Deltabikes Recensioni 124

Achterwiel besteld dat volgens de website RVS-spaken (zilver) zou hebben, maar geleverd met zwarte spaken. Bovendien was de Shimano shifterset incompleet: de buitenkabel (huls), de kabelklem en de cruciale kabelstopper ontbraken. Zonder deze drie onderdelen is de set technisch onmogelijk te monteren en onbruikbaar.

De klantenservice negeert de eigen advertentie en e-mailafspraken. Hoewel de fouten direct zijn gemeld, is het nazenden van de drie cruciale onderdelen tot op heden niet gebeurd.
Het nazenden wordt door hen onterecht als "compensatie" gebracht, terwijl dit simpelweg het herstellen van een foutieve levering is.

Ondanks bewijs uit de Wayback Machine en een zeer schappelijk schikkingsvoorstel voor de verkeerde kleur spaken, blijft het volledig stil.

Let op: ze dreigen onterecht met 50% waardevermindering bij retour, wat wettelijk verboden is bij non-conformiteit (art. 7:17 BW).

Eens maar nooit weer.

UPDATE [12-03-2026]: Reactie op verweer Deltabikes

Deltabikes probeert de feiten te verdraaien. Er is aantoonbaar NOOIT telefonisch contact geweest; al onze communicatie is uitsluitend per e-mail verlopen. In die correspondentie is uitsluitend gesproken over de kleur van de naaf, nooit over zwarte spaken.

De advertentie (waarvan ik een screenshot heb met zilveren RVS-spaken) is de basis van de koop.

Daarnaast: een Shimano-shifter leveren zonder kabelstopper, buitenkabel en klem maakt het product technisch onbruikbaar. In plaats van deze fouten te herstellen of de 3 missende onderdelen na te zenden, kiest Deltabikes voor onjuiste beweringen en radiostilte op mijn formele ingebrekestelling.

Het dreigen met 50% waardevermindering bij retour van een onjuist geleverd product is bovendien in strijd met de wet (art. 7:17 BW). De melding bij de ACM is gedaan

Uitstekende ervaring! Communicatie via mail zeer snel en duidelijk over productinfo. Na het plaatsen van de bestelling volgende dag al in huis! Geen fabrieksverpakkingen om slijtageonderdelen (die gooi je toch weg), toch netjes verpakt en uiteraard nieuw. Dit was mijn tweede bestelling en uitstekend geregeld.

Prima ervaring alles nieuw in de verpakking. Snelle reactie op vragen vooraf. Dit alles tegen een prima prijs.

Snelle levering met daarover duidelijke informatie.
Ik heb een Contec momentsleutel gekocht en ben daar zeer tevreden over. Klein en licht, zeer geschikt om mee te nemen bij lange fietstochten. Max moment 14 Nm, ik kon geen beter alternatief vinden.

Met toch wel wat gemengde gevoelens vanwege een klein aantal negatieve recensies op Google Maps en op Trustpilot, een groepset besteld bij Delta Bikes. Geen vuiltje aan de lucht: snelle levering, alles netjes ingepakt en beschermd met folie, papier en karton. De levering was compleet en ging samen met een snelle en professionele communicatie. Je zou aanstoot kunnen nemen dat er niet overal originele verpakkingen worden gebruikt, maar de koper moet zich realiseren dat het om OEM verpakking gaat - werkplaatsverpakking en niet winkelverpakking. Dat maakt het o.a. mogelijk dat de prijzen heel scherp zijn omdat in bulk ingekocht wordt! Ik heb in de fietsenbranche gewekt en zo gaat dat nou eenmaal. Ik raad Delta Bikes aan iedereen aan als betrouwbare leverancier van hele goede en scherpe deals. Je moet je daarbij niet blind staren op de verpakking. Nogmaals, aanrader en ik bestel in de toekomst zeker weer!

Fiets besteld 1-1-26, na een week binnen, na het in elkaar zetten zit er een grote hoogteslag in het achterwiel.(filmpje verstuurd). Diverse mails heen en weer, fiets wordt geruild, dag ingepland, fiets helemaal uit elkaar gehaald en netjes in de doos verpakt met verplichte fotos. Met werk geregeld, is de fiets ineens (en helaas) niet op voorraad, weer een week verder gezet, weer verlof geregeld, zit te wachten op live tracking(snachts) vanaf vroeg in de ochtend maar niets gehad. Gebeld en live tracking direct verstuurd. Ik ben benieuwd, doos retour met fiets en nieuwe fiets wordt geleverd. Eerst goed checken of alles goed is voor montage. Sterren kunnen omhoog na afhandeling

Mijn naam is Gina , Steeds correct en zeer snel geleverd, super contact met Aukje, kan niets negatief zeggen....we zijn zeer tevreden

Goedkope fietsonderdelen. Als ik fiets-onderdelen zoek check ik altijd deze site. Prima service en snelle levering.

