Dsl 1und1 Recensioni 816

Nur lügen wird hier angeboten

Ein Stern ist noch zu viel

Wir haben 3 Verträge dort und heute wurde aus heiterem Himmel einfach ein Anschluss gesperrt obwohl alle Rechnungen gezahlt sind… wir zahlen fast 250€ im Monat an Rechnungen an der Telefonschleife wird gesagt man gebe dieses Problem an die Buchhaltung weiter und der Anschluss würde wieder offen sein 😒 eben nach dem dritten Mal anrufen für heut und deutlich lauterem und ernsteren Ton war das Ding innerhalb 2 Minuten frei 😒 sobald unsere Verträge ablaufen sind wir weg von diesem Anbieter selten so viel Ärger gehabt mit einem Handy Anbieter wie mit 1&1

poor internet connection always breakdown. You are watching some Live transmission and then you have to wait for connection to be restored and you miss the live program. No Customer service and on top of that expensive.

Kundenservice ist absolute Frechheit. Mitarbeiter legt während des Gesprächs einfach auf. Die nächste Mitarbeiterin hat einen unverschämten Unterton. Geholfen wurde mir leider gar nicht! Kündigung folgt.

Unsere DSL Verbindung bricht jede Woche mehrfach ab. Heute sogar am Tag 6 mal. Ruft man den Service an, bekommt man die geschulten üblichen Antworten wie , ihre Box muss höher platziert werden, steht eine Blume neben der Box , die Leitung gehört Telekom das liegt nicht an uns... Blablabla... Verrückt ist ich habe vorher in einem anderen Bundesland gelebt und da gab es genau die selben Probleme. Techniker gekommen und er sagte ehrlich das es immer Probleme mit den Boxen von 1u1 gibt und es an der Box liegt. Das die dsl Boxen vom Anbieter schlecht und instabil sind. Aber das will 1u1 selbst natürlich nicht zugeben. Sehr enttäuschend. Werde Anbieter wechseln.

Der Langzeit Stammkunde wir regelrecht verarscht. Kundenservice mit 0 Punkten.
Eine Vertragsverlängerung war nicht möglich! 3 Terminierte Rückrufe seitens von 1und1 erfolgten nicht obwohl ich mir extra die Zeit genommen habe. Eine Beschwerde meinerseits blieb ohne Erfolg, da auch dieser Versproche Rückruf vom Vorgesetzten ausblieb.
Ich kann jedem Stammkunden den Wechsel nur dringend empfehlen!

Mein Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzug (das mir definitiv zusteht, da an der neuen Anschrift kein vergleichbares Angebot gemacht werden kann) kann erst nach Ummeldung der Wohnanschrift geprüft werden, obwohl ich natürlich schon vor dem Umzug eine Kündigungsbestätigung benötige. Der neue Mieter kann daher auch kein DSL abschließen, bis sich 1und1 dazu bequemt, meine mir zustehende Kündigung zu bestätigen. Frechheit. Es wurde auch kein anderer Vorschlag gemacht, nur strikt abgelehnt. Ich werde ab jetzt jedem von 1und1 abraten

Ich bin Kunde seit über 10 Jahren. Nach einer Umstellung von DSL100 auf DSL250 fing das Drama an. Ich bekomme maximal 150mbit/s, Verbindung bricht mehrmals am Tag ab aber abgerechnet wird der volle Preis für 250! Ich habe mindestens 20x die Hotline kontaktiert um das zu klären. Ein Telekom-Techniker war da und hat bestätigt, dass DSL250 bei mir nicht möglich ist, trotzdem weigert sich 1&1 den Preis zu reduzieren oder auf DSL100 zurück zu stellen. Ich soll 150 Euro Vertragsanpassungsgebühr bezahlen!!! Absolute Frechheit. Ich werde ALLE Verträge in der Familie kündigen! Nie wieder 1&1 !!!

Unseriös !!!!!!!!!

Die rufen mich an Angebote werden nicht eingehalten ich zahl wie besprochen und krieg Mahnung

Anderer Dsl Vertrag wurde einfach aktiv gemacht 2J Frist ohne Rabatte einfach von 30€ auf 40€

Kunde wirbt kunde warte seid 06/23 auf mein geld ich bekomme jedesmal neue Beträge am Telefon

Ich hab Angst mein Bankkonto zu geben weil hab schon wieder neue Mahnungen aktuell um die 60€ .........

