Echtstudio Recensioni 12

De mogelijkheid om achteraf te betalen verdween bij afrekenen en de klantenservice is telefonisch niet goed bereikbaar. Ik ben heel snel geholpen via de e-mail en kon alsnog mijn hele order met achteraf betalen bestellen. De verzending was snel en met track trace code te volgen. Ik heb mijn bestelling naar volle tevredenheid ontvangen.

Een digitaal product besteld. Nooit iets ontvangen in mijn mail.
Geen reactie op de mails die ik stuur en telefonisch niet bereikbaar. Zo jammer dit

Sluit me aan bij Karin, review 16 februari. Blokkendeken besteld, frisse zonnige kleuren. Die kleuren zaten er niet bij, wel veel grijs, lelijk felgroen. 5 van de 9 kleuren klopten niet. Gemeld, gevraagd hoe we het oplossen. Niet dus, kleuren kunnen iets afwijken. Maar dat was dus niet aan de orde. Gemeld dat ik het pakket dan ging terugsturen. Onbeschoft antwoord terug. Ik had gezien dat de kleuren die waren vervangen gewoon op voorraad zijn, dus gevraagd waarom die niet geleverd waren. Vervolgens een scheldcannonade als bij Karin, bijna letterlijk. En ze gingen mij blokkeren en mijn gegevens doorsturen aan anderen. Inmiddels teruggestuurd, maar nog niets gehoord, kan ze idd ook niet bereiken. Als ze mij niet terugbetalen worden het juridische stappen. Dat gescheld heb ik nog nooit meegemaakt. Ik had eerder dingen bij ze besteld, maar dat was in orde. Jammer dat een bedrijf dat zo mooi en aantrekkelijk lijkt, zo verrot blijkt te zijn.

"Gratis" haakpatroon besteld. Ik werd verplicht een account aan te maken en al mijn gegevens in te vullen. Toen ik het 'gratis' patroon aanvinkte, bleek er ineens 1,99 euro betaald te moeten worden voor de PDF. Dat heb ik gedaan. Vervolgens ontving ik binnen 6 minuten 5 (!) mails van Echtstudio, een ervan met een link naar de PDF van het patroon. Wat schetst mijn verbazing als ik zie dat ik om het patroon te kunnen gebruiken alsnog bijna 4 dollar moet betalen omdat elders een deel van het patroon staat.
Waardeloos en oneerlijk bedrijf.

Mijn bestelling op de website van Echtstudio is nooit aangekomen.
Om dit te melden heb ik het telefoonnummer van de website gebeld. Dit is volgens de website bereikbaar van 08.30-17.00 van maandag tot en met vrijdag.
Ik heb 10x gebeld op verschillende momenten van de dag, maar kreeg enkel de automatische telefoonbeantwoorder aan de lijn. Die meldde, dat men telefonisch beperkt bereikbaar is. Mijn ervaring is niet bereikbaar.
Toen heb ik een email verstuurd en een halve dag op antwoord gewacht. Het antwoord is, dat Echtstudio mij verder niet kan helpen en geen vervroegde nazending kan regelen (omdat ik op de spullen zit te wachten).

Koop NIET bij dit bedrijf!!!
Ze maken gebruik Van dropshipping!!
Die leuke roze haaknaaldenset in een etui bleek van waardeloze kwaliteit en deed me aan TEMU denken. En ja hoor, bij het zoeken op Temu vond ik daar de set voor 5,50€ 🤬
Er wordt door Echtatudio beweerd dat ze hoogwaardige producten verkopen. De haaknaaldenset zou van het merk ‘deClarie’ zijn. Die merknaam is nergens te vinden!

Gemaild naar Echtstudio dat ik het terug ging sturen om die reden en mijn verzendkosten vergoed wil.
Zie onderstaand hun antwoord.
De verzendkosten voor het terugsturen vergoeden ze dus niet ondanks dat zij spullen verkopen die niet aan hun eigen criteria voldoen!
KOOP DUS NIET BIJ ECHTSTUDIO!!

Dit is hún antwoord:i

Wat vervelend om te horen dat de roze haaknaalden set niet aan uw verwachtingen voldoet en dat u ontevreden bent over de kwaliteit van het mapje.

Wij streven ernaar om producten aan te bieden waar onze klanten met plezier mee werken.

Als dat voor u niet het geval is, is het uiteraard geen enkel probleem om de set aan ons te retourneren.



Ten aanzien van uw opmerking over de prijs en andere aanbieders: wij begrijpen dat prijsverschillen online vragen kunnen oproepen.

Als Nederlands bedrijf dragen wij echter zorg voor zaken als kwaliteitscontrole, lokale service, belastingen, personeelskosten en snelle levering vanuit eigen voorraad, wat invloed heeft op onze prijsstelling ten opzichte van internationale platformen.

VERVOLG:
Ik reageerde zeer teleurgesteld op dit antwoord en liet hen ook weten een negatieve recensie te zullen schrijven.
Het antwoord dat ik daarop kreeg laat goed zien wat voor een bedrijf Echtstudio is.
DIT IS HUN ANTWOORD

Wat een agressieve en onrespectvolle taal, met ook nog eens een bedreiging over een negatieve beoordeling.

Wij proberen altijd netjes en oprecht iedereen te beantwoorden, maar aangezien dit al de 3e aanvallende mail is, gaan we het anders doen.

We zullen zodoende in dezelfde taal uw mail beantwoorden, want dat is hetgeen u graag wilt.



