Me encantó recibir este regalo, desde el envoltorio súper chulo, la rapidez en la que me llegó y por supuesto, el contenido, un marco precioso que me regalaron mis hijos. La experiencia ha sido un DIE... Leggi di più
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Pedí un regalo para el día de la madre, una taza, y aparte de que tardó en llegar muchísimo, vino rota. Tras repetirme en varias ocasiones que iban a reenviar el producto con prioridad, nunca llegó.... Leggi di più
La entrega fue muy rápida y el resultado final, muy cuidado y de gran calidad. Nos ha parecido una muy buena opción por su profesionalidad y eficacia. Sin duda, una empresa totalmente recomendable.... Leggi di più
El pedido fue sencillo y fácil de realizar, justo hoy hemos podido ver el resultado y me ha sorprendido muy gratamente tanto lo cuidado que es el embalaje como el cuidado que se ve que tiene la pieza.... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
En Donde Fue creemos que los regalos no deberían ser algo genérico, sino una forma de revivir momentos importantes. Por eso nos dedicamos a crear regalos personalizados que cuentan historias: desde cuadros con lugares especiales hasta diseños únicos con fotos, fechas y recuerdos que tienen significado para cada persona. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a emocionar. Cada pedido se produce de forma personalizada en nuestro taller, cuidando cada detalle para que el resultado sea exactamente como lo imaginaste. Sabemos que detrás de cada compra hay un momento importante —un aniversario, un cumpleaños, el Día de la Madre o del Padre— y trabajamos para estar a la altura. Miles de clientes ya han confiado en Donde Fue para sorprender a sus parejas, familias y amigos. Nos esforzamos cada día en ofrecer una experiencia rápida, sencilla y cercana, desde el proceso de compra hasta la entrega. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, nuestro equipo está siempre disponible para acompañarte en todo el proceso. Porque al final, no vendemos solo productos… creamos recuerdos que se pueden tocar.
Informazioni di contatto
Calle San Agustín 3, 28231, Las Rozas de Madrid, Spagna
- info@dondefue.com
- dondefue.com
4,0
Molto buono
641 recensioni
Ha risposto al 15% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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El pedido se ha demorado un poco más de…
El pedido se ha demorado un poco más de lo que se indicaba, pero han realizado avisos todo el tiempo de cómo estaba el proceso de envío y cuando ha llegado fue todo correcto y es un muy lindo regalo para realizar y sorprender a tu pareja.
31 dicembre 2025
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Muy buena atención al cliente
Muy buena atención al cliente.
Todo lo que incumbe a ellos perfecto.
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Muy original y un bonito recuerdo
Muy original y un bonito recuerdo
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Donde fue
Hola Rafa,
Muchísimas gracias por tu reseña 😊
Nos alegra un montón saber que te ha parecido un recuerdo original y especial. Ese es justo el objetivo de cada pieza que hacemos.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Realicé un pedido de un producto…
ACTUALIZACIÓN 3 DE ENERO: desde la empresa se pusieron en contacto y pidieron disculpas por la demora en la comunicación. Al día siguiente el pedido estaba en mi casa con un detalle adicional, con lo que fue un alivio que todo llegara a tiempo. El producto personalizado es precioso, la calidad muy buena y el regalo encantó.
Mil gracias a la empresa y en especial a Laura.
Realicé un pedido de un producto personalizado el pasado día 20 de diciembre, apenas unas horas después decidí optar por otro tamaño de producto y sin ningún problema. Inmediatamente se pusieron en contacto conmigo y en cuestión de un día lo resolvimos. El problema viene desde entonces, en el que el pedido aparece únicamente como confirmado y no tengo ningún tipo de contestación ni por correo ni por cualquier otra vía a cómo evoluciona mi pedido. Ya doy por imposible pese a la rapidez del envío anunciado (24/48 horas) de que llegue a tiempo para Reyes. Tratar de expresar el disgusto que tengo se me hace imposible…
20 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Estefanía,
Sentimos muchísimo la experiencia que has tenido y entendemos perfectamente tu disgusto.
Durante esas fechas hemos tenido un volumen muy alto de pedidos y, aunque el pedido estaba correctamente gestionado, la información de seguimiento no se actualizó como debería.
Lamentamos de verdad la falta de comunicación y la sensación que te ha generado. Hemos comprobado que tu pedido ya nos consta como entregado, y nos alegraría saber que finalmente lo recibiste correctamente. Te agradeceríamos mucho si pudieras actualizar tu reseña para reflejarlo.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
El reparto fue un desastre
El reparto fue un desastre ponia 24h y debia llegar el dia 24. Hable con el repartidor. Me dijo que llegaba y nunca vino… y ya no llego hasta el dia 31 en un punto de recogida. el cuadro es muy bonito.
31 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Cristina,
Sentimos mucho lo ocurrido con la entrega 😔
Entendemos perfectamente tu enfado, ya que el problema fue logístico y ajeno a la calidad del producto. Tomamos nota para seguir presionando a la agencia y mejorar este tipo de incidencias.
