Duschhaus GmbH Recensioni 699

10Tage nach Rechnungsstellung und E Mail mit „ Bestellung ist unterwegs“ wurde mir nach mehreren Nachfragen meinerseits mitgeteilt dass eine Lieferung auf Inseln nicht möglich ist. Obwohl alle Orte auf Rügen ganz normal auf festen Straßen erreichbar sind führte kein Weg zu einer Lieferung. Jetzt haben Asien wenigstens den Rechnungsbetrag nachzweimaliger Aufforderung zurück überwiesen. Somit Danke für nicht und 3 Wochen Bauverzug.

Unter aller ...
, keine Reaktion auf meine e-mails. Fehl Kauf gemacht und nicht mal ausgepackt. Wollte es zurück schicken keine Reaktion auf eine Email. Inflation hat sie so hart eingeholt das 2025 immer noch alle Home Office machen. Nie wieder danke für nix

Produkt ist sehr gut,kann ich weiterempfehlen. Nur die Anleitung zum Zusammenbau der einzelnen Elemente könnte besser beschrieben werden und das ganze nicht zu klein.

Es war niemand telefonisch zu erreichen. Bei Anruf lief eine Pandemieansage. Auch auf Emails wurde nicht geantwortet.
Mussten die Duschwand bei Bestellung direkt bezahlen. Haben wir per PayPal gemacht. Dann kam trotzdem eine Rechnung . Angeblich wurde die Ware schon geliefert.
Ausserdem sollten wir eine Bewertung
abgeben. Das ganze wurde uns unheimlich. Darum wollten wir die Zahlung nach ca.14 Tagen rückgängig machen. Aufeinmal stand
ein Bote da und lieferte die Ware !
Ware ist einwandfrei.

Gute Ware, gerne wieder. Bin sehr zufrieden.

Habe eine Duschwand gekauft und installiert. An sich hat sie gut ausgesehen. Allerdings ist anscheinend das System, die Wand an die Hauswand anzubringen wackelig, die ist nach einigen Wochen rausgefallen und ein Glaspaneel ist kaputtgegangen. Habe monatelang (September bis Dezember 2024, läuft noch) versucht, ein neues Paneel zu bekommen, habe schließlich über PayPal (worüber ich gezahlt hatte) den Fall eskaliert. Mir wurde eine Retoure des Ganzen angeboten, was ich schon abgelehnt hatte. Kommunikation ist sehr schwierig und fragmentiert, ich musste zigmal alle Informationen wiederholen. Telefonisch geht gar nichts.

Tolles Preis- Leistungsverhältnis

Es hat eine super gute Preis Leistung Qualität

Die Transaktion ist wie beschrieben über die Bühne gegangen. Alles bestens!

Alles Super

Die Produkte sind akzeptabel aber die Kommunikationen sie katastrophal. Die Gand weiß nicht was die Rechte tut. Außerdem ist telefonisch nicht möglich.

Vielen Dank, war alles Bestens und ging sehr schnell :-)

Sehr zufrieden!

Bei uns wurde die falsche Ware geliefert und auf die Mails reagiert leider seit fast 2 Wochen niemand. Eine Telefonnummer unter der man jemand erreicht gibt es leider auch nicht.

Die Walk in Duschwand ist für den Preis absolut in Ordnung.

Alles super gelaufen nur mit der Lieferung war zwar nicht dramatisch aber geht besser .

Ich habe noch nie erlebt, dass man bei einer Speditionslieferung keinen Einfluss auf das Lieferdatum hat und das Lieferdatum plötzlich einen Tag früher kommt! Zudem wurde das Zeitfenster nur 25 Minuten vor der geplanten Lieferung mitgeteilt! In Berlin ist es unmöglich, innerhalb von 25 Minuten von einem Ort zum anderen zu gelangen. Wird dabei überhaupt berücksichtigt, dass Menschen auch arbeiten müssen?

Nun weiß ich nicht, wo meine Lieferung ist. Keine Stornierung, keine Bestellung – und der Kundenservice braucht Tage, um zu antworten, wenn überhaupt! Finger weg von diesem Anbieter!

Ich habe noch nie erlebt, dass man bei einer Speditionslieferung keinen Einfluss auf das Lieferdatum hat und das Lieferdatum plötzlich einen Tag früher kommt! Zudem wurde das Zeitfenster nur 25 Minuten vor der geplanten Lieferung mitgeteilt! In Berlin ist es unmöglich, innerhalb von 25 Minuten von einem Ort zum anderen zu gelangen. Wird dabei überhaupt berücksichtigt, dass Menschen auch arbeiten müssen?

Nun weiß ich nicht, wo meine Lieferung ist. Keine Stornierung, keine Bestellung – und der Kundenservice braucht Tage, um zu antworten, wenn überhaupt! Finger weg !

Haben dort bestellt, beim auspacken Scherbenbruch vorgefunden. Telefonisch ist keiner erreichbar, laut Bandansage gibt es aufgrund der Pandemie ( Stand 22.11.2024) keine Bürozeiten und dementsprechend keinen telefonischen Support. Laut Ansage erhält man nach dem Schreiben einer Mail innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bei uns ist die 1ste. Mail 5 Tage her und wir haben noch nichts gehört. Zweite Mail heute. Es bleibt also spannend. Bisher kann ich diesen Shop nicht empfehlen.
Rückruf ist bisher nicht erfolgt, eine Mail kam mit einer Frage nach meinem Anliegen- dies war aber bereits erklärt. Jetzt ist wieder Wochenende und ich wir stehen weiter ohne Duschwand, geschweige denn eine andere Lösung, da.
Aktueller Stand 3.12.
Nach einem zähen Mailverkehr wurde uns in der letzten Mail vom Duschhaus eine kostenlose Ersatzlieferung einer Tür zugesagt. Diese kam dann auch einige Tage später ohne Vorankündigung bei uns an. Daher passe ich meine Bewertung hier an und vergebe nun 3 Sterne. Ich denke das es noch Potential nach oben gibt. Das Ergebnis am Ende war zufriedenstellend, der Weg dahin schwierig!