Nette monteurs die mee denken en alles netjes in overleg doen. Alles netjes achter gelaten. En hebben ook nog uitleg geven hoe de installatie werkt.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
De collega die zou komen belde in de ochtend dat de afspraak tijd niet gehaald zou worden Ivm het weer. Eenmaal ter plaatse zijn de collega’s gaan lossen en eerst binnen aan de slag gegaan. Ondanks... Leggi di più
Waardeloos bedrijf. Heb een thuisbatterij door hun laten installeren. Maanden bezig om inzicht te krijgen in de werking van de batterij. Al vijf maanden bezig met mailtjes sturen en bellen. Wordt nauw... Leggi di più
Super service. Prettig gesprek gehad met verkoper. Wij moesten een paar keer herplannen en dit was geen probleem , wat erg fijn was. Installatie gedaan door leuke gasten die ook nog kundig zijn en erg... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Produceer uw eigen schone energie
Informazioni di contatto
Verspronckweg 56, 2023 BM, Haarlem, Paesi Bassi
- 023-2001845
- info@duranet.nl
- duranet.nl
4,1
Molto buono
342 recensioni
Ha risposto al 14% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Energie besparing snel geregeld
Vanwege de vervanging van ons dak werd een investering in zonnepanelen opeens actueel. Onze aannemer maakte ons attent op Duranet. Vanaf dat moment ging het snel. De informatie, offerte, planning en realisatie was binnen een paar dagen geregeld. Gedurende die korte tijd werden we steeds goed op de hoogte gehouden en onze vragen werden direct beantwoord. Ook het terugvragen van de BTW wordt eenvoudig door Duranet geregeld. Kortom we zijn aangenaam verrast dat het hele traject goed en snel is gerealiseerd, met en door prima vakmensen die weten waar ze het over hebben en dat geldt zeker ook voor de klantenservice.
3 agosto 2022
Non scritta su invito
Helaas ook teleurgesteld in Duranet.
Helaas is onze ervaring ook zeer teleurstellend. Inderdaad een prettig gesprek aan de keukentafel, een offertevoorstel en vervolgens radio stilte. Na zelf te hebben geprobeerd contact op te nemen, maar niet zoals aangegeven, te zijn teruggebeld en geen reactie op een mail van onze kant, gaan wij er vanuit niets meer te zullen horen.
2 aug:Er is gisteren snel nadat ik mijn review geplaatst had gereageerd door dhr Maas.Vanochtend is er contact opgenomen met ons en blijkt het technisch vooronderzoek al gedaan te zijn. Helaas was dat niet met ons gecommuniceerd. Uiteraard alle excuses daarvoor geaccepteerd en terug met ons gevoel van vertrouwen vanuit het eerste gesprek.
Vr gr Fam Martina
1 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Duranet
Beste Inge,
Wat vervelend om te horen dat je geen reactie op je mail hebt gekregen. Excuse daarvoor.
Dan is er aan onze kant iets verkeerd gegaan. Absoluut niet de bedoeling en zeker niet opzettelijk gebeurd. We doen ons best om overal zo snel mogelijk op te reageren. Helaas gaat dit ook bij ons wel eens fout. We zullen dit ook direct opnemen met de betreffende adviseur. We willen dit graag meteen oplossen. Zou je mij je gegevens door willen geven? Alleen met de naam Inge weet ik niet om welke dossier het gaat. Het mag ook naar info@duranet.nl. Dan zorg ik ervoor dat er morgen direct contact met je wordt opgenomen.
Ik hoop dat we dan snel tot een tevreden oplossing kunnen komen.
Nogmaals excuus.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
R. Maas
Uitstel, uitstel, uitstel, afstel.
Rond de jaarwisseling gaan rondkijken voor de aanschaf van zonnepanelen. Een aantal offertes laten maken. De offerte van Duranet was daarbij misschien wel de hoogste. Desondanks toch met dit bedrijf afspraken gemaakt omdat ik uit de recensies opmaakte dat Duranet qua kwaliteit en service een "topspeler" op de markt was. Er werd mij medio maart toegezegd dat de installatie van de panelen binnen vier tot zes weken zou plaatsvinden. Echter werd om allerlei redenen (oorlog in Oekraïne, Corona in China) plaatsing uitgesteld. Enkele weken geleden ontving ik een mail van Duranet dat het nu "echt" ging gebeuren en er met mij contact opgenomen zou gaan worden voor de plaatsing. Vermeldenswaard is ook nog dat ik in de contacten met dit bedrijf meerdere malen aangegeven heb dat ik begin september voor langere tijd naar het buitenland zou gaan. Hier zou rekening mee worden gehouden. Omdat het stil bleef vandaag zelf maar weer gebeld. Hierbij werd mij aangeven dat er nu toch echt, echt, maar dan ook echt in de voorlaatste of laatste week van augustus geplaatst zou gaan worden. Omdat ik hier geen enkel vertrouwen in heb, de offerte laten annuleren. Alles bij elkaar een hele ontluisterende ervaring met dit bedrijf.....
