Niet zo mooi meer als het lijkt
Ik wilde dat mijn MX-5 NB achter hoger kwam te staan. Peter van de Cabriohoeve raadde mij originele veren en schokdempers van Mazda aan. Hij maakte een offerte en mailde mij oa dit:
De set veren kost 208 euro kosten bij Mazda 302.50
De Schokbrekers 190 euro kosten bij Mazda 418 euro
stofkappen 30 euro
Montage 193 euro Dit is een schatting je betaal de tijd dat we echt bezig zijn is het minder betaal je minder is het meer dan komt er wat bij
------------------------------------------------
Totaal 621 euro
Ik heb er ook transparante zijknipperlichten en reflectoren op laten zetten, die voor €69,95 op de website van de Cabriohoeve staan. Het monteren hiervan is een klusje van niks. Het monteren van de schokdempers en de achterveren kennelijk wel, want ze kregen het werk niet af in een dag. Totaal waren ze er 4,5 uur mee bezig. Ik kon 240 km extra rijden want zaterdag twee dagen later kon ik weer terug met hun leenauto. Ondanks Peters toezegging dat er 'wat' extra bij kwam, werd de rekening ruim €900,-. Dat is heel wat meer dan 'wat'. Ik ben naar de Cabriohoeve toegegaan omdat ik het hun gunde en zij dé MX-5 expert van Nederland zijn. Ik heb uiteindelijk een uur minder arbeid hoeven te betalen en was alsnog €816,- kwijt. Toen ze vroegen of ik tevreden was, zei ik natuurlijk nee. Het monteren van de knipperlichten en zijreflectoren kostte ook een uur volgens hun en de schokdempers bleken ook duurder. Dan hadden ze een ander bedrag moeten offreren. Nooit ben ik hierover geïnformeerd. De Cabriohoeve wekte bij mij een verwachting die ze niet waargemaakt hebben. Wat zijn hun woorden nog waard als ze een dergelijke overschrijding kennelijk normaal vinden? Ik had het vervangen ook door mijn eigen garage kunnen laten doen. Door hun niet klantvriendelijke gedrag naar mij toe heb ik hier een heel naar gevoel aan over gehouden, ondanks dat mijn MX-5, bij de Cabriohoeve gekocht, nu eindelijk goed staat en veel beter rijdt. Ik voel me domweg niet serieus genomen door hun.
