Deutsche Reisemobil VermietungsRecensioni 

Unser erstes Wohnmobil Ausleihen endete mehr oder weniger in einer Katastrophe.
Der Herr bei der Übergabe des Wagens war sehr freundlich und hatte auch schon schlechte Nachrichten. Es gibt kein Frischwasser im Auto. Wir können den Wagen nehmen und eine Übergabe machen oder halt nicht. Der Ausgang wenn wir unseren speziellen Automatik Wagen nicht nehmen, und den Mann womöglich verärgern, war uns zu gross auch weil am nächsten Tag unsere Faehre gebucht war (ca 1000€ Unkosten zusätzlich zu 3000€ Mietwagen). Eine Alternative zu dem Wagen wurde uns nicht aufgezeigt nur ob wir ihn nehmen oder nicht. Der Mann selbst hat die Übergabe nach dem Akzeptieren sehr freundlich und genau gemacht. Viel Lob dafür.
Also akzeptierten wir fuer ca 10€ einen billigen Wassertank zum Aufblasen.
Nach ca 300km am selben Tag kamen am Wagen die ersten weiteren Probleme. Immer wieder die Oelanzeige, die anging. Angeblich zu viel Oel; der Abstand der Anzeigen nach dem Anlassen des Motors wurde immer kürzer.
Nach 3-4 Tagen Ueberzeugungsarbeit (teilweise wurde hysterisch gemeint, dasProblem nicht zu beachten bishin zum anderen Extrem keine Weiterfahrt mehr;
Der Service von DRM hat dann angeblich in einer Werkstatt angerufen die wir uns selbst raussuchten und immer wieder um einen Termin baten, Dort wurde das Problem nach 3 Tagen dann auch gelöst. Erwartet dort wurden wir nicht wirklich, aber freundlich wurde uns dort das Oel abgepumt. Immer wieder wurde von der Serviceline behauptet, wir koennen die Frischwasserzufuhr selbst reparieren, diverse Anleitungen kamen als ob wir im Urlaub nichts Besseres zu tun hätten, als uns jeden Tag um die Probleme des Wagens zu kümmern (vermutlich dass der schnell wieder vermietet werden kann nach unserem Urlaub) und haben den Mann bei der Übergabe des Wagens, der uns versicherte 2 Tage wurde alles ausprobiert, einfach schlichtweg ignoriert. Auch kein Angebotan uns wurde gemacht, dass uns in der VW Werkstatt zusätzlich zum Abpumpen des Oels für rund 30€ die Frischwasser Pumpe überprüft wird, gab es schlicht und einfach nicht. Die Rechnung streckten wir selbst vor Ort vor. Ein grosses Problem hätte ich nicht haben wollen; erst mal selbst zu bezahlen.Es wurde zugesichert dass nach der Reise nach einer geeigneten Kompensation gesucht wird für unsere Probleme. Immerhin hatten wir den Wagen 3 Wochen.

Bei der Abgabe des Wagens wurde natürlich nach Problemen gesucht. 2 Flecken waren dann so viel wert wie 3.5 Wochen kein Wasser im Frischwassertank auf einer Camping Reise. Alles wäre so abgegolten und ich soll das so akzeptieren. Alles ist für uns Bestmöglich gemacht worden. Mangel hin oder her ich habe ja alles so akzeptiert und gewollt.
Zusätzlich ist bei meinem privaten Auto auf dem privaten Parkplatz von DRM ein grosser Kratzer hinzugekommen und die Frontscheibe ist so gesprungen, dass die einfach nur für die Mülltonne ist. Der Chef von DRM meinte, angeblich sind die Bedingungen klar, keine Haftung für den Parkplatz alles auf eigene Gefahr. Ein anderer Mitarbeiter sprach von einer Überwachungskamera aber scheinbar waren sie zu faul sich der Sache anzunehmen. Ich musste auch Richtung Arbeit und hatte ehrlich gesagt sowieso mit DRM abgeschlossen.Ich habe mich geärgert mein Auto nicht vor meiner eigenen Haustüre gelassen zu haben.

Alles in allem haben wir uns den Urlaub schön gemacht, zum Glück wussten wir von dem Stress bei der Rückgabe noch nicht was uns dort erwartet.
Aus Kulanz wurden unsere vielen Probleme mit den 2 Flecken verrechnet. 0€ Ansprüche zurück aber immerhin gab es die Kaution zurück.
Der nächste Urlaub wird wieder mit dem Zelt gemacht. Auf keinen Fall mehr bei DRM. Der erhebliche Sachmangel (laut Internet ca 20-50% Reisepreisminderung durch kein Frischwasser und keine Dusche zu haben im Camping Urlaub wurde vollständig ignoriert. Sehr unprofessionell (obwohl DRM Tage vor der Vermietung wusste dass es im Wagen kein Wasser geben wird), da einem nicht in keinster Weise geholfen wurde (vor dem Urlaub, während und nicht einmal danach ein ordentliches Kompensationsangebot gemacht wurde)
Finger weg

Habe ein Wohnmobil bei der DRM für fünf Personen gemietet. Fazit: alles top top.
Trotz eines kleinen Mangel, den ich verursacht habe, keine Probleme!

Standort Hilden, Übergabe war gut organisiert und die Rückgabe, wir haben uns an den Vertrag gehalten, lief dementsprechend problemlos.

Team in Hilden war angenehm, freundlich und im kleinen Rahmen kulant.
Jederzeit wieder ;-)

Ich habe bei DRM Deutsche Reisemobil Vermietung ein Wohnmobil für mehrere Monate gemietet. Ende Oktober hatte ich in Portugal eine Panne (Kupplung), das Fahrzeug war nicht mehr fahrbereit. Ab diesem Moment begann ein monatelanger, äußerst frustrierender Ablauf.

