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e-domizil  Recensioni 763

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TrustScore 3.5 su 5

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Agenzia per escursioni
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Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia per escursioni

Scritti dall'azienda

450.000 Ferienhäuser und Ferienwohnungen direkt bei e-domizil sicher und günstig online buchen mit Preisgarantie und kostenlosem Service.

Informazioni di contatto

  • Taunusstraße 21, 60329, Frankfurt am Main, Germania

  • e-domizil.de

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Nella media

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763 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Prenotazione annullata il giorno dopo…

Prenotazione annullata il giorno dopo averla effettuata (e aver pagato il 20% di caparra) con il viaggio distante due mesi e chiedono comunque metà del costo totale. Per i contratti online esiste il diritto di recesso se si annulla subito la prenotazione

21 maggio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Davidz,

Thank you for bringing this matter to our attention directly.

It is our most important concern to provide you with the best possible support for your vacation booking. We are all the more sorry that our service did not meet your expectations.

Please note that a cancellation is generally only permitted in accordance with the provider's general terms and conditions. These are displayed before the booking is made and must be confirmed by the main booker in order to be binding.

After the end of the travel period, we will of course check whether the property could be re-let. If this is the case, we can subsequently reduce the cancellation fee.

Please send us an e-mail to community@atraveo.com after the end of your travel dates so that we can get back to you as soon as possible.

Thank you in advance for your understanding!

Kind regards

Your e-domizil team

Valutata 1 stelle su 5

Non c'è assistenza né chiarezza

Non c'è assistenza né chiarezza. Attenzione!!!!

18 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Mrs Gatti,

Thank you for bringing this matter to our attention directly.

It is our most important concern to provide you with the best possible support for your holiday booking. We are all the more sorry that our service did not meet your expectations.

Please send us an email with more detailed information to community@atraveo.com so that we can check your request internally and resolve your issue satisfactorily.

Thank you in advance for your feedback!

Kind regards

Your e-domizil team

Valutata 1 stelle su 5

Sito mal fatto e assistenza inesistente

Sito non chiaro, termini non chiari. Problem s’il in inesistente.
Abbiamo prenotato uno chalet che pensavamo di pagare una certa somma, ci siamo ritrovati a pagare, prima della consegna delle chiavi, una “cauzione” in contanti che non ci è stata interamente restituita perché “mancavano degli utensili di cucina”. Insomma storie povere che non sono state prese in considerazione dal customer care del sito che se ne lava le mani.
Signori e signore leggete le recensioni prima di affidarvi a siti del genere. Non fate come me!

15 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Elisa,

Thank you for bringing this matter to our attention directly.

It is our most important concern to provide you with the best possible support for your holiday booking. We are all the more sorry that our service did not meet your expectations.

Please send us an email with your booking number and more detailed information to community@atraveo.com so that we can check your enquiry internally and resolve your issue satisfactorily.

Thank you in advance for your feedback!

Kind regards

Your e-domizil team

Valutata 5 stelle su 5

Piattaforma super professionale

Noi abbiamo una struttura in Puglia, una villa con piscina, abbiamo avuto modo a settembre di avere clienti mandati da questa piattaforma.
Tutto perfetto clienti e piattaforma
Tutti dovrebbero iniziare a lavorare così.
Inizialmente per poter collaborare hanno chiesto delle verifiche
Le foto vengono sempre controllate
La nostra struttura si chiama "virginia country house nell'alto Salento di Brindisi "

11 settembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Antonio,

Thank you very much for your positive feedback!

We are happy to pass on your praise directly to our service team. Satisfied landlords like you give us additional motivation to constantly improve our service.

We look forward to supporting you in the future with the placement of your home.

See you soon and best regards

Your e-domizil team

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza deludente

Esperienza deludente. Già l'anno scorso dopo aver pagato la prenotazione di un appartamento in Croazia, veniamo contattati da e-domizil per informarci che non è disponibile. Il problema si risolve trovando un altro appartamento diverso e più distante dal mare.
Quest'anno dopo aver prenotato, pagato e ricevuto i documenti con il numero civico dell'appartamento (prenotazione dal 16 al 23 luglio), scopriamo che è sbagliato. il nostro appartamento si trova da un'altra parte e , ovviamente, più distante dal centro, in zona periferica. Dopo alcune ore di attesa sotto il sole per noi due ultraottantenni,il problema si risolve ma quanta fatica!
Sia il numero di assistenza locale sia il numero italiano 06/97628288 non parlano in italiano.
Agenzia sconsigliata, da evitare!
Prenotazione numero EDDE23R99999T
Gianfranco

23 luglio 2023
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Gianfranco,

Thank you for bringing this matter to our attention directly.