6 Jahre Kunde

Internet DSL/GB ist sehr sehr gut und paar Mitarbeiter super lieb und kompetent

sehr schlechter service .leere verprechen um nichts wurde sich gekümmert wie es gesagt worden ist .
Am Ende soll mann die arbeit dir 1&1versaut hat noch selnst zahlen.Sehr enttauscht o von 10 punkte verträge sofort gekündigt

Absolut daneben das man eine Kündigung per Anruf bestätigen muss, nur damit man mit Werbung zu gespamt werden kann.....!

Als langjähriger und bis letztes Jahr noch zufriedener Kunde muss ich feststellen, dass 1&1 sich nicht an Vertragslaufzeiten und Konditionen hält.
Ich habe Anfang 2023 einen Vertrag über 24 Monate zu attraktiven Konditionen erhalten, die dann im September 2023 revidiert wurden und eine Preiserhöhung von 15 EUR folgte.
Tschüss 1&1

Ich war anfangs sehr optimistisch mit dem 250 DSL Vertrag. Ich habe ganz normal online DSL bestellt und auf die Auftragsbestätigung gewartet. Nach einer Woche bekam ich eine Nachricht, dass ich bald mein DSL freigeschaltet bekomme. Direkt danach kam eine weitere Nachricht, dass sich die Bestellung wegen Komplikationen verzögert und ich noch 7 Tage warten soll. Bis dahin war alles in Ordnung, das kann ich verstehen. Nach diesen 7 Tagen bekam ich wieder eine Nachricht, dass ich bald meinen Termin bekomme, aber wieder das gleiche Spiel wie beim ersten Mal mit Komplikationen. Als ich per Mail nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass man sich darum kümmert und ich bald meinen Termin bekomme. Um euch die Details zu ersparen: Ich bekam natürlich keinen Termin und musste wieder 7 Tage warten, bis es wieder hieß: "Ihr Auftrag verzögert sich". Das hat mich natürlich sehr geärgert, so dass ich eine sehr wütende E-Mail geschrieben habe und gedroht habe, mir einen anderen Anbieter zu suchen. Und siehe da, es dauerte keine Stunde und ich wurde persönlich angerufen und mir wurde das Problem erklärt. Warum nicht gleich per Mail oder so? Warum erfahre ich das erst Wochen später? Die Dame am Telefon hat mir dann gesagt, dass 250 DSL bei mir nicht möglich ist, weil keine Ports zur Verfügung stehen, sondern nur 100 DSL. Auf die Nachfrage ob der Vertrag dann automatisch umgeändert wird, sagte mir der Support "Ja", ich bräuchte nur das Angebot per Mail annehmen und meine Daten ausfüllen, was ich natürlich auch gemacht habe, weil ich das Internet auch Arbeitsbedingt benötige. Jetzt zum weiteren Problem. Der Vertrag wurde nicht automatisch geändert... Ich musste da wieder Anrufen und mir wurde mitgeteilt, dass beide Verträge gerade parallel laufen und ich einen stornieren muss. Ich wurde weitergeleitet und musste wieder ein lästiges Telefonat führen und mich selber drum kümmern. Zum letzten Problem: der Tarifwechsel von 100 DSL auf 250 DSL ist nur möglich, wenn die Ports frei werden, wie mir gesagt wurde, also auf unbestimmte Zeit. Also wenn bis dahin das Angebot abläuft (9,99€ die ersten 12 Monate) und du dann den Tarifwechsel durchführst, dann musst du den vollen Betrag zahlen ohne Angebot. Eine Schweinerei... Habe direkt alles Storniert und bin zu Vodafon. Siehe da, sie konnten mir direkt am selbigen Tag am Vertragsabschluss einen Freischaltungstermin geben.
Hätte man es vornerein mit mir geklärt und es offen kommuniziert, wäre das alles kein Problem gewesen. Aber es geht gar nicht einen Kunden so dermaßen hinzuhalten und dieselben E-Mails über Wochen zu verschicken.
Nie wieder 1&1 und werde auch meinen Umkreis davon abraten.

