DrSmile är på en som hökar när man först visar intresse att påbörja en behandling. Sedan bryr de sig inte alls när man ingått avtalet. Svåra att få kontakt med, behandlingen tog längre tid än förvänta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jag önskar att jag läst recensionerna innan jag påbörjade min behandling! Dr.smile ser ju till att man aldrig vill le igen. Bluff företag, blockar när det blir problem och flyr. Är inne på min tredje... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Haft inviselines i 1 år nu. Och fått helt utlovat resultat. Kan rekommendera Dr Smile Sverige. Efter min första behandling på var klar efter 9 månader hade det önskade resultatet nästan blivit uppnått... Leggi di più
L'azienda ha risposto
OMG OMG, vad ska jag säga? PERFEKTA METODEN!! Snälla om ni vill ha ett drömleende på så snabb tid och ett så noggrant och vackert leende så ta er hit! Min behandling på 7 månader gick så fort och var... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Få ditt drömleende! Reglera tänderna med tandskenor av högsta kvalitet. Vi tummar aldrig på kvaliteten och hos oss är tandregleringen prisvärd, effektiv och trygg. Vi har inga dolda kostnader."
Informazioni di contatto
2,4
Scarso
464 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Poor service after the initial treatment
The initial treatment was about fine even the quality of dentists was not very good. You have to be very careful yourself that the end result will be nice. After that, it’s a disaster. I have been unable to order retainers — either they’re constantly unavailable or never delivered. Customer service is useless, it is impossible book a follow up times and get the retainer. Nobody in the company cares what happens after the treatment. As my teeth started to shift, I had to give up and trust another company. I strongly regret trusting DrSmile/Impress.
13 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Taina ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Oseriöst företag
Oseriöst företag. Ångra så mke att jag gjorde med de
13 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Per
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Okontaktbara
Svarar inte i telefon, bra jobbat att ta över kliniker och sen blankt skita i patienter.
12 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Lars ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
BEDRÄGERI
Vad ni än gör, Fixa inte era tänder hos DR smile. Rent av bedrägeri. Lurar er på pengar, lovar saker som inte händer. Har i flera månader haft problem med mitt bett som uppstått pga tandställningen, de har ännu inte gjort något. Skulle få ett tandblekningskit sedan januari, ej fått något. Ringer mig och lovar att fixa saker, utan att fixa något. Jag har massa bevis och chattar och anmälan har gjorts.
Till er med samma problem, jag har startat ett konto där bevis kommer att redovisas, ju mer vi redovisar för ARN och IVO desto bättre.
Varje gång någon skriver en dålig recension så svarar de ”hör av er”. Ändå gör de inget åt saken.
Så snälla, gör er själva en tjänst och gör inte era tänder på DR SMILE IMPRESS. De är ett skamföretag. Har ännu inte fått prata med någon ansvarig.
8 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Patricia , tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
Undvik!
Beställde ett paket tandborstar den 28 juni. Idag är det 8 augusti och jag har fortfarande inte fått någon information om var min beställning befinner sig. Har kontaktat support via mejl flera gånger och får bara samma svar: 'ska kika med logistikavdelningen' – och detta har pågått i över en månad nu. Ingen lösning, ingen uppdatering. Oprofessionellt och oseriöst. Håll er borta från detta företag!
8 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Tio ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Disorganised but fair in the end
Everything seemed okay in the beginning, but my first order of retainers did not arrive within the expected time frame. Nor did they show up several weeks after that despite assurances by customer services. I got the distinct sense that customer service was severely understaffed/overwhelmed, but communication could have been a lot better. I ultimately decided to not proceed with the program before it started. I was eventually able to receive a full refund - customer service communication during this process had improved in the end. I suspect the change of ownership had an impact on the company, so I hope having one less customer helps and that they can figure themselves out for the benefit of other customers.
28 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Lin ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Gör inte samma misstag som mig!
Gör inte behandlingen hos dem, de scammar folk, jag blev spammad för mina retainers, betalade behandlingen ca 30k och fick inte det vi kom överens om.
Gör inte samma misstag som mig!
28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Strahinja ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
Är så tacksam för den snabba responsen…
Är så tacksam för den snabba responsen och hjälpen jag fick av Jacqueline :)
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Jonna ,
vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Risposta di DR SMILE SE
Hej Naan ,
vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Dålig kundservice och min behandling…
Dålig kundservice och min behandling skulle vara 5 månader lång men den blev istället 13 månader lång! Har väntat på mina nattskenor i 2 månader nu utan någon återkoppling trots att jag försökt nå dem hela tiden!
Rekommenderar inte!!!