It is our utmost concern to provide you with the best possible support for your vacation booking. We are all the more sorry that our service did not meet your expectations.

Unfortunately, you did not send us any written notification of your concerns during your stay, so we were unable to check this directly.

Please send us an email with more detailed information to community@atraveo.com so that we can check the property description internally and resolve your concerns satisfactorily.

Thank you in advance for your feedback!

Kind regards

Your e-domizil team

Valutata 1 stelle su 5

LADRI !!!!!!!

passati due giorni dalla prenotazione, mi arriva un email con disdetta , informandomi del fatto che sarebbe stata rimborsata la cifra pagata
Del rimborso nemmeno traccia , e il numero telefonico sul sito non funziona
Ladri a piede libero !! spero che....

14 giugno 2023
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Mr. Panini,

Thank you for bringing this matter to our attention directly.

It is our most important concern to provide you with the best possible support for your vacation booking. We are all the more sorry that our service did not meet your expectations.

The updating of occupancy calendars is generally the responsibility of the respective host and is presented by us accordingly.

Unfortunately, the host had already confirmed another request shortly before your booking, so he was unable to update his calendar in time.

We regret the misunderstanding and hope that we can continue to support you with your vacation bookings in the future.

Kind regards

Your e-domizil team

Valutata 1 stelle su 5

Si tratta di un sito truffa e non…

Si tratta di un sito truffa e non capisco come ancora sia loro permesso di esistere. Inviano prenotazione vincolante, ovvero con obbligo di pagamento, anche quando accedi al sito solo per verificare la disponibilità della struttura!
Nel nostro caso hanno loro provveduto a inviare disdetta anticipata e pretendono il pagamento della caparra ! Va segnalato a tutte le associazioni consumatori e alla polizia postale

7 giugno 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ci hanno annullato una prenotazione un…

Ci hanno annullato una prenotazione un giorno prima della partenza senza darci alternative non prenotate tramite loro vedendo altre recensioni l'80% delle prenotazioni le annullano se trovano un prezzo più alta da affittare rovinano vacanze a intere famiglie per prendere da un altro 50€in più vergognoso

9 settembre 2022
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Gentile cliente,
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti del nostro servizio e vorremmo indagare sul vostro caso. Tuttavia, non siamo in grado di assegnare una prenotazione al vostro nome nel nostro sistema, quindi vi preghiamo di inviarci un'e-mail a feedback@e-domizil.de con il vostro numero di prenotazione (oggetto: recensione Trustpilot).

Cordiali saluti,
Il vostro team e-domizil

Valutata 1 stelle su 5

Chiedono i soldi per una disdetta fatta…

Chiedono i soldi per una disdetta fatta subito dopo la prenotazione trovo assurdo penalizzare con delle somme esagerate anche perché una disdetta nell'immediato non reca danno a nessuno .un conto se si disdice dopo giorni. L'email di disdetta è stata subito inoltrata essendomi accorta dell'errore.Spero in questo caso in una soluzione .

14 agosto 2022
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Cara signora Bergantino,
Grazie per aver dedicato del tempo alla nostra valutazione. Anche se ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti del nostro servizio.

In genere riteniamo utile leggere i termini e le condizioni prima di concludere una prenotazione o un contratto di acquisto. Abbiamo annullato la prenotazione per voi - dopo che avete inviato un ordine di prenotazione vincolante. Le condizioni di cancellazione sono stabilite di volta in volta dall'organizzatore/partner contrattuale, ma possono essere visualizzate in modo trasparente prima della prenotazione.

Cordiali saluti,
Il vostro team e-domizil

Valutata 1 stelle su 5

Disdetta

Ho fatto una prenotazione, in Calabria per problemi famigliari non possiamo andarci , ho versato un’accaparra di 210€ la che non vogliono più restituirci, en più voglio farci pagare quasi intero soggiorno , ho fatto questa prenotazione per il 20 Agosto/2022 ,secondo la legge viaggiatori si po fare disdetta con 15 giorni d’anticipo . Occhi con questi truffatori .

