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Message supplémentaire afin d'alerter les potentiels clients. Site frauduleux: absence de livraison d'un bijou commandé en avril. Argument par le service client: pierre non reçue...puis absence de rép... Leggi di più
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Une bande d'escrocs, des voleurs. Commande passée fin juillet, depuis pas une nouvelle. Délais dépassés. Par de réponse aux nombreux mails envoyés. Messagerie téléphonique saturée. Mais bien sûr l'arg... Leggi di più
1,5
Pessimo
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Parfait
Parfait, 2ème commande et rien à redire.
Pour la livraison c’est parfait également.
Maison très sérieuse.
4 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Un grand merci pour votre message et la confiance que vous nous avez témoigné.
Il n'y a de meilleure récompense pour nous que de vous savoir pleinement satisfait de vos expériences avec notre Maison 😍
Bien à vous
L'équipe Edenn
S.A.V. en cours...Avis d’ Usage...
Bonjour,
Je suis en attente de la réponse du SAV, après l’ achat comme cadeau pour Noël 2020, d’ une bague chaîne or blanc avec pierre de citrine de 4,5mm.
En effet, après seulement 2 jours de port, la pierre s’ est malheureusement, spontanément dessertie, et à pu être rapidement retrouvée, alors que mon épouse se trouvait assise sur le canapé du salon...
Par ailleurs cette bague chaîne reste difficile à mettre, car par définition souple, elle a tendance à s’ enrouler lorsque qu’ on l’ enfile sur le doigt...
Affaire à suivre donc...
Bien respectueusement.
Jean-Philippe.
4 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Cher Monsieur Perron,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Il est vrai que les bagues chaînes sont plus malléables que les bagues avec anneau solide.
Il est en effet normal qu'elle s'enroule légèrement sur elle-même lorsqu'on l'enfile. Il faut tout de même faire attention à ce qu'elle ne s'enroule pas trop car cela pourrait fragiliser la chaîne. Si tel est le cas pour votre bague, il faudrait peut-être envisager un changement de taille de doigt.
Ceci étant dit, il est tout à fait surprenant que la pierre principale se soit délogée aussi vite !
En effet, le modèle Songe possède un serti clos ; il s'agit du type de sertissage le plus résistant.
Nous vous avons proposé un retour de votre bijou ; nous allons donc pouvoir expertiser votre bijou et déterminer la cause de cette chute. Soyez assuré que nous prendrons toutes responsabilités s'il s'agit d'un défaut de fabrication et prendrons dans ce cas entièrement en charge la réparation (ou refabrication) de votre bague.
Excellente journée
Bien à vous,
Samantha
Service de qualité
Service de qualité, livraison parfaite, bijou exactement identique à ce qui était décrit sur le site.
3 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Un grand merci pour votre appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Edenn et que le bijou reçu soit à votre goût 😊
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Edenn, c'est le paradis !
C'est la quatrième bague que nous avons commandée et nous sommes toujours aussi comblés!
La qualité du bijou, le service client et le suivi de la livraison : tout est au top !
A bientôt !
3 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Un grand merci pour ces si gentils mots 😍 Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez témoigné pour toutes ces occasions ! Votre retour d'expérience est précieux pour nous et nous sommes ravis de lire que vous en êtes comblé.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Pleinement satisfaite de la Maison Edenn
Pleinement satisfaite de la Maison Edenn ! Le bijou est magnifique. Je l’ai reçu rapidement et avec les bonnes infos de livraison au bon moment. Ravie également du service client qui a été très réactif pour la moindre question. On attend avec impatience un deuxième bijou qui est d’ailleurs en commande 🙂
1 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Chère Maeva,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoigné.
Il n'y a de meilleure récompense pour nous que de vous savoir pleinement satisfaite de votre expérience avec notre Maison et que vous la renouveliez 😍
A très vite pour la livraison de votre second bijou.
