Niente lampade UV di ricambio
Ho acquistato da questo rivenditore autorizzato un purificatore aria Naturlive. So benissimo che non lo hanno prodotto loro, ma è l'unico contatto per questo oggetto che sono riuscito a trovare.
Sono ormai diversi anni che lo uso, anche per 8 ore al giorno e devo dire che è un ottimo apparecchio che fa quello che promette in modo esemplare, ma ...
c'è sempre un ma (ecco perché solo tre stelle) l'apparecchio incorpora anche una lampada UV per la diffusione di ozono però queste lampade hanno un tempo di lavoro ben determinato e dopo tot ore di uso andrebbero cambiate. Qui nasce il problema, la ditta produttrice di Naturlive non fornisce lampade di ricambio, per poterla sostituire bisogna spedire l'apparecchio alla ditta che provvede direttamente alla sostituzione e questo, se mi si consente, non è affatto pratico e possibile. In fondo si tratta di cambiare una lampadina e non ci vuole la laurea in ingegneria per farlo. Grave lacuna. Continuo ad usare l'apparecchio ma so che non ozona più niente. Peccato!
Risposta di Duemme family Group
Buongiorno Sig. Marini, anche se questa recensione e datata 2020 ci teniamo a rispondere.
Prima d'ora non ci è stato possibile perchè non essendo registrati non ci faceva vedere la piattaforma.
La ringraziamo per la sua recensione ci teniamo a chiarire solo due punti il primo che le lampade UV non hanno funzione da Ionizzazione ma solo di germicida e per la ionizzazione ce un apposito ionizzatore e i ricambi di Naturlive sono sempre stati disponibili. Il secondo punto è che probabilmente ce stata una incomprensione con il centro tecnico, se lei necessita del solo ricambio nessuno le vieta di acquistarlo e di istallarlo a suo rischio e pericolo, ovviamente se invece necessita di un intervento tecnico o di manutenzione è necessario che l'apparecchio venga inoltrato presso uno dei nostri centri tecnici.
Comunque in tutta la sua documentazione rilasciata e in suo possesso ha l'indirizzo email della azienda info@naturlive.it che resta sempre a disposizione.