22 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Duranet
Beste Anita,
Zoals telefonisch besproken begrijpen wij uw frustratie en dat u hier uw verhaal doet. Ik zal ook hier proberen uit te leggen hoe het komt dat deze situatie ook bij ons voorkomt. Want inderdaad, als het om kwaliteit en service gaat streven wij ernaar om een topspeler op de markt te zijn. U heeft medio maart akkoord gegeven op de offerte en begin april begonnen de leveringsproblemen van de omvormers, waardoor de installaties uitgesteld moesten worden. Op dat moment werden wij geconfronteerd met het feit dat wij al sinds februari geen nieuwe voorraad meer binnenkregen en dus door onze voorraden heen waren. Vanaf dat moment waren wij overgeleverd aan onze leveranciers die ook hun uiterste best deden om alles te kunnen leveren, maar dat door de omstandigheden in de wereld en de explosieve groei in aanvragen door stijgende energiekosten niet waar konden maken. Elke maand werd er gezegd dat het de maand erop geleverd zou worden, maar dat was helaas niet de werkelijkheid. Wij hebben geprobeerd al onze klanten daar zoveel mogelijk van op de hoogte te houden per mail, maar wij konden helaas niet meer melden dan hetgeen wij zelf te horen kregen. Begin juli hebben wij eindelijk positief nieuws gehad en dat ook direct met al onze klanten gedeeld. We zouden in de maand juli het grootste gedeelte van onze omvormers binnenkrijgen. In deze mail hebben wij aangegeven dat we veel werk in moeten halen en dat we deze maand contact op zouden nemen voor het plannen. U heeft in deze periode contact met ons opgenomen, wat wij uiteraard volledig begrijpen, omdat u in september naar het buitenland gaat. Wij kunnen helaas niet eerder dan derde week augustus installeren in verband met de overvolle agenda's. Even wat extra mensen inschakelen zit er op dit moment in de markt helaas ook niet in. Wij snappen ook dat u geen vertrouwen meer heeft dat het vlak voor uw vertrek naar het buitenland nog goed komt. Wij kunnen u niet meer zeggen dan dat we de spullen en de mensen hebben om dan bij u te installeren, maar we blijven helaas ook afhankelijk van het weer. 100% garantie kunnen wij dus niet geven. U heeft de installatie kosteloos kunnen annuleren. Helaas hebben wij wel kosten gehad aan de voorbereiding van uw installatie, maar dat hoort bij ons risico. Wij betreuren dat het zo heeft gelopen en dat uw ervaring met ons bedrijf is tegengevallen. Ons team werkt op het moment erg hard om al het werk in te halen en we doen ons uiterste best om dit niet meer voor te laten komen. Wij wensen u veel plezier en succes met uw tijd in het buitenland.
Met vriendelijke groet,
Team Duranet
Duranet is een fijn bedrijf
Duranet is een fijn bedrijf, alle info die je nodig hebt is voorhanden, duidelijke communicatie, harde werklui die ook nog eens alles netjes opruimen als ze klaar zijn. Ondanks de hitte (30°) gaven ze aan het graag af te maken zodat wij geen 2 dagen aanwezig hoefden te zijn. Ook achteraf geven ze duidelijk aan dat je de BTW teruggave kunt regelen etc etc, kortom wij bevelen Duranet zeker aan !!
19 luglio 2022
Non scritta su invito
Helaas radiostilte na dak scan.
Update 06-06-2022 Duranet heeft ondertussen contact opgenomen en excuses gemaakt voor het slecht verlopen contact. Tot een offerte is het niet gekomen omdat ons dak niet geschikt blijkt voor zonnepanelen.