Bien à vous
Samantha
Collier conforme à la commande
Collier conforme à la commande. Un excellent suivi très bien réalisé avec un appel téléphonique prévenant de la livraison imminente. Livraison avec emballage discret. Bravo
31 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Cher Monsieur Datcharry,
Un grand merci pour votre appréciation ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction d'un client conquis par son expérience avec notre Maison. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoignée !
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
bijou reverse
J'ai apprécié les quelques contacts téléphoniques , j'ai toujours eu les bons conseils
Suivi de livraison impeccable
Le bijou a beaucoup plu.
30 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Nous vous remercions infiniment pour le temps que vous avez accordé au partage de votre expérience avec notre Maison. Nous sommes ravis de lire que votre bijou et nos services vous ont apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous recompter prochainement parmi nos fidèles clients.
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
Un artisan bijoutier de valeur, Bravo
Le bijou répond complètement à nos attentes. Il a été livré comme promis dans les délais et nous avons été tenu au courant de l'évolution de la fabrication au fur et à mesure. Il manque toutefois un deuxième anneau pour accrocher la chaine comme prévu initialement mais rien de bien grave. Les informations sur la pureté de la pierre sont très appréciables.
30 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que le bijou commandé ainsi que nos services vous aient apporté entière satisfaction 😊 N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email au sujet du deuxième anneau, nous pourrons tout à fait apporter cette petite modification !
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Le collier est parfait
Le collier est parfait, la pierre est magnifique et le service client est excellent. Merci expérience à renouveler.
30 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Chère Madame Scotti,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez témoignée ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Edenn et que le pendentif commandé soit parfaitement conforme à vos attentes 😊
Excellente expérience. A renouveler.
La bague saphir pour ma fille est arrivée comme promis avant Noêl pour être sous le sapin. Elle est très belle. Je suis ravis de ma commande. A la moindre question, la conseillère vous répond immédiatement au téléphone. Que demander de plus ?
30 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Un grand merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis de lire que la bague commandée pour votre fille ait eu l'effet escompté 😍 Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoigné pour ce joli cadeau de Noël. Nous espérons d'ailleurs que vous avez passé d'excellentes fêtes de fin d'année !
Au plaisir de vous accompagner lors de prochaines occasions.
Bien à vous,
Samantha
Experience client au top !
Large choix, process de commande clair, timing court pour création + livraison, service client à disposition et à l'écoute... Bref que du positif !
Bijoux reçu dans les temps, conforme à la commande et au rendu conforme aux visuels du site.
Je recommande
30 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Cher Monsieur Baptiste,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez témoignée ! Nous sommes ravis que vous soyez content de votre expérience chez Edenn et que la bague Trio soit parfaitement conforme à vos attentes 😊
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Super expérience
Super expérience, livraison en temps et en heure, service client incroyable (j'ai été la fameuse cliente relou et pourtant mes communications avec Samantha ont été parfaites. Mesdames et Messieurs d'Edenn, donnez une promotion a cette femme !), réponses rapides et adaptées, des solutions toujours trouvées. De plus le bijoux est magnifique et a fait grand plaisir a ma maman 😊
Je recommande a 100%.
30 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di edenn.com
Chère Madame Fromentin,
C'est avec un large sourire que je découvre votre message... Je tiens à vous remercier pour ces si gentils mots qui me vont droit au coeur ! Ce fut un réel plaisir pour moi de vous accompagner durant toute votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers moi lors de vos prochains projets bijoux, je serais ravie de m'en occuper personnellement 😍
Je suis ravie de lire que le pendentif Plaisante ai comblé votre maman. J'ai eu l'occasion de le voir avant son expédition et l'ai trouvé aussi superbe !
A très bientôt !
Bien à vous,
Samantha
Très bonne expérience
Très bonne expérience avec le site edenn.com, choix facilité par le site très intuitif, prix compétitif, réalisation impeccable du bijoux conforme à la commande, appel téléphonique avant l'envoi sécurisé dans les temps. Aucun problème, mon épouse est ravie. Merci.
