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DealerMine CRM is built exclusively for automotive dealerships — not a generic CRM adapted for the industry, but a platform designed from the ground up around how dealerships actually operate. It covers both the sales and service sides of the business in one place, so customer history and communication aren't siloed between departments. On the fixed ops side, it supports proactive outreach for maintenance reminders, recall follow-ups, and declined service callbacks across phone, text, and email. Customers can also book service appointments online, feeding directly into dealership workflows. For dealerships running a Business Development Centre, DealerMine supports in-house BDC teams and offers a managed BDC service for those who'd rather outsource the outreach function entirely. The sales side handles lead tracking, pipeline management, and follow-up automation — giving reps visibility into where each customer stands and keeping defined processes in place. More recently, the platform has added AI-powered inbound call handling through MORI AI, which can answer calls and book service appointments without a live agent. It integrates with dealer management systems so vehicle and customer data stays current without manual entry. The combination of sales, service, BDC, and AI tooling — purpose-built for dealerships — is what makes it unique.
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