20 luglio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Gentile Signor Sarmiento,
grazie per aver dedicato del tempo a valutarci. Non siamo in grado di trovare alcun processo di prenotazione nel nostro sistema a tuo nome. Se hai ancora bisogno di chiarimenti, faccelo sapere e inviaci una e-mail (oggetto Trustpilot) con il tuo nome e numero di prenotazione a feedback@e-domizil.de.

Saluti,
Il tuo team di e-domizil

Valutata 1 stelle su 5

Non prenotare tramite loro, rischiate di non partire.

1) a 10 giorni dalla partenza per Ischia (14/08/2021) ci comunicano che non sono più disposti a darci la casa per 6 adulti ma massimo per 4 adulti e 2 bambini (nel sito era scritto 3 camere con 6 posti letto). Alle nostre rimostranze (al telefono parlando inglese) ci hanno sbattuto il telefono in faccia
2) nel sito scrivono 2 bagni con 2 docce in realtà c'è 1 doccia sola
3) quando si chiama il numero di Roma dell'agenzia la voce di scelta parla solo in tedesco
4) quasi impossibile reperire un operatore in lingua italiana, tutto in tedesco e saltuariamente in inglese

Dopo qualche giorno di attesa ci comunicano che possiamo andare in 6 adulti (come scritto nel sito).
Arrivati sul posto scopriamo che ci hanno fornito un numero civico dell'appartamento errato. Abbiamo dovuto girare un po' prima di trovarlo
5) l'annuncio riportava la possibilità di affittare posto auto. Falso: portellone del garage rotto, quindi non utilizzabile
6) condizionatore inutilizzabile, mancava il gas. Ci è stato riparato dopo vari litigi con il proprietario
7) proprietario dell'appartamento arrogante, strafottente e molto invadente.

27 agosto 2021
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear customer,
thank you for your feedback. We regret that you were not satisfied with our service and would like to follow up on your case. However, we are not able to assign a booking to your name in our system, so we kindly ask you to send us an email to feedback@e-domizil.de with your booking number (subject: Trustpilot review).

Kind regards,
Your e-domizil team

Valutata 1 stelle su 5

E-domizil è sinonimo di truffa, sono dei ladri!!

E-domizil è sinonimo di truffa!
Dopo aver pagato una casa vacanza per 3 notti ci hanno cancellato la prenotazione. All'inizio ci hanno scritto che avrebbero rimborsato l'intero importo, però in realtà non rimborsano nulla, emettono dei buoni inutilizzabili, quindi è una vera e propria truffa!
Il servizio clienti telefononico è in Germania, ed il numero italiano con prefisso romano è una segreteria in tedesco!
Solo dopo ci siamo accorti la serie di recensione negative!
Ma soprattutto abbiamo fatto caso che mettendo in affitto in posti completamenti diversi tra loro la stessa casa, le stesse identiche foto e la stessa descrizione.
State alla larga da questo sito!!

15 agosto 2021
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Customer,

thank you for your feedback. Of course we refund the travel price if we have to cancel the booking. We would like to check your case in detail of course. However, this is only possible if we are able to view your booking in our system (therefore we need your booking number). It would be helpful if you could send us your booking number to feedback@e-domizil.de (subject: Trustpilot review).

Please be informed that we are a german company so our customer service is based in Germany, too. Unfortunately, we cannot understand what you mean by your statement that we advertise the same houses at different places. If you would like us to check this as well, please send us further information / examples within your email, too.

Kind Regards,

Your e-domizil team

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza--very very bad experience

Pessima esperienza, prenotato con loro appartamento per due volte da due siti diversi, HomeToGo e casevacanze. It e tutte e due le volte mi hanno annullato la Prenotazione due gg dopo, dopo aver già pagato rispondendo che l'appartamento era già occupato.. Dopo alcuni giorni controllo e dal sito risulta ancora libero, sono dei truffatori.. Spero falliscano al più presto

4 luglio 2020
Non scritta su invito
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Risposta di e-domizil

Dear Ms. Marinelli,

thanks for your feedback. It seems there's been a misunderstanding here. We would like to clarify this of course. So if there are any questions left and you want us to have another look at the problem, do not hesitate to send us an e-Mail with your booking number to: marketing@e-domizil.de

We apologize that not everything went smoothly.

Best regards
your e-domizil team

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