Buongiorno, Ci siamo recati nel pdv di Castelletto Ticino dopo una esperienza negativa presso un’altra marca. Siamo stati accolti dalla Sig.ra Tamara con estrema eleganza, gentilezza e professiona... Leggi di più
Sede
Cambia sedeSS33 del Sempione, 178 - 28053 Castelletto Sopra Ticino (NO), 28053 Castelletto Sopra Ticino, NO, IT
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Scopri cosa dicono le persone
Molto delusa! Acquisto circa venti giorni fa presso negozio di Castelletto Sopra Ticino letto, materassi, rete e topper. Abbiamo chiesto che il tutto fosse disponibile prima di Pasqua ma a tutt'oggi i... Leggi di più
L'incontro con Eva nel negozio di Castelletto Ticino è stata positiva. Lei ci ha accolto con un sorriso ed ha saputo subito soddisfare le nostre richieste sulla tipologia del letto e del materasso che... Leggi di più
Buonasera Vi posso assicurare che i vostri materassi hanno rispettato al 100% le mie aspettative se i materiali rimarranno cosi nel tempo la soddisfazione dei clienti come noi sarà certa
Dettagli dell'azienda
- #28 su 38 delle migliori aziende nella categoria Negozio di materassi
Scritti dall'azienda
Dorelan porta il buon riposo nelle case delle persone offrendo soluzioni personalizzate di Sistemi Letto per il benessere: materassi, topper, cuscini reti, letti e accessori sono realizzati con materie prima di qualità e tecnologie all’avanguardia per garantire un comfort ad hoc, unico come le esigenze di ognuno. Con quasi 60 anni di storia e più di 200 negozi in Italia e nel mondo, un sito info-commerce nel quale scoprire di più sui nostri prodotti e sulla cultura del sonno, Dorelan fa della sua missione un punto fermo: far dormire bene tutte le persone.
Cultura del Sonno: tre scelte quotidiane che migliorano le notti
Scritti dall'azienda
- Diffondere Cultura del Sonno significa dare valore al riposo come parte di una visione integrata della salute, insieme a nutrizione e attività fisica, i tre pilastri fondamentali. Ecco tre scelte che aiutano a rendere il sonno più stabile e rigenerante. 1) Regolarità La regolarità crea una base affidabile: orari coerenti e una routine riconoscibile dal corpo. Un gesto semplice come programmare la sveglia, ogni giorno, può essere un appuntamento fisso anche per il momento dell’addormentamento. 2) Ambiente Lo spazio in cui dormiamo influenza la qualità del riposo quanto le abitudini. L’ambiente ideale comunica calma: pulizia, buio, silenzio, temperatura confortevole, ordine visivo. Anche piccoli interventi fanno la differenza, soprattutto se costanti. 3) Routine consapevole La routine serale è una soglia: aiuta a “chiudere” la giornata e a lasciare spazio al recupero. Un’azione ad alto impatto può essere quella di ridurre gli stimoli digitali vicino al momento del sonno, sostituendoli con gesti più distensivi (lettura, respirazione, stretching leggero, una luce più morbida).
Buon compleanno Dorelan!
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Promo Speciale Dorelan
Dal 4 al 30 maggio, On Line e nei Punti Vendita aderenti, ti aspetta un’iniziativa imperdibile!
Promo In Store
Partecipa e vinci subito Ti basterà scannerizzare il QR Code in negozio e rispondere a 3 semplici domande per scoprire immediatamente se hai vinto.
Premi in palio
* 100 cuscini DREAMY (in microfibra di poliestere) * Estrazione finale:
1 crociera per 2 persone nel Mar Mediterraneo a bordo della nave MSC Magnifica, con partenza dal porto di Genova
Per maggiori informazioni sul concorso: buoncompleannodorelan@segreteriapromozioni.it
Promo Online
Se acquisti online, hai diritto a uno sconto del 30%, non cumulabile con altre promozioni in corso.
Ti aspettiamo in negozio e online per festeggiare insieme!
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Promo Online
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Ti aspettiamo in negozio e online per festeggiare insieme!
Informazioni di contatto
SS33 del Sempione, 178 - 28053 Castelletto Sopra Ticino (NO), 28053, Castelletto Sopra Ticino, NO, Italia
- 0331-1464915
BUON COMPLEANNO DORELAN!
4,4
Eccellente
29 recensioni
Ha risposto al 18% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
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Ottima esperienza
Ottima esperienza, siamo stati seguiti benissimo da tutto il personale della sede di Castelletto Ticino. Prodotti ottimi e consulenza impeccabile.