Wir sind umgezogen und gesetzlich muss der Vertrag mitgenommen werden. Also angerufen und die Situation geschildert. Erstmal frech, dass direkt wieder viele zusätzliche Kosten entstehen, wenn man den aktuellen Vertrag einfach so bestehen lassen will. Also neuen Vertrag abgeschlossen (läuft natürlich wieder 2 Jahre) und dann ging das eigentliche Problem los. Zur Schaltung der Leitung habe ich mittlerweile 4 Telefonate mit den unterschiedlichsten Aussagen bekommen, dass es ja schneller ginge, wenn ein Fernschaltung möglich ist, ansonsten würde der Techniker erst in 2 Wochen kommen. Dafür musste ich den Namen vom Vormieter angeben. Daten erfragt, wieder angerufen, auf einmal ist noch die Telefonnummer wichtig. Wieder erfragt, angerufen, wird bearbeitet. Dann kriege ich 3 Tage später eine Mail, wo ich über einen Link die Leitung-ID ermitteln soll (spätestens an der Stelle frage ich mich, was das für ein Service ist, bei dem ich irgendwie alles selber herausfinden muss). Der Link funktioniert bis heute nicht, ID kann also nicht ermittelt werden. Ich rufe erneut bei 1&1 an, um das Problem zu klären, damit die Fernschaltung endlich möglich ist, natürlich in der Hoffnung, dass es dann schneller geht und wir nicht noch 1,5 Wochen ohne Internet haben. Problem konnte nicht gelöst werden und das Beste ist, dass egal ob der Techniker kommt oder die Fernschaltung möglich ist, der Schaltungstermin der selbe bleibt. Der Aufwand war also von Anfang an umsonst und ich bin zu meinem Anliegen keinen Schritt weiter gekommen. Richtiger Saftladen, gebt lieber 5€ mehr im Monat aus und geht zu Unternehmen, die Ihre Mitarbeiter richtig schulen und den Kunden keine Falschaussagen geben.

Alles, wirklich alles dort, war inhaltlich falsch. Ich habe noch nie so schlampige Auskünfte zu Zahlungen und Beträgen erhalten. Alles auch immer beleglos. Und nur über den "Customer care", nie über die Buchhaltung. Es war ein riesen Bohai an sein Guthaben heran zu kommen nach Vertragsende. Ich habe so viele unterschiedliche Aussagen und Auskünfte erhalten, das kann man doch nicht fassen!

Was zählt sind Verträge und mehr Geld. Glasfaserkabel wurde angeboten obwohl ich darauf hingewiesen habe, daß laut Eigentümer für die nächsten 2 Jahre nur die Telekom das anbieten kann. Kein Problem bekam ich zu hören, denn man arbeite mit der Telekom zusammen. Dann wurde gleich der Beitrag erhöht, obwohl noch der alte Anschluß bestand. Tage später wurde der Vertrag storniert, weil der Anschluß vom Eigentümer untersagt wurde, was ich schon zu Beginn denen sagte. Nun mal sehen wann das Geld zurück gezahlt wird. Wir überlegen den Anbieter zu wechseln.

Glasfaser mit Sofort-Start-Option gekauft, der Verkäufer am Telefon sagte, ich müsse noch eine Mobilfunk-Karte dazu kaufen. Gemacht, funktionierte nicht. Hotline angerufen, permanent aus der Leitung geflogen. Als ich dann endlich jemanden dran hatte, sagte der, man hätte mir das nicht verkaufen dürfen, er würde mir das richtige neu verkaufen. Also alles zurückgesendet und neu gemacht. Am Tag X für den Techniker einen Tag frei nehmen müssen, der 2 Minuten da war und sagt, dass es nicht geschaltet werden kann. Email von 1&1 erhalten, dass sie meinen Vertrag stornieren würden. Zahllose Anrufe, Emails später war ich es leid und habe alles storniert. Seit dem erhalte ich permanente Anrufe, Emails und SMS von 1&1, die mir weiterhin etwas erklären, korrigieren wollen, nur um mir dann den nächsten Mist verkaufen zu wollen, obwohl ich das untersagt habe. Hier weiß eine Hand nicht, was die andere tut. NIE WIEDER 1&1!!! Ich kann allen nur raten, lieber etwas mehr Geld zu bezahlen und dafür eine vernünftige Leistung zu bekommen.

1&1 hat mich verärgert mit telefonanrufen um Verträge zu verbessern und zu aktualisieren
leider nur mit dem Hintergrund
die Gebühren in unermessliche Höhen zu treiben
nauf versuche direkten Kontakt zur Regelung und eine ordentliche Abrechnung zuerhalten leider ohne Erfolg
ich sehe das Geschäftsgebaren
schon fast am Betrug
und bin als alter Kunde total enteuscht über 1&1
Vorsicht am Telefon !!!!!

Ich bin bei 1&1 seit paare Jahre und ich will raus aus dem Vertrag, in Portal von dort steht exakt drin, dass man ein Monat Kündigungsfrist hat. Nachdem ich 6 Woche vor offiziellen Termin gekündit habe, ändern sie in Portal, dass ich den Vetrag nach einem Jahr aus kommen darf. Das ist nicht normal und gesetzlich ist nicht zulässig. Dieser Provider geht mit Kunden so schlecht um.