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Sans nouvelle... Commande passée le 9 mars... Aujourd'hui le 23 mars, nous sommes toujours sans nouvelle de la date d'expédition qui n'est pas renseignée dans l'espace Internet dédié à cette command... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Commande passée le 4 mars... Aujourd'hui le 20 mars, nous sommes toujours sans nouvelle de la date d'expédition qui n'est pas renseignée dans l'espace Internet dédié à cette commande. NB : le délai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Commande passée depuis le 12 novembre, toujours rien reçu 3 semaines après... Aucune réponse au téléphone, aucune réponse aux différents mails envoyés. Ah si pardon, une réponse automatique qui dit qu... Leggi di più
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Informazioni di contatto
1,5
Pessimo
183 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Retard dans la livraison
Retard dans la livraison, pas de message donnant la moindre explication, je ne sais même pas si je vais recevoir ma commande à ce jour...
21 novembre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce délai de livraison, nous avons eu un problème avec notre fournisseur ! Il est effectivement anormal que vous n'ayez pas reçu votre commande à cette date ! Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Achat déguisement miraculous et un peu…
Achat déguisement miraculous et un peu déçue. Les accessoires sont sympas mais le déguisement en lui même laisse à désirer. Le timing étant limite je ne vais pas le renvoyer mais j'y ai songé (anniversaire de ma nièce mercredi)
21 novembre 2021
Magnifique costume d'Harry Potter
Magnifique costume d'Harry Potter, de très belle qualité.Au delà même de mes attentes, bravo pour cette performance.
Merci, je pense que mon petit fils sera aux anges pour Noël
19 novembre 2021
Très beau déguisement les perruques ca…
Très beau déguisement les perruques ca va mais par contre déçu de l’emballage car à 59,99€ le déguisement je m’attendais à l’avoir dans une boîte
19 novembre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela,nous avons eu un problème avec notre fournisseur ! Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Produit non conforme à ma commande
Je suis déçue du produit puisque ce n’est pas le modèle que j’ai choisit et commandé, donc je mets une mauvaise évaluation par rapport à ça.
18 novembre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela, nous avons eu un problème avec notre fournisseur ! Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Très bon produit
18 novembre 2021
Le sabre laser est fissuré à sa base…
Le sabre laser est fissuré à sa base et ne fonctionne pas après installation de la pile !!
18 novembre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela, nous avons eu un problème avec notre fournisseur ! Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Insatisfaite
Insatisfaite. J ai commandé un modèle de costume Harry Potter, je 'e reçois pas le bon. Envoyé un mail et pas de réponse..
16 novembre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela, nous avons eu un problème avec notre fournisseur !Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Tout à fait conforme aux attentes
16 novembre 2021
Commande retard, pas de réponse du service client
Bonjour,
En lisant les avis, je ne suis pas la seule à m'être inquiétée.
La commande a été faite fin octobre, délai 8-15 jours, mouais... à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Bien évidemment, étant inquiète j'envois un mail au service client, mais bon... pas de réponse quelle surprise !
Si la réponse de cet avis explique que c'est à cause de la poste... Il faut faire les choses autrement quand vous avez des commentaires répétitifs. Trouvez une solution au lieu de pointer du doigt quelqu'un d'autre. Enfin bon, j'espère que je vais recevoir ma commande avant fin novembre.
En espérant que vous pouvez voir ce commentaire et faire le nécessaire.
Bonne soirée.
11 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce délai de livraison, nous avons eu un problème avec notre fournisseur ! Il est effectivement anormal que vous n'ayez pas reçu votre commande à cette date ! Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce délai de livraison, nous avons eu un problème avec notre fournisseur ! Il est effectivement anormal que vous n'ayez pas reçu votre commande à cette date ! Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
délais beaucoup trop long
délais beaucoup trop long, commandé le 15 octobre pour halloween costume qui arrive le 2 ou 3 novembre..