24 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Apan ,
tack för att du valt att kontakta oss och att du delar med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tagit din tid för att ge oss feedback, och vi beklagar att få höra att saker och ting inte har gått som det ska. För att vi bättre ska kunna förstå situationen och hjälpa dig att lösa det som har uppstått, är vi tacksamma om du kan dela med dig av ytterligare detaljer genom att skicka dem till patient@drsmile.se. Vi är måna om att ge dig den support du behöver och att åtgärda eventuella fel.
– DR Smile X Impress Team
I’ve doing my treatment with them and…
I’ve doing my treatment with them in Portugal and they are hard to get in contact, I was supposed to get my whitening I never got them I complained about they supposedly send another one that I never received as well, don’t reply emails, wrong contact numbers and emails that’s u need to research to find the write one.
Finally I got jasmin here in Sweden that was so kind with everything and replied my email fast and was able to help me since I’ve lost my retainers and couldn’t contact no one before.😭🙏🏽
23 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hello Kathleen ,
We appreciate you sharing your thoughts and taking the time to leave a review. We're genuinely sorry to hear that things didn't meet your expectations. To help us better understand your situation and find a resolution, could you provide us with a bit more detail by writing to us atpatient@drsmile.se ?
We're here to assist you and make things right.
– DR Smile X Impress Team
Jacqueline var snabb och trevlig!
Jacqueline var snabb och trevlig!
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej, vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
AVOID AT ALL COSTS
AVOID AT ALL COSTS
I've been trying to reach customer service in Sweden for TWO MONTHS with no success. I need a replacement retainer, as my old one has reached the end of its usable life. Since I couldn't get a response from Swedish support and their website isn't working, I had no choice but to contact customer service in Germany to place the order.
That was nearly two months ago, and I still haven't received the retainer. I've called the German customer service team THREE TIMES, and each time they promised to investigate and follow up — but they never once got back to me.
To make matters worse, I'm now at serious risk of having to redo my entire tooth procedure if I don’t receive the retainer soon. This is not just frustrating — it’s completely unacceptable.
Update per 3/8: STILL NO RESPONSE. I have been forced to take legal action through American Express as Dr Smile has charged my account without delivering on my order.
20 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hello XX,
We appreciate you sharing your thoughts and taking the time to leave a review. We're genuinely sorry to hear that things didn't meet your expectations. To help us better understand your situation and find a resolution, could you provide us with a bit more detail by writing to us atpatient@drsmile.se ?
We're here to assist you and make things right.
– DR Smile X Impress Team
Jacqueline Var jättetrevligt och…
Jacqueline Var jättetrevligt och respektfull på samtalet, och svarade på alla mina frågor
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Sabrien ,
vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Bra hjälp är en bra upplevelse
Min upplevelse under samtalet var väldigt bra. Eftersom jag fick ordentlig hjälp av en trevlig tjej som heter Jacqueline. Hon kommunicerade bra och besvarade mina frågor tillskillnad från andra samtal tidigare. Tack Jacqueline!
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Olfat , vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Review
It was easy to come in contact and the service was fast as well.
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Abdi , vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Risposta di DR SMILE SE
Hej Stefan , vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
Sjukt skumm affärsidé
Sjukt skumm affärsidé. Boka en tid, vara där, sedan hör dem inte av sig, man hör själv av sig, de säger att de ska höra av sig och sedan hör dem ändå inte av sig…
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Felix ,
tack för att du har informerat oss kring detta du delar med dig av. Vi har tagit del av det du berättat för oss, och vi har omedelbart vidarebefordrat din feedback till lämplig avdelning som kommer att undersöka detta vidare. Vi kommer att se till att din situation hanteras fullständigt. Vi uppskattar ditt tålamod.
- DR Smile X Impress Team
Risposta di DR SMILE SE
Hej Anahit ,
vi är glada att få höra om din upplevelse hos oss. Vi är glada och nöjda med att vi har kunnat hjälpa dig. Vi värdesätter verkligen din feedback. Det gläder oss att veta att vi har kunnat göra skillnad för dig. Bra leenden delas! Från appen kan du rekommendera en vän och sprida leenden runt om i världen. 😎🦷
- DR Smile X Impress Team
It took some time to get in touch with…
It took some time to get in touch with the customer service team, but once connected, the issue was resolved within minutes. The support was both helpful and friendly.
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DR SMILE SE
Hej Tala ,
Tack för din 4-stjärniga recension! Vi är glada att höra att du hade en positiv upplevelse hos oss. Vi strävar alltid efter att vara utmärkta och skulle uppskatta att förstå hur vi kunde ha gjort din upplevelse till en 5-stjärnig. Din feedback är värdefull och hjälper oss att kontinuerligt förbättra oss.
Skulle du vara villig att dela med dig av vad vi kunde ha gjort annorlunda för att överträffa dina förväntningar ytterligare? Tveka inte att kontakta oss på patient@drsmile.se.
DR Smile X Impress Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.