De Lijn Recensioni 

Elke keer als ik de bus nodig heb en er is een tram voor dan steekt die de tram voor en kan ik niet op de bus stappen

ik wil eerst en vooral bedanken voor het luisteren naar mijn probleem en verhaal . jullie hebben mijn probleem op rechtvaardige manier opgelost. en menselijkheid getoond. voor jullie mss een klein
probleem . maar voor mijn heel belangrijk dat de fout werd herkent en rechtgezet .bedankt hiervoor en wil mijn revieuw hier mee’recht zetten . bedankt aan de lijn voor jullie begrip 🙏🏼

Deze morgen heb ik mijn dochter weer zelf naar het school kunnen brengen. Jullie hebben haar en een vriendin gewoon in de regen laten staan omdat jullie het nodig vinden om te staken. Nochtans is een deel al betaald van ons belastinggeld. Schaam jullie om mensen zo teleur te stellen.

De bestuurder is talloze keren verkeerd gereden
Dit is niet gepast.
Ik moet nog schoolwerk maken zo gaat dit niet.
Hier moet verandering in komen

tramen zijn gevaarlijke voertuigen
en de sporen brengt alleen ongevallen

Als je de trammen moet bestormen om de tickets te controleren en daarna een boetje van 127 euro geeft omdat je zogezegd met je schoenen op de zetel zat ben je een heel triest persoon en vind ik het jammer dat de zuurstof die jullie hebben verspilt voor betere mensen kon gebruikt worden. Get a life.

Mijn identiteit werd volgens mij ten onrechte gekoppeld aan een overtreding die ik niet had begaan\. Ik heb De Lijn vanaf het begin gevraagd op basis van welke gegevens mijn identiteit aan het dossier was gekoppeld en hoe de identiteitscontrole precies was uitgevoerd\. Op deze concrete vragen kreeg ik geen duidelijk inhoudelijk antwoord\. In plaats daarvan ontving ik vooral betalingsverzoeken, facturen en informatie over het indienen van verweer\.

Ondanks mijn betwisting en mijn melding van mogelijk identiteitsmisbruik werd het dossier doorgestuurd naar gerechtsdeurwaarderskantoor Modero\. Daardoor werd ik geconfronteerd met bijkomende kosten en verdere invorderingsmaatregelen\. De Lijn heeft achteraf bevestigd dat ik niet de persoon was die de overtreding had begaan, maar toch bleef ik geconfronteerd worden met kosten die uit dit dossier waren voortgekomen\.

Ondertussen werd er bovendien opnieuw een proces\-verbaal op mijn naam opgesteld voor een overtreding die ik niet had begaan\. Ook in dat dossier moest ik opnieuw aantonen dat ik niet de betrokken persoon was\.

Mijn ervaring is dat mijn vragen over de identiteitscontrole onvoldoende werden beantwoord en dat ik, ondanks mijn tijdige betwisting, zelf veel tijd, energie en administratie heb moeten besteden aan het rechtzetten van dossiers waarvoor ik niet verantwoordelijk was\. De overdracht aan Modero heeft de situatie bovendien aanzienlijk verergerd\.

Ik vind het bijzonder betreurenswaardig en ronduit schandalig dat mijn dossier niet grondig werd onderzocht, ondanks mijn herhaalde meldingen en duidelijke vragen\. Ik vraag De Lijn dan ook om mijn volledige dossier opnieuw te bekijken, inclusief de eerdere communicatie, de identiteitscontrole, de overdracht aan Modero en de aangerekende kosten\.

Ik hoop dat De Lijn haar procedures rond identiteitscontrole en de behandeling van betwistingen grondig herziet, zodat andere klanten niet in een gelijkaardige situatie terechtkomen!

Een schande hoe hier de mensen worden behandeld!!!!

Pire service de transport possible, jamais à l’heure, 1 bus sur 3 qui disparaît. Tarifs élevés, chauffeur.es impolies dans la plupart des cas. Et quand ça fonctionne ça mets des plombes à avancer, une application nulle, aucune information dessus si il y’a des déviations ou retards.

Wij moesten met bus 49 naar zevendonk. Wij zaten op de bus en ik kijk op de routeplanner om te zien waar we af moeten stappen. De bus moest naar rechts gaan, ging die rechtdoor richting geel. Bij de volgende halte stapte we af en gingen we te voet 45 minuten terugstappen. Wij kijken halverwege naar rechts en daar zien wij die bus die naar zevendonk rijdt. Deze man heeft dus gewoon die halte gemist om om te rijden. Wel wat stom om niks te vermelden in de app. Delijn, wat is dit.

De Lijn, wat een schande. Dit is gewoon geld rippen van mensen.

Een ticket kost ondertussen €3, en zelfs als je gewoon probeert te betalen en alles correct probeert te doen, krijg je alsnog een boete wanneer jullie app of betaalautomaten niet werken. Dat is toch compleet van de pot gerukt?

Meerdere keren heb ik dit meegemaakt.

De eerste keer wilde ik via jullie app een ticket kopen. De app gaf aan dat er onvoldoende geld op mijn rekening stond, terwijl dat helemaal niet klopte. Volgende halte kwam de controleur en kreeg ik een boete.

