Non comprendo
Vorrei segnalare una cosa che, da cliente, trovo poco comprensibile. Qualche tempo fa sono stata nel negozio Decathlon di Montecorvino per acquistare un paio di pantaloni, ma non erano disponibili. Ho continuato a controllare online e finalmente sono tornati disponibili. A quel punto ho pensato: invece di farmeli spedire a casa, li faccio arrivare direttamente in negozio. In questo modo avrei evitato la consegna a domicilio e, già che ero lì, avrei sicuramente acquistato anche altri prodotti. Con mia sorpresa, però, ho scoperto che anche con il ritiro in negozio la spedizione è di 4,99 €. A mio avviso questa politica non è corretta. Se il cliente si prende il tempo di raggiungere il punto vendita per ritirare l'ordine, facendo risparmiare la consegna a domicilio e creando anche l'opportunità di ulteriori acquisti, sarebbe più giusto che il costo della spedizione fosse sostenuto dall'azienda. Spero che Decathlon possa rivedere questa scelta, perché il ritiro in negozio dovrebbe essere un vantaggio sia per il cliente sia per l'azienda, non un servizio da pagare esattamente come la consegna a casa.