DumaLabs Recensioni 14

Chiamarlo servizio di assistenza é veramente una parola grossa!!!
Il servizio é inesistente, dopo avermi mandato codici e un paio di mail non si sono piú fatti sentire...e forse é meglio perché ho idea che il mio telefono nonostante sia ora inutilizzabile, sparirebbe per sempre dal mondo reale!
Quello che non capisco é come gente del genere possa continuare a far finta di lavorare e attirare ignari utenti nella propria rete...ah beh si invece capisco...siamo in italia!!! nessuna punizione per disonesti e ladri!
Lo sconsiglio vivamente.

Xiaomi MI5S acquistato su sito MI Xiaomi Italia a marzo 2017 a inizio giugno segnalo un problema al touchscreen mi segnalano che il laboratorio che aggiusta il prodotto in garanzia è Dumalabs. A fine giugno il prodotto è ritirato dal laboratorio. Scrivo più volte al laboratorio per sapere la tempistica ... a metà luglio mi rispondono per l'ultima volta dicendo che entro due settimane il prodotto sarebbe stato riparato. Da allora non sono più riuscito a contattarli. Completamente spariti. Messo a conoscenza anche il sito dove è stato acquisato il cellulare e anche da questi silenzio totale. Ovviamente del cellulare nessuna traccia. Adesso la questione è in mano all'avvocato.

Assolutamente una truffa, mando in riparazione il telefono su segnalazione di Xiaomi, notare che prima di inviarglielo ho aperto il telefono e fatto foto in quanto il problema sembrava relativo alla batteria o circuito di alimentazione della scheda madre.
Mi rispondono che il telefono presenta calcare sulla scheda madre e quindi non po possono riparare. Mi propongono di rispedirlo pagando la spedizione come da contratto, gli chiedo allora delle prove, ad esempio foto della scheda madre che presenta il calcare, in quanto il telefono ovviamente non ha mai preso acqua, se non il normale utilizzo di un telefono a contatto con pelle e sudore, Dumalabs smette di rispondere e nonostante i vari sollecivi scompare.

Hanno ricevuto il mio cellulare il 25 giugno mi hanno detto che la piastra presentava calcare e che non potevano aggiustarla, allora ho chiesto il rinvio del cellulare naturalmente a spese mie, li ho pagati per il corriere (18€) e mi dicono che non gli risulta il pagamento da me effettuato con carta di credito allora pago di nuovo ma con bonifico e questa volta gli invio i dati della banca quindi non possono inventarsi scusa sul fatto che non abbia pagato. Il 28 luglio mi dicono che la settimana successiva mi invieranno il cellulare. Siamo al 15 agosto e non mi rispondono più alle mail e del cellulare non c'è neanche l'ombra! Truffa!!!

Ho spedito in assistenza il mio Xiaomi Mi4 per delle piccole macchie sul display il 13/03. Difetto riscontrato umidità all' interno del display che a detta loro non è coperto da garanzia. Preventivo abbastanza celere di 100€. Rifiuto il preventivo perchè il difetto è abbastanza trascurabile e pago le spese di spedizione con paypal. Poi inizia la lunga attesa. Risposte ai ticket o al telefono con il contagocce. Dopo qualche promessa sull' immediata spedizione del prodotto, danno la colpa al corriere che non passa per il ritiro. Alla fine il telefono mi ritorna il 5/04 nonostante non avessero dovuto fare alcun intervento sul dispositivo.

Ho inviato il mio RED ME NOTE 2 PER UNA RIPARAZIONE. Dopo 15 giorni e 50 € pagati ricevo a casa un telefono riparato. MA NON ERA IL MIO! Era un altro modello, non dual sim, più piccolo e per di più difettoso. Del mio nessuna traccia.
Naturalmente non rispondono più ai ticket.
TRUFFA!!!

Un pessimo pessimissimo servizio, laboratorio in combutta con xiaomishop , dei veri ladri attenti vi prendono in giro. Tempi di attesa lunghi e rispondono alle email dopo un una settimana una vergogna

Terminale consegnato a settembre schermo rotto a ieri non riparato oggi riparato ma non funziona più la ricarica.... Eppure a schermo rotto funzionava!!!!
Tree mesi di attesa e nella riparazione lo hanno rotto. Vie legali e vedremo!!!!!

