. De medewerkster gaf aan dat we in de singel rij stonden. Ik wist niet wat dat inhield maar het bleek dat de meiden en ik dan alleen moesten. Naja na zo lang wachten prima. Erg onhandig dat ik dit niet had gezien bij het betreden van de rij mijn fout. Maar we waren net uit Groningen komen rijden en ik was hier nog nooit geweest. Had ook nog nooit van een singel rij gehoord. Maar helaas mijn oudste durfde niet zonder mij en jongste was net te kort met 126cm.
Gevraagd om een switsh met de man en dochter naast ons het meisje wilde wel alleen en de vader wel met mijn jongste dan kon mijn oudste blijven in de singel rij en stapte ik wel over zodat ik dan geen rondje in de achtbaan zou zitten. Mijn man in de baby switsh zou dan zijn beurt ook wel laten gaan.
Hier was de medewerkster niet mee akkoord.

Mijn dochter van 7 raakte overstuur door het besluit dan niet te gaan en terug te moeten lopen door de rij.

Mensen aan de normale kant kregen iets mee en vroegen waarom mijn dochter zo overstuur was. Ik gaf aan wat er was voorgevallen en dat ze er niet in mocht. Ze gaven aan met zijn 3 te zijn en als we over het hek kwamen een met mijn jongste en ik met mijn oudste kon. Een aantal mensen erachter gevraagd of akkoord was dat we dan voor hun aansloten. Ze hadden hier geen problemen mee.

De medewerkster gaf ons een rij nummer en daar stonden we dan. Mijn jongste met de vrouw en ik mijn mijn oudste. De medewerkster kwam naar ons toe. Na uitleg over hoe het was gegaan en dat dit met toestemming was van de mensen achter ons vond zij het toch voordringen. Dit kon echt niet volgens haar, mijn oudste raakte weer overstuur wat ook mij emotioneel raakte.

Nog een voorstel gedaan dat we dan weer in de singel rij zouden staan en mijn jongste wel mee kon met de vrouw waar ze naast stond. We waren immers aan de beurt en er was een singel plek. De vrouw wilde begeleiden. Mijn oudste als er weer plek is naast iemand vanuit de singel rij en ik door zou lopen. En mijn man niet op de babyswitsh. We moesten dan echter weer achteraan bij de singel rij. Dit omdat we uit de rij waren geweest en waren voorgedrongen..

Ze zou een collega vragen. De collega die kwam gaf aan jullie gaan weg of er volgen andere maatregelen ik wilde het verhaal nog uitleggen maar nogmaals werd er medegedeeld dat er andere maatregelen zouden volgen.

Mijn jongste mocht blijven staan en ik ben met de oudste die overstuur was door gestapt

Echter stond daar bij het overstappen ook beveiliging. Deze nam ons mee naar een plek om te spreken. Alles uitgelegd en zij waren ook van mening dat het gewoon goed gecommuniceerd was met overige bezoekers.

Ze hebben voor mij en de oudste alsnog een plek geregeld en we mochten gaan.

Dit heeft de hele dag behoorlijk bedrukt en zelfs op de bank in de avond in hotel bosrijk met mijn man nog enige tijd over gesproken. Hoe kon het nu zijn dat ik als een soort misdadiger werd benaderd door het personeel van de Max en Moritz. Gelukkig was de beveiliging wel vriendelijk.

Verder was het vervelend dat er veel attracties gesloten waren maar dat ter zijde

Leuk de reactie hieronder van de Efteling maar als je via de officiële kanalen reageert krijg je te horen dat personeel gewoon naar protocol hebben gehandeld. Dus bijzonder. Maar zal nog eens proberen.

We hebben via een actie van PostNL vouchers gekocht en deze vervolgens verzilverd op de website van de Efteling voor een bezoek op 8 maart 2026. Tijdens dat verzilverproces werd ons op de Efteling-site ook een parkeerticket aangeboden, dat we direct hebben aangeschaft.

Bij aankomst bij de parkeerplaats werkte de QR-code echter niet. Een medewerker gaf aan dat het parkeerticket alleen geldig was tot 31-12-2025, waardoor we ter plekke opnieuw €15 parkeerkosten moesten betalen.