Vor Ort war die Hilfe sehr schlecht organisiert: Ich musste teils selbst Kosten vorfinanzieren (Abschleppung, Hotel, Transport etc.), weil es keine funktionierende, klare Abwicklung gab, außerdem war eine Mobilitätsgarantie nicht vorhanden obwohl sie vertraglich vereinbart war.

Die Erstattung der Pannenfolgekosten zog sich extrem hin. Trotz vollständiger Einreichung aller Belege im November bekam ich erst Monate später eine Teil-Erstattung (1/4 der eingereichten Kosten), ohne eine transparente, positionsweise Abrechnung, welche Kosten anerkannt oder abgelehnt wurden.

Gleichzeitig wurde eine sehr hohe Forderung gegen mich aufgestellt (über 8.000 €), obwohl DRM selbst einräumt, dass bei vielen Schäden nicht eindeutig nachvollziehbar ist, wann diese entstanden sind (Abschleppung/Transport/Lagerung/Drittzugriff).

Die Kommunikation war zäh, unübersichtlich und hat wiederholt den Eindruck gemacht, dass man als Kunde die Beweislast trägt und sich durch endlose Dokumente „durchkämpfen“ muss. Am Ende wurde die Angelegenheit an den Rechtsbeistand übergeben, statt sie fair und transparent zu lösen.

Ich habe in meinem Leben nie eine so unprofessionelle und belastende Abwicklung erlebt – besonders in einer Situation, in der man im Ausland auf schnelle Hilfe angewiesen ist. Ich kann DRM leider nicht empfehlen.

Lige nord for Hamborg lejede vi en camper hos DRM i 2023. De var meget flinke og vi fik hele vores depositum tilbage uden problemer. Vores egen bil kunne stå på deres p-plads de 5 uger vi var på ferie.

Wir haben für unseren Urlaub in Schweden ein Wohnmobil gemietet und waren mit dem Fahrzeug und dem Service absolut zufrieden! Vor allem deswegen, weil wir ein technisches Problem mit der Batterie für den Aufbau (Kühlschrank, Licht, etc.) hatten. Die war defekt und konnte nicht mehr komplett geladen werden. Das war schade, weil wir auch Übernachtungen abseits von Campingplätzen gebucht hatten, die dann etwas "fummelig" in der Umsetzung waren. ABER: Wir haben sehr netten und kompetenten technischen Support an der Hotline bekommen. Dabei haben wir gemeinsam festgestellt, dass die Batterie ersetzt werden müsste. Das wäre für uns aber mit größerem Aufwand verbunden gewesen, weswegen wir diese Option ausgeschlagen haben. Stattdessen würde uns dann sofort und unbürokratisch eine großzügige Ermäßigung auf den Mietpreis gewährt.

Natürlich wäre es schön gewesen, wenn die Batterie nicht versagt hätte, aber technische Fehler können passieren. Der Umgang damit seitens DRM hat mich sehr gefreut und hinterlässt ein gutes Gefühl! Vielen Dank dafür!

Überaus nettes Personal, Wohnmobil in ein top Zustand, sehr gute Einweisung bei Abholung und bei Rückgabe von erfahrenen Personal schnell abgegeben!

Solange der Vertrag nicht unterschrieben ist, sind alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.
Nach Unterschrift kann nicht mehr mit Hilfe rechnen. Keine ANtwort mehr auf Anfragen undman muss schin Glueck haben, wenn mann noch einen Teil der geleisteten Kaution zurueckerhaelt.
Auch das gemietete Auto war eher gehts so und weit weg von unseren Erwartungen.

Hold jer langt væk fra dette firma.

Hvis i alligevel skulle vælge at bruge dem så sørg for at gå bilen igennem minutiøst da i ellers bliver faktureret for ting der allerede var i stykker.

Det var et sandt h#lvede efter vi har afleveret den i forhold til ting de vil have os til at erstatte, som var i stykker da vi afhentede den, men som de havde "glemt" at skrive på sedlen hvor man gennemgår bilen.

Der er simpelthen for mange ting der er gået galt til at skrive det her, så for guds bare hold jer fra dem!

Helt urimelige krav til rengøring. Vi brugte en time på at gøre bilen fuldstændig klar til aflevering, men da man jo ikke kan svæve ud af bilen var der et lille støvet fodaftryk. Det skulle vi betale 25 euro for.

Man får slet ikke lyst til at leje en bil når man ikke må bruge den.

Jeg lejer ALDRIG hos DRM igen

Vi lejede autocamper via DEUTSCHE REISENMOBIL og den lokale udlejer i Vogelsdorf BERLIN.
Vognen var ny og pæn og klar til tiden - 5 stjener.
Men ved overdragelse glemte udlejer at notere tidligere skader og først på opfordring blev de noteret - 1 stjerne.
Vasken var desværre stoppet og gjorde køkkenet delvist ubrugeligt - dog var vi glad for et stort funktionelt køleskab - 3 stjener.
Ved aflevering blev bilen MEGET grundigt gennemgået og selv "usynlige" mærker som vi ikke kontrollerede den for før udlejning blev nu noteret på vores regning - 1 stjerne.
Vi endte med at betale 600 € for nogle overfladiske ridser jeg er meget i tvivl om at vi havde lavet.
Det gode råd er. Video-film hele bilen (specielt hjørner og ruder) inden du skriver under på overtagelse.
Jeg lejer ALDRIG igen via DRM.