Ho riparato il mio mi4, tempi di spedizioni molto veloci, lo hanno ritirato e riparato in solo 4 giorni.
Comunicazione tramite ticket molto comoda e veloce.
Servizio molto buono e veramente comodissimo, prezzi onesti.

Per un mio errore ho dovuto inviare il mio XIAOMI MI5 appena acquistato, alla DUMALABS, riferimento in Italia per l'assistenza. Chiedo un preventivo per la reistallazione del firmware, mi rispondono 5 giorni compreso andata e ritorno e € 50 di spesa.
Qui inizia l'avventura, spedisco lo smartphone il 21/4. Dopo una serie infinita di mail per sapere della riparazione, finalmente il 28/4 mi rispondono che lo smartphone è arrivato in laboratorio???!!! Il corriere mi ha confermato la consegna il 22/4.
Il giorno 11/5 mi dicono che è in lavorazione, Il giorno 16/5 mi scrivono scusandosi per il ritardo e mi raccontano di un problema per il firmware in italiano, ma che si può sistemare. Confermo per la soluzione è il 17/5 mi scrivono che tutto è sistemato, pago e attendo l'arrivo del pacchetto previsto per l'indomani?!?!? TEMPO TOTALE PER LA RIPARAZIONE GG.26!!!!!! Il pacchetto è arrivato oggi.
DOMANDA: LA XIAOMI pensa di entrare nel mercato italiano con questo tipo di assistenza clienti?
LA DUMALABS pensa di potere soddisfare I clienti con questi tempi?
Una azienda può non avere un recapito telefonico a cui fare riferimento?
Infine la partita iva della DUMALABS fa riferimento alla FILE SYSTEM, NEGOZIO DI CARTOLERIA DEL SIG. MASSIMO FERRARA.
APPENA HO RICEVUTO LO SMARTPHONE L’HO MESSO IN VENDITA.
Non sono disposto a subire questo tipo di trattamento da nessuno per nessuna ragione.
Tanto dovevo Massimo Pinotti

Sono 2 settimane che gli ho mandato il telefono con loro conferma del ricevimento; l'accordo era di riparare in pochi giorni, non rispondono alle e-mail nè inviano ulteriori dettagli, praticamente un furto.
Sconsigliati.

I tecnici sono sempre stati puntuali e precisi nelle comunicazioni, il preventivo è poi corrisposto all'effettiva spesa, il servizio di ritiro e consegna direttamente a casa rapido e comodissimo!
Il mio One Plus è tornato come nuovo nei tempi previsti.
Grazie :)

Ho mandato a riparare lo schermo del mio One Plus One 64gb presso Dumalabs dopo una caduta accidentale. Mi sono trovato molto bene, mi hanno sempre risposto qualunque dubbio avessi. Sono stati corretti nelle informazioni prezzo e trattamento. Hanno fatto il ritiro a casa e la riconsegna a casa. Comodissimo. Unica piccola pecca i tempi un po' lunghi un mesetto circa dalla ricezione alla consegna. Ma tutto sommato dato il risultato ne è valsa la pena. In Italia è impossibile trovare altri che ti riparino questo schermo.

Ho appena ricevuto un prodotto mandato in riparazione da loro, e mi sono trovato molto bene.

Avevo rotto lo schermo del mio smartphone Cubot, e credevo che in Italia fosse stato impossibile ripararlo. Poi cercano un po su Internet, sono venuto a conoscenza di questo sito, ed ho richiesto un preventivo di riparazione.
Dopo pochi minuti, un tecnico specializzato mi ha inviato il preventivo, e dopo la mi accettazione hanno fatto tutto loro.

Un corriere loro incaricato è venuto a casa a ritirare il prodotto, e dopo 3 giorni mi hanno contattato comunicandomi che il prodotto era stato riparato. Me lo hanno rispedito ed ho pagato comodamente in contrassegno.

Mi sento di consigliare il loro servizio, a chiunque abbia bisogno di riparare smartphone sia Cinesi che non...

Veloci, Preparati, Affidabili, e servizio veramente comodo.