28 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Cher Laurent,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez témoigné !
Nous sommes heureux de lire que votre bijou ait tenu toutes ses promesses.
Nous vous remercions également pour votre appréciation sur la qualité de notre service.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine création !
Bien à vous,
Samantha
Conforme à l'attendu
Conforme à l'attendu. Reçu dans les temps, la bague est jolie et le contacte commercial très agréable.
25 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Cher Monsieur Bafin,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Edenn et que la bague soit à votre goût ! 😊
A très vite
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Comptez 4 jours supplémentaires pour la…
Comptez 4 jours supplémentaires pour la livraison surtout si la mention « date de livraison garantie » est apposée sur la commande. Cela vous évitera d’arriver les mains vides.
24 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Bonjour JLF, nous vous avons envoyé un message pour connaitre votre nom et numéro de commande. Malheureusement celui-ci est resté sans réponse... Nous sommes vraiment navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre bijou le 24 comme prévu. En effet, on nous a informé que quelques colis n'avaient pas été livrés en temps et en heure. Nous présumons donc que vous faites malheureusement parti de ces personnes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour vous présenter, nous serons ravis de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Agréable découverte de cet Edenn
J ai découvert ce magasin ce mois de décembre 2020 car il faisait des promotions sympathiques ...
Ma femme a regardé et a tout de suite accroché à l'un de leur bijou, ce qui est assez rare car elle n'est pas tres bijoux.
J ai donc commandé ce bijou pour noël me fiant aux visuels du site qui sont assez détaillés .
La bague est arrivée rapidement, et quelqu'un du magasin m a même contacté pour me prévenir de l envoi et de la date d arrivée de ma commande ce qui est assez rare pour le noter!
le bijou est arrivé dans un écrin assez simple (blanc écru) seul petit bémol de cette commande, je le trouve un peu triste :(
ça n entache rien à mon avis qui reste très positif sur un service et une qualité du bijou qui sont bien là.
Ma femme est ravie de son bijour en tous cas et c'est là le principal ! merci !
24 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Cher Chris,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison. C'est toujours un plaisir de vous savoir pleinement satisfait tant sur la qualité du bijou reçu que sur les services reçus. Maintenant que votre épouse est une adepte des bijoux, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner pour une prochaine création 😍
A très bientôt
Bien à vous,
Samantha
Très belle bague
Très belle bague, conforme aux attentes. Excellent service client.
On a été appelé pour convenir de la date et heure de livraison.
24 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Cher Florian,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Ravis de lire que le bijou commandé corresponde parfaitement à vos attentes :)
Merci également pour votre appréciation quant à la qualité de nos services.
A très bientôt
Bien à vous,
Samantha
Belle bague délai respecté et surtout…
Belle bague délai respecté et surtout service client réactif .
Je recommande
24 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Cher Monsieur Bourges,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience Edenn vous apporte entière satisfaction 😍
A très vite
Bien à vous,
Samantha
Produit conforme aux attentes et envoie…
Produit conforme aux attentes et envoie dans les temps.
22 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Cher Monsieur Duprey,
Nous vous remercions pour votre appréciation ! Ravis de lire que le bijou commandé corresponde parfaitement à vos attentes :)
A très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Totalement satisfaite, service client au top
Totalement satisfaite, autant par le bijou que par l’expérience client. Le produit correspond réellement à mes attentes et aux indications sur le site, il est très qualitatif. Respect des délais indiqués et livraison sécurisée.
Maison Edenn s’est même assuré de ma présence à mon domicile le jour de la réception via un appel téléphonique en amont. Service au top
22 dicembre 2020
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Risposta di edenn.com
Chère Madame Dupas,
Nous vous remercions infiniment pour votre message. Nous sommes ravis que le bijou commandé vous apporte entière satisfaction. Nous vous remercions également pour votre appréciation quant à la qualité de nos services :)
A très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Edenn
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