Een andere keer kocht ik een ticket aan de automaat op de tram en betaalde ik met mijn bankkaart. Tijdens de controle keek ik meteen in mijn bankapp en zag ik dat er helemaal niets was afgegaan. Opnieuw een boete.

En nog een andere keer had ik mijn ticket netjes geactiveerd en mijn gsm daarna weggestoken. Toen de controleur kwam, wilde ik mijn ticket tonen, maar de app bleef laden. Hij scande het ticket en er kwam een rood signaal. Ik probeerde uit te leggen wat er aan de hand was. Hij zei dat hij het begreep en dat het geen probleem zou zijn. Toch kreeg ik uiteindelijk opnieuw een boete.

Dan maak je bezwaar en stuur je al je bewijsstukken mee. Wat krijg je terug? Iedere keer een standaardbrief met hetzelfde antwoord. Er wordt blijkbaar niet eens serieus naar je dossier of bewijs gekeken. Telefonisch iemand spreken kan blijkbaar ook niet.

Dus je betaalt €3 voor een ticket, probeert alles correct te doen, jullie systemen werken niet zoals ze moeten en uiteindelijk krijg je als reiziger tóch een boete.

Dit voelt gewoon als geld rippen van mensen. Voor €3 voor een ticket zou je op z’n minst mogen verwachten dat het systeem werkt en dat je als klant eerlijk wordt behandeld.

De Lijn, dit is echt een schande.

De bus 29a kwam maar hij reed voorbij de halte en de bestuurder deed een nee teken .

Kom je graag te laat? Dan moet je zeker de Lijn nemen. NOOIT op tijd !!!

Absolute rotmaatschappij. Vermijd De Lijn ten koste van alles.Ik ben het zo ontzettend beu om te betalen voor een abonnement en er vervolgens de meest onbetrouwbare, ellendige service voor terug te krijgen die je je maar kunt voorstellen.Hun bussen zijn nooit op tijd. Of ze zijn compleet te laat, of ze sjeezen willekeurig een paar minuten te vroeg de halte voorbij. Het kan de chauffeurs duidelijk niets schelen, noch het schema, noch de reizigers die op hen staan te wachten. Sinds de invoering van hun belachelijke "besparingsplan" is reizen met het openbaar vervoer hier veranderd in een totale hel. Door de constante vertragingen zijn de overstaptijden tussen aansluitende bussen onmogelijk te halen. Mis je je aansluiting met twee minuten? Gefeliciteerd, nu kun je een uur lang wegrotten aan een halte te wachten op de volgende bus.Om het nog erger te maken, zijn die bussen stokoud. Erin zitten tijdens de zomerse hittegolven was werkelijk onmenselijk. Geen fatsoenlijke airco, gewoon een rijdende oven waar je ook nog eens verplicht voor moet betalen.Dit is pure geldverspilling. Tenzij je midden in een grote stad woont: steek geen cent in een abonnement van De Lijn. Investeer je geld in een auto, een fiets of letterlijk eender welk ander vervoersmiddel. Laat dit bedrijf lekker wegrotten.

Gisteren tram 2 willen nemen aan P&R Merksem.
Tram 17u38 reed niet. De daaropvolgende werd ook geschrapt en die erna ook nog eens.
Geweldige service en vooral geweldige communicatie en dat voor slechts 3€!!!

Toujours en retard ou annulé!!!!

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! J’avais mon bus à 8h01 exactement et je suis parti de chez moi à 45 comme je vie à côté. Il est passé devant moi alors que je lui avais fait signe de s’arrêter et qu’il y avait quelques personnes dans son bus … Il m’a clairement vu car il m’as fait un signe pour me dire que le feu était vert et qu’il comptait tracer ?!? J’hallucine … Ils ne sont pas tous comme ça mais là pour le coup j’ai trouvé ça abusé Monsieur était plus de 10 minutes à l’avance et trace sa route sous prétexte que c’est vert et qu’il y a des embouteillages sur la chaussée …

Ik heb de lijn klantenservice 4x gecontacteerd over een onterechte boete zonder antwoord. Ik wachtte dagenlang tussenin de berichten, maar kreeg geen enkel antwoord.
Dit is echt ongelooflijk, ik kreeg een bevestigingsmail dat mijn berichten gelezen zouden worden maar kreeg nooit iets terug.

Je prend tout le temps le de lijn 70 aujourd’hui lessine Ninove j ai dit bonjour il ma regardé de travers il ma regarder droit dans les yeux avec un regard méchant ensuite une dame a posé une question il la ignoré plusieurs fois incroyable inacceptable je suis choqué il était plus aujourd’hui moins 10h 5 quand il a repris de la gare vers lessine bus 664050 je pense c est pas de mon habite de me plaindre mais la la dame a du refaire le chemin à pieds et il n a aucun respect pour les personnes plus âgés

A Sterrebeek direction Bruxelles tout le temps en retard ou ne passe meme pas, ça ne prévient même pas en ligne ou quoi que ce soit… franchement delijn cest vraiment de la grosse de-mer! le pire c'est qu’on paye pour ce service !

La conduite est très désagréable quand on est avec une poussette c est vraiment compliqué