Unseriös und unverschämt
Ich habe für mein Fahrzeug passgenaue 3D-Tönungsfolie bestellt, bin jedoch mit dem Produkt und dem Verhalten des Händlers extrem unzufrieden. Hier meine Erfahrungen im Detail:
Produktmängel
Keine Passform: Die Folie wurde als "vorgeformt" beworben, war jedoch praktisch im Rohzustand. Eine fachgerechte Verklebung war so nicht möglich.
Falscher Zuschnitt: Bei den beweglichen Seitenscheiben betrug der Überstand mehr als 2 cm, was deutlich über die üblichen Toleranzen hinausgeht.
Mangelhafte Klebekraft: Die Folie haftete kaum. Ich vermute hier eine Überlagerung der Ware, da es sich um ein älteres Fahrzeugmodell handelt.
Kundenservice & Kommunikation
Die Kommunikation mit dem Händler gestaltete sich als äußerst schwierig. Mehrere Kontaktversuche über die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse blieben über Tage unbeantwortet.
Erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte, kam eine Reaktion mit der Behauptung, man habe keine Nachrichten erhalten. Auf meine daraufhin erfolgte detaillierte Antwort kam erneut keine Rückmeldung mehr.
Ergänzung! Anstatt das der Verkäufer für seinen Müll den er verkauft zumindest eine Teilrückerstattung macht, soll ich alle schreiben aus dem Auto bauen und ihm zuschicken. Er möchte dann prüfen ob ich Recht habe. Ich werde das ganze jetzt einem Rechtsanwalt übergeben damit der gute Herr mal lernt was das Fernabgabegesetzt ist und seine Pflichten kennenlernt...... Absolut unseriös der Laden in remshalden