Onderdeel voor het slotmechanisme van mijn fietsaccu accu besteld. Op voorraad en snel geleverd. Toppers.

I ordered a full Shimano Ultegra groupset for almost 1200 euro. To say I was surprised when it got delivered like it was sent from AliExpress is an understatement.
You can say that them repurposing a continental tires box and all the parts not being packaged AT ALL saves on waste. And maybe I could be ok if it was advertised as such.

However, I'm sitting here wondering what feffing parts are missing or not working. A single bag with all the bolts and little bits? Only the instructions for the shifter. The chain just wrapped in an instruction manual.

The only reason I'm not returning it is because it came with the main parts advertised, they are recognised by the Shimano app as official and I don't want to buy a set with the wrong crank length.

Late verzending en komen terug op eerdere voorgestelde oplossing bij niet bezorgd pakket. Nu geen pakket en geen terugbetaling van het aankoopbedrag. Had eerder trustpilot moeten raadplegen en niet bij deze zaak moeten bestellen. Wees gewaarschuwd.

De reactie van het bedrijf is als een oude speelplaats die blijft hangen ‘er is een ontvangstbevestiging van PostNL met een handtekening, dus pakket is bezorgd’. Vanaf de eerste dag heb ik echter aangegeven dat de handtekening niet van mij is (en ook niet van een huisgenoot). Wat het bedrijf ook niet meldt in hun eerste reactie op deze review is dat ze dit bij PostNL hebben aangegeven en als vergoeding van PostNL een vergoeding voor hebben ontvangen. Hoewel de fout ligt bij PostNL die hun rol als bezorgdienst niet uitvoert zoals ze behoren te doen, is de uiteindelijke reactie (en niet nakomen van hun wettelijke verplichting) van dit bedrijf ondermaats. En als je de andere reacties van klanten van dit bedrijf leest en de reactie van het bedrijf daarop dan wordt met twee maten gemeten. Maakt het bedrijf een fout, dan moet de klant daar maar voor opdraaien qua kosten en bedrijven dat het niet aan het bedrijf ligt (en dan snapt de klant het helemaal niet). Maar als de fout (volgens het bedrijf bij de klant ligt) ook dan kan het bedrijf er niets aan doen en is de klant de Sjaak. Het is in elk geval erg goed zaken doen voor het bedrijf als je betaald krijgt voor je product te versturen a 500 euro en dan ook nog 200 euro terug krijgt van PostNL omdat blijkbaar is aangetoond dat de handtekening is vervalst en het pakket niet is bezorgd zoals het zou moeten. Wordt mij alleen wat te gortig als ze (een paar weken na de ontvangst van een ingebrekestelling en een door de aankoopverzekering verplichte aangifte bij de politie) melden dat ze geen (deel)van de aankoopkosten meer terugbetalen. Enige optie is 300,- bijbetalen om het (niet ontvangen pakket) nogmaals opgestuurd te krijgen.

Als je het hebt over (internet)oplichting…?
Maar het bedrijf ‘koopt’ blijkbaar voor 200 euro liever reviews dan dat ze een klant met een probleem op een gepaste manier helpen en valt dit voor hen onder ‘goed ondernemerschap’.

Ik snap niet hoe mensen hier een negatieve review kunnen plaatsen, ik heb alleen maar positieve ervaring met dit bedrijf. Ze zijn zeer ervaren en vriendelijk en ze nemen de tijd om alles goed uit te leggen. Na wat problemen met mijn nieuwe fiets met shimano naaf is deze gereinigd en opnieuw ingevet. Hierna bleek het probleem nog aanwezig te zijn waarop ter controle meteen een nieuw achterwiel werd gemonteerd. Aangezien het probleem met het nieuwe achterwiel niet voorkwam is de shimano naaf in het oude achterwiel vervangen. Na een geslaagde proefrit konden wij weer gerust richting Alkmaar rijden. In mijn beleving hebben zij zeker 5 sterren verdiend.

Even ter reactie op de reactie van mijn eerdere review. Een dag voor de levering werd ik gebeld door deltabikes. Of het erg was dat de velg een iets andere maat had. Ik heb toen gevraagd of de band, die ik elders had besteld, passend was? Die past gewoon en ik doe er ook nog een velglint bij werd mij gezegd. Dat vond ik al vreemd, wiel zou rijklaar zijn? Ik verwachtte geen band erom maar wel een rollerbreak, tandwiel en complete versnelling inclusief toebehoren. Dit was niet het geval. Om vervolgens een klant voor idioot uit te maken, deze te bedreigen en constant de telefoon op te hangen is dan natuurlijk een heel normale reactie van de verkoper. Dit alles hard schreeuwend.
Als u veder kijkt ziet u dat ik niet de enige ben met soort gelijke klachten. Dat zegt genoeg. Schreeuwen, dreigen en liegen. U bent gewaarschuwd, doe geen zaken met deze mensen. Stel asocialen zijn het.

