Divlux Recensioni 

Al principio todo maravilloso, me hicieron la web súper deprisa y bien con el kit digital y me respondían deprisa a todas mis dudas. Pero ahora me encuentro con que el enlace que me mandan anualmente para renovar el dominio no funciona y no consigo contractar con ellos de ninguna manera. Me borraron la web y me mandaron otro mail automático diciendo que la guardarían 30 días y si no pagaba destruirían mi web, y voliveron a pasar otro enlace que sí funcionaba pero me cobraban 190 euros en lugar de 90. Al final, de lo asustada que estaba pagué esta cifra, decían que una vez realizado el pago la web se restauraría en 24-48 horas pero ha pasado una semana y aún nada: ni responden ni funciona mi web, pero eso sí, mi dinero se lo han quedado. Unos estafadores, voy a denunciarlos.

La gestión ha sido correcta, aunque el proceso podría ser más claro y ágil. En general, el trato ha sido adecuado, pero creo que hay aspectos que se podrían mejorar en cuanto a la comunicación y la información proporcionada durante el trámite.

Hace meses que no me responden al mail y a las llamadas y ahora Red.es me reclama la devolución del importe del kit digital porque no han hecho su trabajo y no han justificado las fases correctamente

Me atendieron en todo momento durante el proceso de creación de la página web y aconsejaron sobre la mejor opción para mi empresa.
La página web bien elaborada y el trato personal correcto.

El problema llego con el pack obsequio de los 1000€ para el dispositivo, cuando acabaron la página web, presionaron mucho para firmar justificaciones y según contrato, después de pagadas por parte de la administración, tenían 7 días para tramitar el pack obsequio, en ese momento DIVLUX dejó de responder mensajes, coger llamadas, responder emails, y era imposible comunicarse con ellos, hice todo lo que se pedía en contrato, avisar con capturas de pantalla y las reseñas que obligan ha hacer para poder recibir el dispositivo.
Pasado más de un mes desde que contaban como pagadas, decidí enviar un burofax, para exigir el cumplimento del contrato, avisando de que en caso de no contestar pondría reclamación en red.es explicando mi caso, para que me informaran de qué opciones tengo y por si creen conveniente aplicar alguna medida por si hay mala praxis en este tipo de captaciones de clientes, además de que tomaría las medidas judiciales necesarias para que cumpla con el contrato..
A la semana de que recibieran el burofax, me escriben diciendo que sienten el retraso en contestar, que tienen mucho trabajo, que reciben 300 o 400 llamadas diarias y que vuelva a enviarlo todo para poder tramitar el dispositivo, vuelvo ha reenviar capturas de reseñas, el enlace del dispositivo que quiero y vuelven a desaparecer.. envío emails y WhatsApps y sigo esperando.. el dispositivo que quiero va subiendo de precio, siguen pasando los días y sin respuesta a los emails, las llamadas y los WhatsApps..
Mi siguiente paso será enviar el escrito a red.es y seguir los pasos.
Ellos ya han cobrado por parte del estado y deberían preocuparse por atender y cumplir con los clientes que ya tienen y no solo en los nuevos clientes..

Hay varias reseñas diciendo que no recibieron el dispositivo y otras diciendo que si, lo que no se sabe es cuánto tiempo y esfuerzo y qué pasos tuvieron que seguir para poder recibirlo…

Es una pena que por estas cosas queden mal, con un trabajo que en un principio parece que esta bien hecho.

En conclusión, si lo que necesitas es un dispositivo y quieres aprovechar el kit digital lo mejor es cogerlo directamente como opción, porque sino acabaras cabreado, con la sensación de que te están engañando y teniendo que perder el tiempo en enviar burofax, emails y posibles denuncias para poder hacer cumplir el contrato firmado..

O eso o olvidarte del dispositivo y aceptar que te han engañado.

Son unos ladrones. no lo hagais con ellos. Mientras te estan haciendo el kit todo va de maravilla, el problema llega cuando ya han cogido tu dinero. En mi casi tuve suerte y me acabaron la web pero estoy en contacto con otros afectados, y a muchos ni se la acabaron. Mi problema llega al acabar el año del kit digital, que me llaga un link para renovar el dominio con ellos, les pido que yo quiero tener el control sobre mi web, ya que la he pagado yo con el dinero de red.es, y no me responden. Entonces accedo a pagar un año mas de mantenimiento del 2025 al 2026 con ellos y les digo que si es asi, me ayuden a hacer un cambio en la web. Jamas me respondieron. Jamás durante un año y pico me han respondido. Tuve que contratar a otra empresa para que me retocara la web cuando es Divlux quien tiene que hacerme el soporte, pero bueno, como no respondian me parecia lo correcto. Ahora me ha vuelto a llegar el mail ( el unico mail que me han enviado en mas de 1 año) para que renueve, y tras multitud de mails aconsejado por mi gestora-abogada, jamas me han contestado. Como no me accedido a caer otra vez en su timpo de pagar 1 año de mantenimiento con ellos, me han eliminado la web y es aqui donde he empezado a estar en contacto con RED.ES para denunciarlo y que le hagan una inspeccion formal. Para empezar, les diria a todos los afectados que llamen a red.es y que por otro lado empiecen por poner la denuncia en la propia página de red.es. Al telefono te ayudan a acceder facilmente. Esta empresa es una SLU de un chico con nombre y apellidos, el cual ya dispongo para la denuncia. El seguro que lee esto y le da igual,Eso es lo peor. Verguenza me daria hacerle esto a tanta gente. Pero no quedaras impune.Ya somos muchos detrás de este chico.

