Sono entrata nel negozio al maximall di pompei e mi sono trovato di fronte a un imbarazzo assurdo. I dipendenti sono praticamente assenti, dalla loro faccia sembrava quasi che qualuno li constringesse... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Sono entrato in negozio, sono stato accolto da Luana e Serena bravissime entrambe. Sono stato poi “seguito” da Luana, direi molto brava nel consigliarmi, adatta in un ruolo manageriale, super professi... Leggi di più
Credo, anzi ne sono certa che non entrerò mai più in uno dei loro store. Sono entrata nel centro commerciale di Surbo dove ero in vacanza attratta da una borsa, da subito non sono stata minimamente co... Leggi di più
Credo che sia stata l'esperienza più brutta della mia vita. Personale inqualificabile, professionalità a dir poco sotto i piedi con rispetto dei clienti pari a zero. Sono entrato nel loro negozio d... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Una passione verso la calzatura tramandata dal Sig. Luigi D’Ambrosio che negli anni 50 operava nel settore calzaturiero come artigiano. Questa passione ha fatto si che i suoi figli Carmine e Vincenzo nel 1990 creassero l’azienda Due Passi, azienda specializzata nella vendita di scarpe e di accessori uomo/donna multi brand di qualità. La stessa oggi vanta circa 7 negozi tra Campania (loro Regione di origine) e la Puglia.
Informazioni di contatto
via Pietro Nenni 17, 80040, Volla, Italia
- 081773287
- info@duepassicalzature.it
- duepassicalzature.it
2,7
Scarso
67 recensioni
Ha risposto al 33% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Scarpe di modelli vecchi tenute in…
Scarpe di modelli vecchi tenute in magazzini per chissà quanti anni che si scollano dopo 4 utilizzi e non ricevi nessun reso, nessun rimborso nulla di nulla, solo grande scortesia!!! Da evitare come la peste! Si aggiunge che ho pagato con il bancomat da dove si evince il negozio preciso dove sono state comprate , giorno e ora, cosa non accettata dal negozio che mette in dubbio persino una ricevuta bancaria! caro Due Passi, i clienti non si trattano così!
17 ottobre 2023
Risposta di Due Passi Calzature
Cara signora, le ricordiamo che noi non siamo produttori ma rivenditori e il prodotto non lo facciamo noi. La scarpe in questione è fallata ma lei non è in possesso di scontrino fiscale ed è l'unico motivo per la quale non è stato effettuato un cambio o reso in quanto non possiamo appurare che l'acquisto lei l'abbia fatto da noi anziché presso un altro venditore. Le abbiamo risposto per email e le abbiamo consigliato di contattare direttamente la casa madre la quale le ha confermato che la scarpa è di quest'anno, quindi dove vede un prodotto vecchio ? Che colpa abbiamo noi se la LEGGE ci OBBLIGA a inserire il numero dello scontrino fiscale per annullarlo ? Lei ha lasciato la recensione a noi su che base ? Come prova che ha comprato da noi se non ha lo scontrino fiscale ? Il pos non è una ricevuta fiscale è una ricevuta di pagamento non utilizzabile al fine fiscale per l'annullamento dello scontrino al fine di poter provvedere al rimborso. Dice che i clienti non si trattano così senza sapere LA LEGGE
Ottima esperienza
Ottima esperienza, tutto perfetto, prodotto eccellente è molto rapidi nella consegna
21 luglio 2023
Non scritta su invito
Esperienza negativa
Esperienza negativa con l'acquisto di un borsello maschile della Guess.
Il borsello si è rovinato quasi subito e non hanno avuto la minima decenza di sostituirlo o rimborsarlo.
Acquistate direttamente da internet e direttamente dalla casa madre perché loro non danno alcuna garanzia!!
Pessimi
In risposta a due passi:
A gennaio ho mandato una mail a tutti i vostri indirizzi mail con sotto scritto:
Come le ho già detto, siamo già passati dallo store muniti di scontrino fiscale e abbiamo presentato la problematica. La responsabile e/o le addette vendita non si sono presi in carico il problema e hanno declinato, quindi presumo che le vostre disposizioni aziendali prevedono non curanza del cliente e della problematica riscontrata, nessuno sconto o rimborso, nessun reso, nulla di nulla!!!
Quindi è policy aziendale abbandonare il cliente e lasciarlo con un prodotto rovinato e intascare il prezzo pieno del prodotto, facendo cattiva pubblicità al marchio, al rivenditore e punto vendita.
Ringrazio tutti per non esservi nemmeno sforzati di trovare una soluzione.
Ora, come già comunicato a Guess in un'altra conversazione, cestinerò la tracolla e farò solo cattiva pubblicità a tutti sperando che la vostra "policy aziendale" possa adattarsi meglio al cliente in un periodo in cui la concorrenza vi schiaccerà e il cliente insoddisfatto andrà sicuramente a spendere i suoi soldi da un'altra parte.
Chiudo qui il "reclamo".
Saluti
5 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Due Passi Calzature
Salve, noi non siamo produttori ma rivenditori e in caso di fallato il prodotto viene sostituito se in possesso di scontrino fiscale e tempi tecnici. Se il cambio è stato respinto significa solo che non era in possesso di scontrino e senza non possiamo far nulla proprio perché non essendo produttori senza la ricevuta non possiamo appurare se l'articolo sia stato acquistato da noi o altrove.
Pessimo servizio clienti
Pessimo servizio clienti! Ho acquistato un sandalo “prima classe”
Dopo neanche due ore di utilizzo la “pelle” del sandalo si riga perdendo il colore … le riporto indietro per contestare la scarsa qualità e chiedere di sostituire l’articolo con altro ma, non solo trattengono le scarpe per circa un mese, me lo restituiscono affermando che nn rientra in garanzia! Quindi mi son dovuta prendere le scarpe indietro e portarle dal mio calzolaio di fiducia il quale ha confermato che trattasi di pura cinesata! Mai più entrerò in questo negozio!
19 luglio 2022
Non scritta su invito
Primo ordine arrivato dopo una…
Primo ordine arrivato dopo una settimana ,il secondo mi arriverà forse dopo un mese nn si sa ....Cmq la merce bella ma non sanno organizzarsi per lavoro ,io personalmente nn comprerò mai più ,e nn lo consiglio assolutamente .Non fatte la cavolata di pagare 20€ di spedizione Express che offrono loro ,xké non esiste assolutamente .
21 aprile 2021
Non scritta su invito
Ho fatto un ordine 15 giorni fa...sto…
Ho fatto un ordine 15 giorni fa...sto ancora aspettando. Forse arriverà, forse no... Armatevi di tanta pazienza...
16 aprile 2021
Non scritta su invito
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