Wat hier vreemd aan is: tijdens het reserveren was bij de Efteling al bekend dat ons bezoek in maart 2026 zou plaatsvinden. Toch werd een parkeerticket verkocht dat op die datum niet meer geldig was.

Contact opgenomen met de klantenservice en de situatie uitgelegd, maar ondanks meerdere mails bleef het antwoord dat dit “de verantwoordelijkheid van de klant” is omdat de geldigheid op het ticket stond.

Jammer dat dit niet gewoon uit coulance wordt opgelost. Het voelt alsof een fout in het verkoopproces volledig bij de bezoeker wordt neergelegd.

Hopelijk past de Efteling dit proces aan zodat andere bezoekers hier niet tegenaan lopen.

Ik liep bij Baron 1898 een kleine papiersnede op en moest vervolgens tien minuten lopen om een pleister te halen, uiteindelijk naar de EHBO gemoeten voor een pleister. Verder is het een geweldig park en absoluut een aanrader.

Mega saai wachtrijen 1 uur bij elke attractie wanneer je er ook bent ze zeggen om 4 uur ‘s middags is het rustig staan we vervolgens 55 minuten in de rij

Niet meer wat is gwst… duur voor wat het is

Nous avions réservé un séjour à Efteling, mais notre petite fille d’un an a été hospitalisée en urgence pour une pneumonie juste avant le départ. Évidemment, dans ces conditions, impossible de venir.

J’ai contacté le service client avec certificat médical à l’appui. Je n’ai jamais demandé de remboursement — seulement un report de date, même avec supplément. Refus total, aucune écoute, aucune compassion, aucune solution. On m’a simplement renvoyé vers les conditions générales et conseillé de voir avec une assurance.

Je suis moi-même chef d’entreprise, je comprends l’existence de règles. Mais il y a une différence entre appliquer des conditions… et ignorer complètement une situation humaine exceptionnelle, surtout quand il s’agit d’un bébé hospitalisé.

Perdre près de 800 € pour un cas de force majeure médicale, sans la moindre tentative d’arrangement, c’est profondément décevant et choquant pour un établissement censé accueillir des familles.

Inutile de répondre en copiant-collant vos conditions générales : nous les connaissons déjà. Le problème n’est pas leur existence, mais l’absence totale de considération humaine dans leur application.

Top dag gehad in de Efteling veel kunnen doen en ook lekker gegeten. Wat wel jammer was. Was de regen er was, maar dat mocht de pret niet drukken.

Top park, veel verschillende attracties. Echt een park voor elke leeftijd. Goede onderhoud voor zo'n groot park.

Top park! Enkel de eetgelegenheid valt tegen in veel gebieden.

Nooit meer met hun ho. Mo. Ezel
Gaat nergens over is voor kinderen en geen politiek agenda

Mijn zoon is met zijn drie kinderen samen met nog twee andere gezinnen op vrijdag 30 januari 2026 jl. op bezoek geweest in De Efteling. Wat een dag vol plezier had moeten zijn werd een nachtmerrie waarbij het personeel van de Efteling ernstig in gebreke is gebleven. Het ging mis toen mijn zoon samen met mijn kleinzoon Philip rond 12.00 uur besloten om de Vogelrok in te gaan. Philip (9) is een sportief iemand en hij heeft al veel prijzen gewonnen met sport voornamelijk atletiek. Hij houdt wel van een uitdaging. Maar in de Vogelrok ging het helemaal mis. Hij kwam er erg misselijk uit. Dat kan gebeuren zou je zeggen. Maar hij was zo duizelig dat hij niet meer op zijn benen kon staan. Dus het liet zich vallen op het gras. Ook dat kan gebeuren. Maar de beveiliging gaf aan dat hij zo snel mogelijk naar buiten moest. Leuk maar dat kon niet want Philip was niet in staat om te lopen. Gelukkig werden de andere twee kinderen door de andere twee gezinnen opgevangen. Maar vervolgens lag Philip daar een half uur op het gras zonder dat er ook maar van enige kant hulp kwam. Philip raakte ondertussen aardig onderkoeld. Uiteindelijk kwam er iemand met een rolstoel die Philip naar de eerstehulppost bracht. Hij werd daar op een bed gelegd en werd vervolgens aan zijn lot overgelaten. Mijn zoon moest zelf voor dekens zorgen. Mijn zoon is twee uur lang bij mijn kleinzoon Philip gebleven maar van enige ondersteuning van de medewerkers was echt geen sprake. Philip was nog steeds misselijk en duizelig. Op dat moment heeft mijn zoon besloten om in de namiddag naar huis te gaan (Alkmaar). De hele situatie heeft hem veel stress opgeleverd. Thuis gekomen zijn ze naar de huisarts gegaan en vervolgens naar een kinderarts. Die heeft voorlopig geconstateerd dat er mogelijk iets mis is met het evenwichtsorgaan. Dat zorgde voor deze extreme reactie bij Philip. Er wordt de komende week nog verder onderzoek gedaan. Ik vind dat de medewerkers van De Efteling absoluut inadequaat hebben gehandeld bij dit noodgeval. Vooral een slechte inschatting van de situatie.