1 novembre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce délai de livraison, nous avons eu un problème avec notre fournisseur ! Il est effectivement anormal que vous n'ayez pas reçu votre commande à cette date ! Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin que nous puissions effectuer un suivi précis et un remboursement ou geste commercial.
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Très contente!
28 ottobre 2021
Problème de délai de livraison mais Service Client au top !
J'ai rencontré un problème avec le délai de livraison qui m'a particulièrement agacé car j'avais une contrainte de temps puisqu'il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire et j'avais payé exprès pour avoir une livraison plus rapide.
Néanmoins, malgré ce problème, le service client a fait son possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délai et c'est montré extrêmement serviable et attentionné. Un service client au top !
8 ottobre 2021
Très beau déguisement
27 ottobre 2021
Le produit ne correspond pas a celui…
Le produit ne correspond pas a celui commandé, j'ai un produit d'un modèle à 22, 90 , alors que j'ai payé 39'90 et encore heureusement en promo sinon il était à 44,90.
Très, très décue et l'impression de m'être fait voler.
De plus, exactement 15 jours de délai, bon pas hors délai certes, juste pile, mais deux mails envoyés pour demander ou en était la livraison, jamais de réponse.
Le site ne me parait pas sérieux, je ne le recommanderai pas et je ne commanderai plus.
23 ottobre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous nous excusons si le produit n'est pas à votre goût ! Ce produit est nouveau, et nous accordons beaucoup d'importance à l'avis de nos clients. Si cela est confirmé, nous retirerons donc ce produit du site immédiatement.
Si possible, pouvez-vous nous appeler au 06 14 58 52 29, afin que nous puissions éventuellement vous rembourser le trop payé de votre commande, et en savoir plus sur ce que vous indiquez dans votre avis ?
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Un site que je ne conseille en aucun…
Un site que je ne conseille en aucun cas.. Incapable de respecter leurs délais de livraison.. Je me demande s il save ou ce trouve mon colis..
22 ottobre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Comme discuté par téléphone, votre commande a malheureusement pris du retard avec la poste, qui aura donc mis 7 jours au lieu de 48h pour vous livrer. Nous nous en excusons, nous ne pouvons malheureusement rien faire après avoir remis les colis à la poste.
Nous espérons que malgré cela le costume vous plait !
Cordialement,
L'équipe déguisement-enfant.com
Je n ai toujours pas reçu mon achat et…
Je n ai toujours pas reçu mon achat et n ai aucune idée de la livraison qui ne sera pas dans les dates annoncées. Achat prévu pour l anniversaire de la fille qui est déjà passé.
Pas de nouvelles du service client pour savoir où se trouve le produit acheté.
20 ottobre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour,
Tout d'abord nous nous excusons pour ce retard de livraison !
Votre colis est entre les mains de la poste et semble avoir subi un retard au centre de tri. Nous vous rassurons cependant, après les avoir contacté, La Poste nous a assuré que votre colis serait déposé dans votre boîte aux lettres aujourd'hui ou demain !
Si celui-ci n'est pas dans votre boîte aux lettres demain, n'hésitez pas à nous appeler au 06 14 58 52 29 !
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
Colis toujours pas envoyé 20 jour de…
Colis toujours pas envoyé 20 jour de commande . Une belle arnaque
20 ottobre 2021
Risposta di Deguisement Enfant
Bonjour Madame,
Effectivement, celui-ci aurait dû vous être livré il y a déjà plusieurs jours ! Nous avons contacté la Poste qui a ouvert une enquête sur ce problème.
Nous vous invitons à nous contacter au 06 14 58 52 29 afin d'effectuer un renvoi accompagné d'un geste commercial pour nous excuser de ce délai, ou pour recevoir un remboursement intégral de votre commande !
Une fois de plus, nous nous excusons !
Il semble que La Poste ait eu récemment des soucis logistiques et nous avons fait face à plusieurs colis perdus sur les deux dernières semaines, mais nous faisons tout notre possible pour apporter une réponse satisfaisante à nos clients au plus vite !
Cordialement,
L'équipe deguisement-enfant.com
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