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3,8
12 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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good delivery, nice products, also great when product size is a mismatch
Risposta di De Buddhastoneshop
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Wish you a happy life!🎁
Alles super verlaufen bei einem Umtausch. Die Kleidung ist sehr hochwertig. Viel aber etwas zu klein aus. Nach Umtausch alles super
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I am happy with all my different trousers- for every mood and every different Yogaclass a new design:))
The quality is fine- many many times in washingmaschine
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Quality of the product is really good ..! Specifically clothing styles..
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Arnaque!
Très mauvaise qualité de leur articles avec une odeur chimique très forte.
Vendeur non correct avec un service clients inefficace et peu aidant qui laisse traîner la situation
Les conditions de retour sont absurdes et A LA CHARGE DU CLIENT.
C'est de l'argent jeté par les fenêtres, passez votre chemin.
Risposta di De Buddhastoneshop
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'odeur que vous avez mentionnée, certains produits peuvent dégager une légère odeur à la première ouverture, due à l'emballage et aux conditions de transport. Cette odeur disparaît généralement après aération dans un endroit bien ventilé.
Nous nous excusons également si vous avez trouvé notre service client peu utile. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir, et nous allons examiner votre cas en interne afin d'améliorer notre assistance.
Notre politique de retour, y compris la prise en charge des frais de retour, est détaillée sur notre site web, mais nous comprenons que cela puisse vous paraître contraignant. Votre avis est important pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Nous souhaitons toujours avoir l'opportunité de vous aider. Veuillez nous contacter en nous fournissant les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre cas et tenter de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe du service client
Ich hab zwei zu kleine Armreife bekommen. Habe den Support angeschrieben und direkt Hilfe bekommen!!! Super Service!!
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Great experience with Buddhastoneshop! I unfortunately ordered the wrong size, but their customer service was super helpful and quickly offered a replacement without any hassle. The process was smooth, friendly, and efficient. Really appreciate their support—highly recommend!
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Ich habe Kleidung bestellt. Am besten ist, gleich die richtige Größe zu bestellen, da der Umtausch schwierig ist. Aber mit etwas Geduld klappt wirklich alles sehr gut. Die Größen sind etwas anders als gewohnt. Ich bin 167 cm groß und wiege ca 70 kg. Beim Oberteil passt die Größe XL super. Die Sachen sind wunderschön und von guter Qualität.
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Ein schnelle Lieferung. Nur bei Kleidungen währe eine noch größere Hinweis auf die Kleidergrößen schöner.
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Wow. this buddhastoneshopguys really have a buddha-spirit. I' made a mistake ordering the wrong size. No problem for them them. They answered superfast, superpolite and courteous.
And - the style of the cloth (trousers) are one off a kind for an unbelievable price.
I''m inn the film/movie-business and recommended buddhastoneshop to my teams. Namaste
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I had a really disappointing experience with BuddhaStoneShop. The items I received looked completely different from what was shown on the website. The materials also did not match the descriptions at all.
Out of the 5 products I ordered, 3 didn’t even have a BuddhaStone label inside — instead, they had tags from some random Chinese company, which made the whole purchase feel unreliable and misleading.
Some clothing pieces were described as cotton in the shop, but they are obviously made of synthetic fabric. Even worse, the garments had no material information label at all, so there was no way to verify what they were actually made from.
When I tried to return the order, customer service told me that I could only return the items if they were faulty. This is not acceptable under EU consumer rights, which allow returns within a certain period. After I explained this, they did not offer a proper return solution but instead tried to persuade me with partial refunds: first 10%, then 20%, then 30%.
I still wanted to return the products, but they informed me that the return shipping would have to go directly to China. The cost of shipping would have left me with barely more than the 30% refund, so I eventually accepted the partial refund instead.
Overall, the whole experience was frustrating, misleading, and very disappointing. I would not recommend ordering from this shop.
Risposta di De Buddhastoneshop
Sorry, we are unable to locate your order via the name.
May I know your order number or email address on your order so we can check your order for you and provide you a more accurate answer promptly?
Looking forward to your reply.
Die Größentabelle war bei der Bestellung nicht sichtbar. Sonst wäre klar gewesen, dass 2 Xl nicht der EU Größe 2 Xl entspricht sondern eher Größe M.
Daher möchte ich das Kleid, das ansonsten schön ist umtauschen.
Risposta di De Buddhastoneshop
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass es bezüglich der Größentabelle zu Verwirrung kam und die Größe 2XL im Vergleich zu EU-Größen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Größenangaben basieren auf den tatsächlichen Maßen des Kleidungsstücks, und wir verstehen, dass diese von den üblichen EU-Größen abweichen können. Wir freuen uns über Ihren Kommentar, da er uns hilft, die Darstellung dieser Informationen auf unserer Website zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Ihnen das Kleid an sich gefällt. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie gerne beim Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen, um eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen zu helfen.
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