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Dolfi1920 - Czech Republic Recensioni 23

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Dettagli dell'azienda

  1. Perito liquidatore
  2. Negozio di borse e valigie
  3. Pelletteria
  4. Servizio di riparazione valigie
  5. Negozio di valigie

Scritti dall'azienda

Dolfi1920 is the world's leading company for settling baggage claims. Around 100 airlines around the world use our service. We also do warranty repairs, after-sales management and private repairs.

Informazioni di contatto

  • Toužimská 778, hall B3, 199 00, Praha, Praha 9 - Letňany, Repubblica Ceca

  • +49 30 30806777

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23 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

spediscono un bagaglio nuovo "a caso"

Inizialmente mi dicono che ho due anni per scegliere un bagagliaio di ricambio, poi dopo due mesi mi hanno mandato una nuova valigia secondo i loro criteri, che non ho scelto personalmente.
Sinceramente non so che diritti ho, ma sono molto deluso / arrabbiato.
Il supporto clienti ha risposto, spero di risolvere bene il problema.

6 febbraio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Dolfi1920 - Czech Republic

Gentile passeggero,

grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.

Siamo sinceramente dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Ci impegneremo al massimo per apportare i miglioramenti necessari affinché tutti i clienti siano pienamente soddisfatti.

È corretto che la denuncia di danno è valida per 2 anni. Se un passeggero ha difficoltà a scegliere, dopo 30 giorni inviamo un nuovo modello entro il valore residuo che sia il più simile possibile a quello danneggiato.

Se il bagaglio non è di suo gradimento, saremo lieti di sostituirlo con un modello di sua scelta.

Grazie mille.

Cordiali saluti,

Team Dolfi1920

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