Update 28-05-2022 n.a.v. reactie Duranet; Geachte R. Maas, de mail is wel degelijk naar de info mailbox gestuurd en wel op vr 13-5-2022 15:32, de betreffende college is de heer D. B.
Helaas radiostilte na dak scan.
Afspraak maken om de mogelijkheden te bespreken ging vlot en goed maar na het bezoek hebben wij nooit meer iets gehoord.
Offerte met verslag zou met een paar dagen gestuurd worden maar dat is ondertussen een maand geleden. Ik heb nog een paar mailtjes gestuurd en verzocht om informatie maar zowel van de vertegenwoordiger als Duranet zelf geen enkele reactie ontvangen. Ook al is ons dak misschien niet geschikt voor zonnepanelen was het misschien toch wel netjes geweest dit ook gewoon te melden.
Doe met de review wat je wilt, voor ons gaat er nooit een aftersales probleem komen maar ......
27 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Duranet
Beste Jder,
Bedankt voor uw begrip en de aanpassing van de review. Erg fijn dat we dit op een prettige manier hebben kunnen afhandelen!
Bedankt en nog een fijne dag.
Beste Jder,
Bedankt voor de reactie.
We hebben uw mail gevonden en zien inderdaad dat dat fout gegaan is aan onze kant. Nogmaals excuus. We gaan het met de betreffende adviseur bespreken. Ik neem persoonlijk nog even contact met u op om te bespreken hoe we dit goed kunnen maken.
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst onze excuses dat u niks meer gehoord heeft na de afspraak. Dat hoort absoluut niet te gebeuren.
Zou u mij kunnen laten weten welke adviseur dit was en waar u de mailtjes naar toe hebt gestuurd?
Wij kunnen hier op de info mail niets van vinden en onder de naam Jder kan ik ook niets in het systeem vinden.
Uiteraard hoort u ook geïnformeerd te worden als uw dak niet geschikt is. Dit gebeurd normaal gesproken altijd.
Ik hoor ook graag hoe ik met u in contact kan komen, zodat we u tegemoet kunnen komen voor het onnodige wachten.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
R. Maas
Plaatsing zonnepanelen via Duranet is…
Plaatsing zonnepanelen via Duranet is goed verlopen.
Informatie website telefonisch contact plaatsen van de panelen ging allemaal voorspoedig.
Ook de afwikkeling heel duidelijk .
Wij zijn erg tevreden!
18 maggio 2022
Non scritta su invito
Goede service
Goede service, snelle levering.
Meerdere keren gebeld voor vragen en de service en uitleg was deskundig.
29 aprile 2022
Non scritta su invito
WACHTEN WACHTEN WACHTEN
WACHTEN WACHTEN WACHTEN. Afspraak bevestiging, niet op komen draven, na 90min zelf gebeld, 20min in wachtrij, en de mededeling "we hadden even moeten bellen". SCHANDALIG! Geen zaken mee doen, onbetrouwbaar!
28 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di Duranet
Beste Familie G,
Wat vervelend dat u voor niks heeft moeten wachten. Excuses daarvoor. Er is bij ons interne miscommunicatie geweest waardoor u niet gebeld bent om de afspraak te verzetten. Dat u in de wachtrij gestaan heeft bevreemd ons. Daar hebben wij speciaal telefoonassistentie voor, zodat er altijd opgenomen wordt.
Uiteraard nemen wij verantwoordelijkheid voor deze fout. Wij zullen direct contact met u opnemen om u hiervoor tegemoet te komen.
Duranet is een zeer betrouwbaar bedrijf, maar helaas worden er bij ons ook fouten gemaakt. Maar we zullen deze te allen tijden netjes oplossen. Dat is waar wij voor staan.
U hoort vandaag nog van ons en hopelijk kunnen we er samen uitkomen.
Met vriendelijke groet,
R. Maas
goede informatie communicatie
goede informatie communicatie
perfect geholpen en netjes alles geleverd
een tevreden fam polderman
14 aprile 2022
Non scritta su invito
Een goede leverancier
Het hele proces van aanschaf, installatie, begeleiding en informatievoorziening van ons zonne-energie systeem via Duranet voelt aan of je in een warm bad valt. Alles is zeer vlot verlopen en de mensen die hier in en op het huis zijn geweest zou ik zo mijn voordeur sleutels geven. Op het afgeleverde werk is niets aan te merken.
12 aprile 2022
Non scritta su invito
Zonnepanelen…
Donderdag 7 april zijn er op mijn platte dak 6 zonnepanelen geplaatst.