Nos alegra saber que el cuadro te ha gustado, aunque sentimos que la experiencia de entrega no estuviera a la altura.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
El producto está bien
El producto está bien. Es un poco caro para lo que es, pero a mi novia le encantó. El contorno del corazón no se ve muy bien. Si tienes un poco de habilidad para hacer un montaje básico de imágenes en Word, puedes hacerlo por menos de 10 € con marco incluido. El producto viene bien empaquetado en una bonita caja, pero no vale los casi 40 € que cuesta.
19 dicembre 2025
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Bonito y rápido.
Bonito y rápido.
Lo único que en mandé mail para que me añadiesen un emoticono muy especial como pone en la web, y no venía 🥺
19 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Fátima,
Gracias por tu comentario 😊
Sentimos mucho que el emoticono especial no llegara como esperabas. Revisaremos qué pudo pasar para evitar que vuelva a ocurrir.
Si quieres, escríbenos y lo vemos contigo para enviar la lámina correctamente info@dondefue.com.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Es un lindo recuerdo solo que yo estaba…
Es un lindo recuerdo solo que yo estaba fuera de casa y lo pedí envuelto para regalo y no llegó así aunque me reembosalron el papel de regalo
24 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Elizabeth,
Gracias por tu reseña 😊
Sentimos que el envoltorio para regalo no llegase como estaba previsto. Nos alegra que al menos pudiéramos reembolsarte el importe y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Entrega rapidisima
Fue relativamente rápida, pero no em dio tiempo a cambiar la lengua del titulo principal, cuándo había enviado el email ya había salido el producto. por toro lado el mapa no me convence del todo pareciera poco definido
18 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola MON,
Gracias por tu comentario 😊
Sentimos que no diera tiempo a realizar el cambio antes del envío y entendemos tu percepción sobre el acabado del mapa. Tomamos nota para mejorar tanto los avisos como el proceso de edición.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Todo sobre lo esperado
Todo sobre lo esperado, sin trampa ni cartón.
24 dicembre 2025
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Precioso detalle
El cuadro es precioso y un detalle especial. El envío muy rápido y correcto.
23 dicembre 2025
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Muy recomendable
Muy recomendable. Es un regalo que seguro que le gustará. La entrega en mi caso fue muy rápida y viene empaquetado de forma muy cuidada!
22 dicembre 2025
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Son muy atentos
Son muy atentos, en cada duda que he tenido me han respondido muy amablemente.
Todo como yo esperaba, llegó justo cuando dicen y es MUY BONITO.
Es un regalo para reyes y aún no lo ha recibido, pero estoy 100% segura que que me va a encantar.
28 dicembre 2025
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Gracias
Cuando lo vi, pensé que sería muy bonito compartir este recuerdo con mi pareja. Y cuando se lo di, su reacción fue increíble!!! Nos encanta!! Es un bonito recuerdo de el principio de nuestra historia. Gracias por plasmar el lugar donde empezó una verdadera historia de amor.
18 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Carol,
Qué bonito leer tu mensaje 🥹 Nos encanta saber que el cuadro ha sido parte de un recuerdo tan especial y que os ha emocionado al recibirlo. Justo para eso hacemos cada pieza: para guardar lugares que marcaron una historia ❤️
Gracias de verdad por confiar en nosotros y por compartirlo.
Un abrazo,
Equipo Donde Fue
Espectacular!!
Espectacular!!! La caja donde viene el cuadro es muy bonita! El montaje quedó precioso! La persona que lo recibió, se emocionó muchísimo. Ha sido un momento único. Muchísimas gracias!
25 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Virginia,
Muchísimas gracias por tus palabras 😊 Nos alegra un montón saber que el montaje, el empaquetado y, sobre todo, la reacción de la persona que lo recibió fueron tan especiales. Momentos así son los que dan sentido a nuestro trabajo ✨
Gracias por confiar en Donde Fue.
Un abrazo,
Equipo Donde Fue
Todo muy bien
19 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Jordi,
¡Gracias por dejarnos tu valoración! 😊 Nos alegra saber que todo ha ido bien. Esperamos verte pronto de nuevo por Donde Fue.
Un saludo,
Equipo Donde Fue
Página web muy intuitiva y llegó muy…
Página web muy intuitiva y llegó muy rápido
16 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que la web te ha resultado fácil de usar y que el pedido llegó rápido. Intentamos que todo el proceso sea sencillo y fluido de principio a fin.
Gracias por confiar en Donde Fue.
Un saludo,
Equipo Donde Fue
Todo genial
Todo ha llegado como esperaba.
Ademas es muy fácil hacerte el diseño. Estoy encantada!
15 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Adriana,
¡Gracias por tu reseña! 😊 Nos encanta saber que todo ha llegado como esperabas y que el diseño te resultó fácil de hacer. Justo eso es lo que buscamos ✨
Gracias por elegir Donde Fue.
Un abrazo,
Equipo Donde Fue
El empaquetado me ah gustado mucho y a…
El empaquetado me ah gustado mucho y a mí novia le ha hecho muy feliz el regalo y muchas gracias por la velocidad del envio
23 dicembre 2025
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Risposta di Donde fue
Hola Alejandro,
Muchísimas gracias por tu mensaje 😊 Nos alegra un montón saber que el empaquetado te gustó y que el regalo hizo tan feliz a tu novia. Y nos encanta leer que el envío fue rápido 🚀
Gracias por confiar en Donde Fue.
Un saludo,
Equipo Donde Fue
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