Djurportal Recensioni 

Väldigt bra service, snabb och hjälpsam :)

it would be good to include email confirmations of transations so customers are made aware. I also received no confirmation of my interest in a dog for adpotiong so that would be good to have notified as well.

⭐⭐⭐⭐⭐

Vilken fantastisk kundservice! ❤️

Jag hade råkat missa att avsluta mitt provmedlemskap och blev därför debiterad 399 kr. Jag kontaktade Djurportal och fick hjälp av Camilla, som verkligen gick utöver det vanliga för att hjälpa mig.

Hon löste återbetalningen snabbt och smidigt och bemötte mig hela tiden på ett otroligt vänligt och professionellt sätt. Det är inte bara själva återbetalningen jag uppskattar, utan framför allt känslan av att faktiskt bli lyssnad på och väl bemött som kund.

Camilla är verkligen ett föredöme när det gäller kundservice. Sådant här bemötande gör att man gärna återkommer och rekommenderar företaget vidare. 🌟

Stort tack Camilla för att du gjorde en annars tråkig situation till en väldigt positiv upplevelse! 🐾❤️

djur portalens web, rena skiten, fel lösen varje gång, och inloggad måste man va för att kontakta dom. Ja visst, ok, men fixa in mig då, eller kontakta mig, kan inte hålla på att skapa nytt lösen flera gånger, försökt 11 gånger nu, och inget hjälper, så uselt era svin....😡😡😡....

Detta är ett suspekt företag som troligen transporterar djur under tortyrliknande former. Handla inte härifrån, de är inga djurvänner. Kolla efter lokala annonser istället, från bondgårdar. Köp inte djur som bara ses som en handelsvara.

Drar pengar i månaden och går inte att avsluta. Håll er borta

Köp ej husdjur härifrån. Sidan är mycket dåligt gjord och missar att ange mycket viktig information mellan köpare och säljare. Dom lurar även in dig med ett "lågt" start pris på 9 kr på abonnemanget för att kunna kontakta säljare som då efter 3 dagar direkt debiterar 399 kr vilket inte bara är ett alldeles för högt pris utan det är även inte underförstått på något effektivt sätt att det är på det sättet som du kommer debiteras. Detta är ett forum som lika gärna skulle kunna vara gratis eller ta betalt per köp så som blocket till exempel gör. Men istället väljer dom att svindla personer som enbart försöker sälja/köpa husdjur.

Bra snabb service, tydlig i kommunikationen

Tro inte på ett enda ord det här företaget säger! Inte heller på deras svar de ger alla negativa omdömen här på Trustpilot.

Mig svarade de bla att: ”Vi kan tyvärr inte hitta någon kontakt från dig i vår kundtjänst, och vi hade föredragit att du kontaktade oss direkt innan du framförde så allvarliga anklagelser offentligt. ❤️”

Stämmer verkligen inte för jag kontaktade Djurportal.se totalt 5 gånger och fick svar från dem.

21 maj skrev jag till dem tre gånger då jag ville ha tillbaka pengarna de dragit från mitt konto. De gick ut hårt för att rättfärdiga avgiften. Jag kontaktade Polisen som tittade på sidan och själva sa att det är bedrägligt sätt att bedriva verksamhet och att de medvetet skriver otydligt, gömmer informationen och att de tyvärr använder kryphål. Polisen sa att jag bör kontakta både Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden.

Samma kväll skrev jag ett omdöme här på Trustpilot.

Dagen efter får jag svar från Djurportal.se där de erbjuder mig att ändå betala tillbaka pengarna (de 399kr de dragit utan min vetskap). Kravet de ställde var att skulle ta bort omdömet från Trustpilot och skriva på ett ”avtal” att inte tala illa om dem.

Så här svarar och uttrycker sig Djurportal.se i sin support-chat till mig:
”… Men när du redan har valt att kalla oss bedragare och hota med recensioner och banken, måste vi också skydda oss själva. 🥰
 
Vi kan därför erbjuda en återbetalning av de 399 kr, under förutsättning att följande villkor accepteras:
1. Din recension av vårt företag tas bort.
2. Du avstår från att i framtiden publicera eller sprida felaktiga uppgifter om vårt företag.
Om du vill acceptera denna lösning ber vi dig ta bort recensionen och därefter skriftligen bekräfta:
"Jag accepterar ovanstående." …”

Jag gav två svar i deras support-chat på detta. Så att vi aldrig varit i kontakt stämmer verkligen inte.

Annonsen på deras sajt som jag gick in på (för att ställa frågor om en vit samojedvalp) är fejk och jag har anmält den till Polisen. Annonsören, som jag misstänker är Djurportal själva, ville ha pengar för djur och transport jag aldrig beställt. Finns bilder på alla konversationer. Inga mer oärliga svar nu tack!

Företaget och kundservice svarade snabbt, var oerhört trevliga och berättade tydligt vad som skulle ske. Jättenöjd!

Bästa kundservicen jag någonsin jag varit med om. Så fin service & Camilla var så trevlig och hjälpsam ❤️

mycket bra upplevelse, samt mycket bra kundtjänst, och ett speciellt tack till Camilla som gav all hjälp.

It was so nice to solve my problem and give me the best support

Fick en otrolig service av en av deras anställda. Blev lite misskommunikation från mitt håll och de hanterade det väldigt professionellt och med förstånd. Bland den bästa kundservicen jag någonsin upplevt och väldigt snabbt svar tillbaka.

Jättebra kundservice

Otroligt vänlig och förstående! Kundservicen var snabb och otroligt trevlig

Camilla very candy person and she very help me… very good work 🫶

Fake annonser, det är 100% en scam och har fått flera anmälningar till konsumentverket

They really understood my issues and helped me a lot. I'm really grateful for it