Ik heb de hele onderneming als prettig ervaren.
Er waren twee mannen op het dak bezig, waar ik verder geen zicht op heb gehad en een met de omvormer in huis. Deze meneer kon mij uitleggen wat hij aan het doen was en waarom.
Ik had bedacht dat ze de hele dag bezig zouden zijn maar de klus was om half een geklaard.
Ondanks de weersvoorspellingen regende en stormde ( zou windkracht 7 zijn) het gelukkig niet.
11 aprile 2022
Non scritta su invito
Enorm goede ervaring met Duranet
Enorm goede ervaring met Duranet. Goed advies van een professionele vertegenwoordiger. Ik raad iedereen een samenwerking aan!
7 aprile 2022
Non scritta su invito
Highly recommend
Duranet literally knocked on our door after we decided to install solar panels, but did not yet look up a vendor/supplier yet, so I was skeptical. But I checked their experience and reviews and was convinced that we are in good hands.
Their guidance through the related bureaucracy was very valuable. The installation team was fast and efficient, they consulted about all the options and did a stellar job - we could not be happier. I can highly recommend Duranet if you are looking for solar panels and we will certainly call them again when we add more panels.
31 marzo 2022
Non scritta su invito
Excellent customer experience! Totally Recommended!
The experience was fantastic through the whole journey!
We were looking for a solar panel service provider, which was not really successful until we found Duranet.
The (very friendly) team provided great information, valuable advice and thought with us to form a solution to our specific needs.
Technical checks (where to place the transformer, whether the switchboard is sufficient, how the roof structure is, etc.) and the installation itself were really spot-on: prompt, professional and with a smile! Totally recommended!
Thanks a lot for the great service! Wish you success!
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Vlotte en professionele installatie zonnepanelen.
Duranet heeft onlangs bij ons zonnepanelen geïnstalleerd. Het gehele traject van verkoopgesprek tot installatie en oplevering is zeer vlot en professioneel verlopen. Ook ze informatievoorziening ging soepel en was compleet. Tenslotte: de geleverde panelen en omvormer zijn van A-merken.
29 marzo 2022
Non scritta su invito
Ik heb goede ervaring met Duranet
Ik heb goede ervaring met Duranet, goed advies.
De installatie duurde wat langer doordat er een verkeerde omvormer was geleverd.
De installatie werkt prima vanaf de eerste zonnestralen.
24 marzo 2022
Non scritta su invito
Good overall experience
Good overall experience. Very rarely take action to cold call (initial contact by representative at home) but glad we did. Duranet managed us through the process, which can be complicated but also as our Dutch is basic. Installation went well and although there was attachments missing for installation the install team returned the next day to complete. Happy with the installation and, of course, the electricity that we are generating!
24 marzo 2022
Non scritta su invito
Komen niet op afspraak
3 x een kennismakingsgesprek afspraak gemaakt. Eerste afspraak, niet op komen dagen. Tweede afspraak werd afgezegd door ziekte, alle begrip. De derde afspraak, weer niemand gezien en geen bericht gehad. Als dit zo gaat met een kennismaking, hoe gaat de levering dan?
Geen vertrouwen meer, zoek wel een ander.
24 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Duranet
Geachte mevrouw Bos,
Wat ontzettend vervelend dat dit zo gelopen is. Onze excuses.
Wij hebben helaas te maken gehad met een vertrekkende adviseur waar de afhandeling niet goed van is verlopen.
Uiteraard nog steeds onze verantwoordelijkheid, maar zeker geen indicatie van onze werkwijze.
Wij nemen nog even contact met u op om u tegemoet te komen.
We hopen het dan met u op te kunnen lossen.
Nogmaals excuus en nog en fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Ron
Kwaliteit producten en goed advies
Kwaliteit producten en goed advies. Helaas door weersomstandigheden iets langer moeten wachten dan verwacht, maar daarna snel en kundig gelegd en opgeleverd
21 marzo 2022
Non scritta su invito
Uitstekende informatie, aanvraag en plaatsing.
Vanaf het begin t/m de plaatsing en afronding een heel prettig en goed begeleid proces door professionels. Stap voor stap werd het proces van aanvragen, plaatsen en afronden ondersteund door de mensen van Duranet. Niets dan lof en boven verwachting soepel verlopen.
14 marzo 2022
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.