Gestioné con ellos todo el tema del Kit Digital y desde el principio fue todo bastante fácil. Se cumplieron los plazos que me habían indicado y estoy bastante satisfecha con el resultado de la página web. Además, otro punto a favor es que no hay que pagar el IVA. Buena atención y todo muy claro durante el proceso. Los recomiendo.

Tuve una mala experiencia con la empresa que me gestionó el kit digital, pude hacer el cambio a Divlux y además de asesorarme han cumplido con lo acordado. Solo falta el envío del dispositivo del kit

Unos ESTAFADORES - No hacen nada solo quieren tu dinero del bono digital.

Deben ser denunciados y perder la licencia de agente digitalizador.

NO trabajar con esta empresa

Muy profesionales Divlux!
Me han solicitado el Kit Digital de manera gratuita, que he firmado en Red.es. Desde el primer momento se han tomado mucho interes para cumplir mis expectativas con los servicios del Kit Digital, han realizado mi pagina web.
Juana Puig

Es una empresa pequeña con mucha atención al cuidado y a la satisfacción del cliente. Puedes elegir hasta 3 dispositivos de PC componentes, lo que quieras sin necesidad de elegir un portátil, además no tienes que pagar el IVA al estar en Canarias.

Me están gestionando el kit digital. La web está finalizada y estoy muy contenta con el resultado. Ahora falta solo recibir el dispositivo.

Llevo más de 13 meses desde que firmé el contrato del Kit Digital con Divlux y, sinceramente, el servicio recibido ha sido pésimo.

Al principio, antes de firmar el contrato, la atención era constante: llamadas, explicaciones, seguimiento y rapidez para gestionar toda la documentación. Sin embargo, una vez firmado el contrato y tramitada la subvención, la comunicación cambió completamente.

Llevo meses intentando ponerme en contacto con ellos y prácticamente es imposible hablar con una persona. Tanto por correo electrónico como por WhatsApp, la mayoría de las veces únicamente recibo respuestas automáticas de un bot, sin que nadie resuelva realmente mi caso.

Además, durante todo este proceso he tenido problemas con la documentación presentada, facturas que no se han aportado correctamente y gestiones que posteriormente se me han indicado como si fueran responsabilidad mía.

Después de más de 13 meses, el servicio digital prestado se ha limitado prácticamente a una landing page sencilla.

A todo esto se suma que sigo pendiente de resolver la parte correspondiente al dispositivo de 1.000 € que se me indicó dentro del acuerdo, después de más de un año de gestiones.

Es, con diferencia, uno de los peores servicios que he recibido como empresa y no recomendaría esta experiencia a nadie.

Solicito que se pongan en contacto conmigo de forma inmediata, que revisen mi expediente completo y que me indiquen claramente cómo van a finalizar todas las gestiones pendientes.

En caso de continuar sin recibir una respuesta y una solución efectiva, procederé a presentar una reclamación formal y trasladaré toda la documentación del caso a mi abogado para estudiar las acciones que correspondan.

Me ayudaron con todo el tema del kit digital, la página web está muy bien y estoy a la espera de que red.es haga el pago para poder ir a la siguiente fase y recibir el obsequio para PCcomponentes. Los recomiendo mucho

No entiendo como pueden haber reseñas positivas de esta gente. Deben de ser falsas porque lo cierto es que una vez que se completa el trabajo y Red.es les abona el dinero, literalmente desaparecen. Y dejan de darte el bono de 1000 euros en informática que te habían prometido bajo contrato.

No hay manera posible de contactar con ellos, ni por teléfono ni por correo electrónico, únicamente te asignan un ticket imaginario porque nunca vuelves a saber de ellos.

Tampoco entiendo como Red.es sigue trabajando con ellos cuando seguro que se habrán tramitado muchas denuncias.

Despues de valorar diversas empresas elegí DIVLUX y he quedado totalmente satisfecha. Toda la gestión ha sido muy ágil. Mi pagina web quedó mejor de lo que esperaba y estoy muy contenta porque me respondían cuando pedia un cambio o modificación. Trabajamos juntos la imagen y diseño y me pasaron propuestas muy valiosas que he utilizado. Lo recomiendo!

Estafa, un contacto pobre con promesas de que te van a enviar las cosas en un tiempo que no cumplen, en concreto nosotros solicitamos un web que tras casi 6 meses de trabajo nos entregaron una chapuza hecha con IA en 5 minutos. En cuanto firmas olvidate de dar con ellos, ni dispositivo ni nada. He visto que hacen chantaje y amenazas a otros usuarios con las reseñas negativas. NO LOS CONTRATEIS

De momento todo bien.

Todo correcto, Buenos resultados.

Contrate el kit Digital con ellos. Te apuran para firmar que todo está ok. Te dan el servicio que a ellos le interesa y luego no te envían el dispositivo hasta que no les pongas dos reseñas positivas. Cuesta que te entreguen las facturas.