Jeg er veldig fornøyd med kjøpet av elsykkel. Prosessen var enkel, og sykkelen fungerer veldig bra.Jeg vil også trekke frem kundeservicen, som var både hjelpsom og effektiv. Jeg fikk gode råd før kjø... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg har hatt min MoMAS i vel 3 år og syklet nærmere 400mil! Sjelden tull - og god hjelp til service og i butikk. En halv stjerne i trekk for at det er «umulig» å nå selve butikken - bare kundeservice... Leggi di più
Me fekk hente varsel i Bergen, selv om me hadde bestilt hjemlevering. Når me kom å hentet den så fikk med beskjed om at det var feil pga klarna hadde slettet ordren så de trodde ikke på at me hadde få... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Meget imøtekommende og faglig dyktig. Fikk stor forståelse og hjelp til å bytte en sykkel jeg hadde kjøpt som ikke passet til mitt formål. Svært fornøyd med mitt "nye Valg"
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Norges største elsykkelbutikk! Til sammen 900 kvm med butikk, testsenter og verksted.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Scritti dall'azienda
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Informazioni di contatto
Myrdalsvegen 22, 5131, Nyborg, Åsane, Norvegia
- 32757632
E-Wheels Norge AS
4,1
Molto buono
127 recensioni
Ha risposto al 92% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Jeg har hatt min MoMAS i vel 3 år og…
Jeg har hatt min MoMAS i vel 3 år og syklet nærmere 400mil! Sjelden tull - og god hjelp til service og i butikk. En halv stjerne i trekk for at det er «umulig» å nå selve butikken - bare kundeservice på mail 🫣
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Me fekk hente varsel i Bergen
Me fekk hente varsel i Bergen, selv om me hadde bestilt hjemlevering. Når me kom å hentet den så fikk med beskjed om at det var feil pga klarna hadde slettet ordren så de trodde ikke på at me hadde fått hentemelding. Viste de to stk hentemeldinger. En frekk Mathias i kassen som var frekk i munnen og uhøflig.. handler ikke i Bergen Åsane igjen…
9 maggio 2026
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Dette høres selvfølgelig veldig frustrerende ut, og vi beklager både forvirringen rundt bestillingen og opplevelsen dere hadde i butikk.
Vi forstår godt at dette ikke var en god kundeopplevelse, spesielt når dere hadde mottatt hentemeldinger og forventet at alt skulle være i orden.
Vi tar også tilbakemeldingen om servicen i butikken på alvor, da dette ikke er slik vi ønsker at kundene våre skal bli møtt.
Takk for ærlig tilbakemelding – dette tar vi med oss videre internt for forbedring.
Meget imøtekommende og faglig dyktig
Meget imøtekommende og faglig dyktig. Fikk stor forståelse og hjelp til å bytte en sykkel jeg hadde kjøpt som ikke passet til mitt formål. Svært fornøyd med mitt "nye Valg"
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Hyggelig betjening og det virket som at…
Hyggelig betjening og det virket som at de hadde kunnskap om produktet, det jeg ikke likte var at vi betalte kr 300,- mer enn prisen som er oppgitt i nettbutikken.
6 maggio 2026
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din!
Så hyggelig å høre at du opplevde betjeningen som hjelpsom og kunnskapsrik.
Samtidig forstår vi godt at det er frustrerende dersom prisen i butikk ikke samsvarte med prisen i nettbutikken.
Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette, og tar tilbakemeldingen videre internt for å se nærmere på rutinene våre.
Ønsker deg en fin dag videre.
Fikk raskt ny del uten kostnad da noe…
Fikk raskt ny del uten kostnad da noe ble ødelagt på min sykkel
3 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Så godt å høre at du fikk rask hjelp og at vi kunne sende ny del kostnadsfritt.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, og håper sykkelen fungerer som den skal igjen.
Ønsker deg en fin dag videre.
🤩 Hyggelig og imøtekomande personale
🤩 Hyggelig og imøtekomande personale. Fekk kjempegod hjelp sjølv om det ikkje var tinga time på forhånd. Tusen takk for service i ypperste klasse🤩
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Elsykkelen ble kjøpt august 2025
Elsykkelen ble kjøpt august 2025. Det var betalt for montering også. Dattera brukte på vannlig måte kun 4 måneder. Da begynte å håpe ut kjeden. Det ble umulig å sykle. I dag levert sykkel til verkstedet på Fiskum og belastet kr 690 for en ny sykell som IKKE varer ett år enda. Denne har gått KUN 690 km og jeg oppfatter ikke hvorfor må det belastet service på kr 690 ? Sykkelen har feil og den oppstått feil er ikke våre. I henhold til Forbrukerkjøpsloven har vi RETT til reparasjon.
Jeg ber om tilbakemelding.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei!
Takk for at du tar deg tid til å dele dette med oss!
Jeg forstår godt at dette oppleves frustrerende.
Når en sykkel får problemer etter så kort brukstid og med så lav kjørelengde, er det naturlig at man får reaksjoner og vi forstår at det stilles spørsmål ved servicekostnaden på 690 kr i en slik situasjon
For å kunne gi deg en riktig vurdering av saken må vi se nærmere på hva verkstedet har registrert som årsak til feilen, og om dette skal behandles som garanti/reklamasjon eller som vanlig servicearbeid. Hvis feilen skyldes en produksjons- eller materialfeil, skal dette selvfølgelig ikke belastes deg.
Vi ber deg ta kontakt med oss direkte med ordrenummer og epost, så vi kan gjennomgå saken grundig og sørge for at dette blir riktig håndtert.
Takk igjen for tilbakemeldingen – gjerne ta kontakt med oss slik at vi kan få sett på dette nærmere!
Jeg er veldig fornøyd med kjøpet av elsykkel.