Review namens mijn schoonmoeder:

We hadden een verblijf van 1 nacht in het Efteling Grand Hotel geboekt voor ons, onze kinderen en aanhang met ieder gezin een eigen suite. Dit om ons 40 jarig trouwjubileum te vieren. Helaas op de maandag 12 dagen voor vertrek viel mijn man van een ladder en was zijn hak verbrijzeld, waarvoor ook een operatie nodig was. Deze operatie zou plaatsvinden 3 dagen voor het verblijf, dit was natuurlijk wel erg kort ervoor en helaas moesten we dus bij de Efteling informeren of het mogelijk was om ons verblijf te verzetten naar het najaar gezien we nog wel graag de trip wilde maken met onze familie. Het verblijf was al volledig betaald.

Nadat ik ze dinsdag had gecontacteerd via de chat en mail op de website en niets gehoord te hebben, belde ik vrijdag opnieuw om het verhaal uit te leggen. Helaas was er vanuit de Efteling totaal geen coulance mogelijk, als we wilden verzetten zouden we 35% van het oorspronkelijke bedrag terugkrijgen en daarna opnieuw boeken voor het volle pond. Dit valt enorm tegen voor een bedrijf dat wij normaal kennen als erg klantvriendelijk en staat ook niet in vergelijking t.o.v. parken waarmee ze willen concurreren (Disneyland Parijs heeft bijvoorbeeld tot 1 week voor aankomst gratis annuleren).

Heel dit tafereel heeft een enorm zure smaak in onze mond achtergelaten en ook een beetje ons jubileum verpest. We laten onze kinderen nu wel gaan, gezien het anders echt weggegooid geld is. Zou denken dat er wel iets van coulance mogelijk zou zijn gezien het overmacht van onze situatie en we niet wilden annuleren maar verzetten. Voor ons geen Efteling meer!

UPDATE:
Inmiddels is het verblijf geweest. Eenmaal gearriveerd in het hotel hebben we het verhaal nog verteld aan de manager Danique, die het heel netjes opgepakt heeft en vooral ook een goed luisterend oor bood. Ze heeft nog een handgeschreven kaart gestuurd naar mijn schoonouders met excuses voor de situatie, wat erg netjes was en de negatieve ervaring heeft verzacht. Het verblijf in het hotel zelf was top, het is jammer dat het strenge beleid vanuit het HK van de Efteling de top ervaring van het hotel en vooral het personeel in het hotel belemmerd.

het is een super leuk attractiepark waar heerlijk een dagje of meer kan genieten. zelf heb ik 10 dagen overnacht in het vakantiepark bosrijk met mijn families, we zaten met 12 personen in een villa. bosrijk is vooral leuk door het zwembad en de vele speeltuintjes. ook hebben wij flink genoten van de 30 minuten die je eerder het park in kon! natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten misschien zouden er wat meer zitplaatsen kunnen komen maar voor de rest is het een super leuk park!

Het park ziet er mooi en verzorgd uit. Er is lekker eten te koop. Er werd goed rekening gehouden met onze beperkingen. Wij gaan ieder jaar met heel veel plezier heen. Ivm het slechte weer moesten wij de data verplaatsen, dit kon heel gemakkelijk, echt super!!