Delta Bikes?
Zeer vervelende ervaring met dit bedrijf.
Bestelling geplaatst, dit product zou rijklaar geleverd worden. Bij ontvangst bleek dit niet het geval te zijn? Ik direct gebeld, krijg een man aan de lijn. Ik leg mijn probleem uit, nog voordat ik uitgesproken ben, begint deze man, op zeer harde toon, mij te vertellen dat ik een idioot ben. Vervolgens wordt de telefoon opgehangen. Ik wederom gebeld, er werd na meerde malen bellen eindelijk weer opgenomen, ipv direct ophangen, maar ik kreeg er geen woord meer tussen. Het enige wat ik kon zeggen is dat ik mijn geld terug wou, gezien het niet leveren van het beloofde product. Hierop werd geantwoord, je kunt naar je centen fluiten, wederom werd er weer opgehangen. Tijdens de eerste 'gesprekken' hoorde ik steeds een dame op de achtergrond. Na meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te leggen, kreeg ik deze dame aan de lijn. Deze wist zogenaamd van niets, maar was redelijk aanspreekbaar, alhoewel zij zeker ook alles behalve vriendelijk was. Ik heb uiteindelijk het product van €234 verzekerd terug gestuurd op eigen kosten, met de angst naar mijn centen te kunnen fluiten. Ook werd mij verteld door 'brulaap', zoals hij in andere reviews wordt genoemd, dat wanneer ik deze review zou plaatsten ik er nog wel achter zou komen. Uiteindelijk mijn geld terug ontvangen na een week stress gehad te hebben. Nog nooit eerder zoiets meegemaakt, dus pas op! Tevens zijn zij niet geregistreerd bij een winkelwaarborg, dus betalen zij niet terug, dan zou je naar de rechter moeten. Belachelijk.

Vorig jaar een volledige fiets laten samenstellen, alle onderdelen werden bij Deltabikes besteld en aangekocht. Een jaar verder nog steeds geen problemen.
Belgische klant die een 12/10 score geeft ;-)

Ondanks dat sommige mensen negatief kunnen zijn in hun beoordelingen heb ik ondertussen bij Delta Bikes een Garmin 1050 en afgelopen week een Shimono groepset 105 voor mijn binnen fiets gekocht en alles vlekkeloos verlopen en netjes geleverd .
Bij eventuele vragen antwoorden ze onmiddellijk.
Goede ervaring en fijn om zaken te doen met hun.

Superbedrijf! Prima afspraken mee te maken! Heel snel antwoord op de emails!
Nieuwe motor geplaatst was in een uurtje gebeurd! Netjes gebeld dat ie klaar was en alles tip top in orde!
Een aanrader!!!!

Mijn nieuwe Shimano voorderailleur (FD-R8050), gekocht bij deze webshop, werd geleverd in een klein doosje zonder originele verpakking. Na twee weken en ca. 1000 km ging de derailleur stuk tijdens normaal gebruik. De fiets is niet gevallen of beschadigd. De verkoper stuurde de derailleur naar Shimano, maar de garantie werd afgewezen met als reden “verkeerde montage/afstelling”. Dat klopt niet: de montage is uitgevoerd door een erkende fietsenmaker en de derailleur werkte de eerste 1000 km probleemloos. Desondanks kreeg ik geen oplossing van de verkoper. Als klant verwacht ik dat een verkoper verantwoordelijkheid neemt, maar dat is hier niet gebeurd. Erg teleurstellend.

Vandaag een nieuwe fiets gekocht bij Delta Bikes (mijn derde al!). In één woord: fantastisch!!! Helemaal niet duur, super hartelijke ontvangst en prima service van Martin en zijn vrouw Aukje. Bedankt! Jan en Sophie

Bij aanvraag garantie Shimano onderdelen is er totaal geen medewerking en geven ze als excuses aan dat ze dit niet doen! En geen Shimano dealer te zijn.

Als antwoord op het verweer van Deltabikes,
Ben gewoon particulier die een DI2 groep overgenomen heeft via marktplaats met aankoop factuur. Waarvan het oude adres doorgehaald is en bij aanvraag het juiste adres is opgegeven.
Ben via Shimano met dit euvel bij de Fietsspecialist in Ter Aar gekomen en die hebben dit keurig opgelost! Daar kan Delta bikes nog een puntje aan zuigen, die zetten je als crimineel aan de kant als je om garantie vraagt