Jeg er veldig fornøyd med kjøpet av elsykkel. Prosessen var enkel, og sykkelen fungerer veldig bra.Jeg vil også trekke frem kundeservicen, som var både hjelpsom og effektiv. Jeg fikk gode råd før kjøpet, og alle spørsmålene mine ble besvart på en tydelig og hyggelig måte. Det gjorde det mye lettere å ta et valg.
Alt i alt en svært positiv opplevelse, og jeg kan absolutt anbefale både elsykkelen og butikken videre.
21 aprile 2026
Fantastisk god kunde service når vi…
Fantastisk god kunde service når vi kjøpte ny sparkesykkel 🌞🌞
22 aprile 2026
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei!
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen på din nye el-sparkesykkel, og at det nye batteriet/delen/osv kom i posten bare noen dager etter. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Jeg kom for å lappe hjulet til mitt…
Jeg kom for å lappe hjulet til mitt barnebarn sparkesykkel. De kunne dere ikke, det var over en måned ventetid. Det er kundeservice som står til null stjerner. Unnskyldingen var at det er midt i sesongen. Men lappe ett hjul, er noe dere må ta på siden av vanlig service og reparasjoner. Så derfor gir jeg lavt karakter.
20 aprile 2026
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Takk for tilbakemeldingen din – vi forstår godt at det er frustrerende når man bare ønsker en rask reparasjon som å lappe et hjul, spesielt når det gjelder et barnebarn sin sparkesykkel.
Samtidig er det dessverre slik at verkstedkapasiteten vår må fordeles etter forhåndsbookede service- og reparasjonstimer. I høysesong har vi svært mange bestillinger som allerede er avtalt i god tid, og disse må prioriteres for at vi skal klare å holde en forsvarlig og forutsigbar drift for alle kunder.
Hvis vi skulle tatt inn alle “drop-in” oppgaver fortløpende, ville det fort gått utover de som faktisk har bestilt time og planlagt service i forkant – og det ville dessverre skapt enda lengre ventetid og større kø for alle.
Et punktert hjul er i utgangspunktet en rask jobb, men i praksis må det likevel inn i samme køsystem som andre verkstedoppgaver for å sikre rettferdig behandling og god flyt i verkstedet.
Vi skjønner likevel at dette oppleves uheldig i situasjonen du sto i, og vi tar med oss tilbakemeldingen din videre.
Kjøpte 2 stk El sykler 20 apr
Kjøpte 2 stk El sykler 20 apr. Syklene var på lager, begge røde. Wheels trengte minst 2 timer for å sette disse i salgsstand. Kunne hentes dag etter, men Skulle få txtmelding når vi kunne hente. Pr 25 apr har ikke hørt noe. Forsøkt ringe i dag lørdag, men kommer kun inn på telefonsvarer. Lørdag kl 14. hDårligt ! 🥵
20 aprile 2026
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei,
Takk for at du tar deg tid til å legge inn en anmeldelse til oss. Vi er lei oss for å høre at du sitter igjen med en dårlig opplevelse.
Dessverre har vi ikke telefonlinjene åpne på lørdager som da er grunnen til at du ikke fikk kontakt med oss per telefon da du ringte inn.
Ser imidlertid at dette er løst da du har fått utlevert sykkelen din 28.04 med påmontert sideveske. Vi håper du er fornøyd med sykkelen! 😊
Skulle det dog oppstå problemer underveis er det bare å ta kontakt så bistår vi deg gjerne videre.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din og jobber alltid med å kunne forbedre oss så det setter vi pris på.
Med ønsker om en fortsatt fin dag!
Hyggelig betjening
Hyggelig betjening, noe travelt i butikken så litt venting før vi fikk assistanse. Flink selger, gode anbefalinger og argumenter på hva som var riktig for oss.
15 aprile 2026
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en så hyggelig vurdering!
Det er godt å høre at du fikk god service, og at leveringen gikk raskt.
Velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Har skjønt kundebehandling!
Kjempegod service og oppfølging,hjelpsom og informativ
Kan absolutt anbefales E'Wheels Bergen-/Åsane!
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Ringte inn med feil på min sykkel og…
Ringte inn med feil på min sykkel og fikk hjelp og forklaring om hvordan å fikse feilen selv! Det var bare en bagatell men rak respons fra service teamet 👍😊
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade du er fornøyd,
Velkommen tilbake!
Ha en fin dag 🙂
i Bergen
En helt vanlig butikk med begrenset utvalg og betalt parkering. Vi er fornøyde med den elektriske sparkesykkelen, og alt fungerer som det skal. I fremtiden vil vi bestille via butikkens nettside, men vi kommer ikke til å besøke den fysiske butikken.
3 luglio 2025
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade du er fornøyd, og tar til oss tilbakemeldingene om butikken og dens utseende!
Velkommen tilbake!
Ha en fin dag 🙂
Ville helst bli oppringt...
Ang reklamasjon skreiv jeg til kundeservice at jeg ville helst bli oppringt da det går fortere enn å skrive hver sin mail frem og tilbake men det ordna seg fort når jeg fikk ringt Vegard i Bergen, fikk tilsendt hovedkort på goodwill, skiftet det selv, og sykkelen var iorden, trolig mye raskere enn å sende elsparkesykkelen inn.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei Halvor!
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår service.
Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Kjempehyggelige ansatte
Kjempehyggelige ansatte. Veldig kunnskapsrike og svarer på alle dine spørsmål.
8 aprile 2026
God service avd Åsane
Gode sykler, og veldig god service og kunnskap hos avd Bergen, Åsane .
8 aprile 2026
Risposta di E-Wheels Norge AS - E-Wheels Bergen
Hei Siv!
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊
Så hyggelig å høre at dere er fornøyd med vår service.
Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.