Klantvriendelijkheid bij de gebakskraam mag wel wat beter. Gister avond oliebollen wezen kopen, maar er stond echt een hele botte jongen die me geen fijn gevoel gaf. Er kon geen lachje van af, bleef erg bekritiserend naar me kijken alsof ik ter plekke afgekeurd werd en kwam ook erg ongeduldig over. Zijn toon gaf me de indruk dat hij blij was dat ik weg ging. En ik maar denken dat je een magisch gevoel moet krijgen in dit park. Het gedrag van de jongen was alles behalve magisch. Bij Danse Macabre zijn ze nog aardiger. Ik heb de oliebollen uiteindelijk weggegooid, omdat de honger me spontaan verging.

Hoewel wij heel graag in de Efteling komen en genieten van onze vakanties in bosrijk hadden wij dit keer een huisje wat best vies was.
Overal stof, stofwebben boven het bed en lampen. De plastic sliertjes van de versiering hingen nog aan de lamp boven de eettafel.
Een bebloede pleister tussen de bank in wat niet van ons was en wetende dat mijn kinderen ook op een bank liggen met hun hoofd daarbij in de buurt vind ik zelf niet heel smakelijk.
Haren in de badkuip en kruimels op de grond. Heb van ellende maar zelf de stofzuiger gepakt en alles gezogen.
Voor zo’n prijs wat wij betalen mag het op zijn minst proper zijn. Erg jammer en zeer teleurstellend.

Mijn oudste zoon van 10 jaar is zwaar gehandicapt en zit in een rolstoel. Heb nog 3 kleine kindjes en vanwege de regel max 1 begeleider kunnen wij nooit samen in een attractie. Heel verdrietig, we kunnen al niet alles samen doen maar ik snap het probleen niet bij bijvoorbeeld symbolica. Daar zit je met je gezelschap in een karretje en moet ik mijn 3 kleine kindjes alleen laten gaan. Ik baal hier echt van, is toch anders als je met 5 volwassenen en 1 rolstoel gaat of dat je 1 gezin bent met kleine kindjes....

Helaas hebben wij hier ook een negatieve ervaring met de Efteling.
Wij hadden enkele dagen Bosrijk geboekt met twee jonge kinderen van 1 en 3 jaar. Tijdens het boeken hebben we bewust gekeken welke attracties gesloten zouden zijn wegens onderhoud. Tot onze teleurstelling is dit schema later aangepast en bleek Carnaval Festival alsnog gesloten te zijn vanwege gepland onderhoud. Met twee jonge kinderen is juist deze attractie één van de leukste, waardoor wij wilden omboeken.

Als een attractie door onvoorziene omstandigheden sluit, is dat begrijpelijk. Maar bij gepland onderhoud mag je verwachten dat dit vooraf duidelijk is, zodat je hier rekening mee kunt houden bij het boeken. De alternatieve data waren bovendien aanzienlijk goedkoper, maar desondanks kregen wij geen enkele vorm van compensatie en moesten we ook nog €35,- wijzigingskosten betalen.

We hebben meerdere keren contact opgenomen en gevraagd om mee te denken in een oplossing, maar telkens werden we simpelweg verwezen naar de algemene voorwaarden. Dat voelde bijzonder klantonvriendelijk. Tot overmaat van ramp zijn na ons akkoord de prijzen ook nog eens met 25% gestegen, omdat een actie net was afgelopen — ook hierin was geen enkele vorm van coulance mogelijk.

Al met al vind ik dit een ronduit klantonvriendelijke organisatie en veruit de slechtste klantenservice-ervaring die ik ooit heb gehad.

Last summer, July 2025 I took my grown-up sons all in their 30’s and my grandchildren, ages 5 to 20 to Efteling, and it was one of those rare experiences that truly stays with you. Seeing your own children become children again, this time alongside their own kids, is a special feeling, and Efteling provided the perfect setting for that.

The park genuinely offers something for every age. From the youngest members of the family to the adults, there’s a sense of wonder throughout the entire place. It’s easy to see why Efteling is such a favourite for Europeans, it feels thoughtfully designed, immersive, and refreshingly authentic.

What also stood out was the value. We bought nine entrance tickets for roughly the price you’d pay for just two tickets at a large “American themed park” in a neighbouring country. That alone makes Efteling remarkable, especially for families.

I was genuinely pleased to hear Efteling being advertised on my local radio station in Dundee, Scotland, it deserves the recognition. We made some of our greatest family memories there. It’s a full day of entertainment, rich in atmosphere and joy, and truly a wonderful experience from start to finish.