Laten we ook gelijk duidelijk zijn, bij dreigingen van bijvoorbeeld een negatieve review, zijn we gelijk klaar.

Daardoor ga je je zin sowieso niet krijgen, want dat wil je uiteraard graag.



Weet je wat pas ongelofelijk is?

Dat je je zo druk maakt, dat kan nooit goed zijn voor de gezondheid.

Gewoon voortaan bestellen bij Temu, dat zou dus beter zijn voor de gezondheid en laat je de nederlands ondernemers met rust.



We zien de retour wel verschijnen.

12 november heb ik kleine giraffe pakket besteld .
Ik had hem bijna afgehaakt met naald 2.5( zoals aangeraden) en kwam geel tekort . Vervolgens heb ik hem helemaal uitgehaald en nogmaals gehaakt maar toen met naald 2. Nu is er nog geel tekort en baal ik enorm . Kunnen jullie dit oplossen ?
Dit was wat ik mailde naar echtstudio. Ze reageerde nadat ik nogmaals had gemaild omdat er geen reactie kwam .
De reactie was :
Het patroon van de Kleine Giraffe is door meerdere haaksters getest en zodoende is het haakpakket samengesteld.
We lezen dat u sowieso haakt met een kleinere haaknaald, dus dat kan een reden zijn.
Indien u nog garen nodig heeft om de Giraffe af te maken, dan kunt u dat bestellen op onze website

 SERIEUS ? Omdat ik een kleinere naald heb gebruikt kwam ik tekort ??????Eens maar nooit meer echtstudio, wat een slechte service. Ik had voor de bestelling deze reviews moeten lezen.

Pakket is geleverd op 28 december 2025
Direct bij het openen constateerde ik dat er 2 bollen garen ontbraken, en dit heb ik dan ook direct gemeld via de mail.
Ook via een ticket op hun site.
Het antwoord wat volgde was, dat kan niet want onze voorraad klopt. Daarmee impliceer je dat ik een niet eerlijke klant zou zijn en de boel op wil lichten...
Wat totaal niet zo is, ik betaal voor een haakpakket en dien dan ook het aantal bollen garen te ontvangen.
En het ticket werd gesloten, dus respons op hun antwoord wordt niet meer in dat ticket meegenomen.
Nu al dagen aan het mailen, er komt geen reactie van hun kant.
Vandaag heb ik ze officieel ingebreke gesteld, ze hebben 14 dagen om te reageren, en anders onderneem ik vervolg stappen

Zeer slechte service, door het antwoord, en door het niet meer beantwoorden van een mail.
Neem gewoon telefonisch contact op zou ik zeggen en zoek naar een passende oplossing, maar zij willen alleen verkopen en geen service bieden!

Helaas een 1-ster review na vele jaren trouwe klant geweest te zijn en altijd goede reviews voor hen geplaatst te hebben onder hun content. Het gaat om de haaknaaldenset van ByClaire (van €60,- afgeprijsd naar €30,-) die ik toen ik Googelde op roze haaknaaldenset terugvond bij diverse Chinese aanbieders voor minder dan €5,-

Dit is mijn laatste mail aan hen:

Beste Echtstudio,

Ik ben eruit! Al jullie antwoorden zijn gegenereerd door een chatbot!

Dat moet wel, want:
- standaard antwoorden;
- links naar bestaande content;
- geen servicegerichtheid;
- geen de-escalatie;
- niet doorvragen;
- totaal geen empathie;
- bovenal : totaal geen zelfreflectie!

Ik adviseer Echtstudio gewoon weer persoonlijk te antwoorden óf - ik had mijn telefoonnummer er netjes bijgezet - de telefoon weer eens onder het stof vandaan te halen. Maar volg vooraf vooral een - lange - training geweldloze communicatie! Oh ja, stop gewoon met de doorverkoop van Chinese Ali- en Temu-troep!

I paid deposit of $3425 USD for an S-180 streamer and a for a partial deposit on a pair of X1 speakers and stands. I never received any of the above equipment and demanded my deposit of $3425 USD to be returned but as of today 3-1-2025 have not received anything!

Jammer dat je 1 ster moet geven, liever had ik geen of een negatieve ster gegeven!!
De Byclaire surprisebox 1 besteld, mooie afbeelding op de site van een mooie cadeaubox met grote rode strik.
Wat krijg ik thuis? een plastic zak ala Aliexpress met daarin bolletjes wol en andere acessoires.
Het haakpatroon wordt separaat via de mail toegezonden.
De prijsjes zitten zelfs nog op sommige artikelen, lekker dan voor een cadeaubox..
Ergens onderaan op de pagina een bericht dat de pakketten niet teruggezonden kunnen worden?
Bij een internetaankoop bij een bedrijf heeft de koper 14 dagen bedenktijd, een simpel zinnetje op de site dat ze niet teruggezonden kunnen worden verandert de wet niet!!
Gebeld met het bedrijf en een man aan de lijn gehad. Was niet voor rede vatbaar, zijn reactie: "het staat toch op de site, kunt U niet lezen ofzo?"

Wat een baggerbedrijf, dit is 1 keer en NOOIT MEER

Echtstudio.nl voldoet aan mijn wensen, heeft een groot assortiment en verzend altijd zeer vlot, heb het bijna altijd binnen 2 dagen in huis. De verzendkosten zijn ook laag, erg prettig. Een iets groter aanbod Phil Coton 3 zou wel fijn zijn. Ik zou iedere haak en brei fan aanraden om hier te bestellen!