2 ottobre 2025
Ottimo prodotto come l’assistenza alla…
Ottimo prodotto come l’assistenza alla vendita e tecnica di installazione
17 settembre 2025
Piacevole
Posso solo dire che a Castelletto ho trovato una persona femminile molto discreta e disponibile la marca non la conoscevo poi mi è stato detto che i materassi vengono realizzati appoggiandosi alle indicazioni dell’ospedale Galeazzi e visto che ci lavoro direi perfetto
22 settembre 2025
Ottima accoglienza
Siamo stati accolti da Eva Smit, nel negozio di Castelletto Ticino gentile professionale e simpatica, ha capito subito le nostre esigenze e ha saputo consigliarci al meglio !! Anche per tutte le info su pagamenti e consegna! Ottimo
9 settembre 2025
Un marchio che è una garanzia
Un marchio che è una garanzia! Personale eccezionale e preparato. Consegna nei tempi prestabiliti e montatori rapidi, gentili ed ordinati!
9 settembre 2025
Risposta di Dorelan - Castelletto
Gentile Silvia
Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e che i nostri prodotti/servizi siano stati all’altezza delle aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e il suo feedback è per noi motivo di grande orgoglio.
A presto!
Cordiali saluti
Roberta
Customer Care Dorelan
Prodotti ottimi, servizio clienti deludente
Sono un cliente Dorelan di lunga data e possiedo già un materasso matrimoniale REACTIVE di cui sono molto soddisfatto per qualità e comfort. Proprio per questa fiducia nel brand, ho recentemente acquistato due cuscini RE:GENERATION (uno low e uno medium) presso il negozio di Castelletto Ticino.
Il problema:
Dopo la prima notte, ho riscontrato che il cuscino medium non era adatto alle mie esigenze. L'ho quindi reimballato accuratamente per richiedere un semplice cambio con un secondo cuscino low (stesso modello, stesso prezzo).
L'esperienza negativa:
Al negozio mi è stato categoricamente negato il cambio. Dopo aver contattato il servizio clienti, l'unica "soluzione" proposta è stata l'acquisto di un secondo cuscino con uno sconto di appena 3 euro rispetto al prezzo del medium. Una proposta che francamente mi è sembrata una presa in giro.
Mancanza di trasparenza:
Non ho visto alcun cartello nel negozio che indicasse l'impossibilità di effettuare cambi, né sono stato informato di questa politica al momento dell'acquisto. Se l'avessi saputo, avrei preferito acquistare online dove esiste il diritto di reso entro 14 giorni.
Conclusione:
È davvero un peccato che un'azienda che produce materassi e cuscini di qualità eccellente abbia una politica post-vendita così rigida e poco orientata al cliente. La qualità dei prodotti rimane indiscutibile (da qui le 2 stelle invece di 1), ma il servizio clienti necessita di un urgente miglioramento.
Un'esperienza che mi ha lasciato molto deluso e che mi farà riflettere per i prossimi acquisti.
27 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dorelan - Castelletto
Gentile Sig. Zaia,
come già indicato nella precedente comunicazione, Dorelan applica quanto previsto dall’Art. 52 del Codice del Consumatore, che regola il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sia in presenza che online.
Per quanto riguarda i guanciali, questa politica è applicata in modo particolarmente rigoroso in quanto si tratta di articoli che entrano in contatto diretto con il viso. Tale scelta nasce dall’esigenza di garantire i più alti standard igienico-sanitari per tutti i nostri clienti.
Comprendiamo il suo punto di vista, ma riteniamo che, come molti consumatori, nemmeno lei gradirebbe ricevere un prodotto potenzialmente già utilizzato, anche solo per una notte.
Ci dispiace che la nostra posizione possa esserle sembrata eccessivamente rigida; per noi rappresenta invece un impegno concreto nel rispetto delle normative e nella tutela della salute e della sicurezza del consumatore.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Roberta
Customer Care Dorelan
Materasso Regal matrimoniale e doghe in…
Materasso Regal matrimoniale e doghe in legno Dorelan. Materasso sembra di buona fattura ma dopo ormai diversi mesi di utilizzo risulta scomodo non riposante e crea talvolta mal di schiena e collo sia a me che alla mia compagna. Proveremo a sentire l’assistenza Dorelan per capire ma siamo profondamente delusi.
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dorelan - Castelletto
Buongiorno,
abbiamo provato a contattarla per approfondire quanto segnalato e cercare insieme una possibile soluzione, ma al momento non abbiamo ricevuto riscontro.
La invitiamo a scriverci all’indirizzo customercare@dorelan.it, così da poter avviare una verifica più approfondita sul prodotto e valutare eventuali interventi.
Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione e restiamo a disposizione per assisterla nel migliore dei modi.
Cordiali saluti
Roberta
Customer Care Dorelan
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