Cropsta Recensioni 

Ich habe zwar die Ware bekommen, will sie aber zurückschicken. Weder über die Webseite, noch auf zahlreiche Mails oder Nachrichten über Insta wird reagiert. Man ist als Kunde total hilflos, das ist unglaublich und der Kundenservice damit wirklich unterirdisch. Ich bewundere wirklich, wenn junge Leute ein Start Up gründen aber hier darf noch ganz viel im Bereich Kundenservice und Kundenzufriedenheit gelernt werden. Wen überhaupt keine Rückvergütung oder Reaktion kommt, werde ich weitere Schritte einleiten. Ich bin echt sauer!!

Keine Reaktion auf Mails, Ware seit Wochen überfällig

Ich bin mega enttäuscht. Da will man ein junges Team unterstützen und wird dann übers Ohr gehauen. Seit 2 Wochen warte ich auf die von mir bestellte Ware und nix kommt. Es wird auf keine E-Mail reagiert. Ich finde das unverschämt, Hauptsache bei TikTok sich toll darstellen

Am 12.10. habe ich direkt während der Ausstrahlung bei „Die Höhle der Löwen“ bestellt. Als ich nach einer Woche noch keine Versandbestätigung erhalten hatte, fragte ich nach. Die Antwort kam sehr schnell und war freundlich, allerdings offensichtlich standardisiert und ohne konkreten Versandtermin. Zwischenzeitlich war mir aufgefallen, dass auch die voraussichtliche Lieferzeit von der Homepage entfernt wurde.

Nach zwei Wochen fragte ich erneut nach – auf eine Antwort warte ich leider bis heute. Auf Instagram entdeckte ich zufällig eine allgemeine Stellungnahme zu den Lieferverzögerungen - schade, denn aktive Kundenkommunikation ist etwas anderes.

Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass ein kleines Start-up nach einem TV-Auftritt von Bestellungen überrollt wird. Allerdings hätte man sich darauf zumindest teilweise vorbereiten können. Viel schwerer wiegt für mich jedoch die fehlende Kommunikation. Ihr habt mit euch und eurem Produkt überzeugt, die Kunden bestellen und bezahlen – und werden anschließend wochenlang ohne konkrete Informationen alleingelassen.
Bei solchen Verzögerungen hätte ich eine proaktive Information per E-Mail erwartet, statt die Kunden selbst nachfragen zu lassen und dann nicht mal zu antworten.

Schade, denn ich hätte das Produkt wirklich gerne ausprobiert. Nun blieb mir nach 3 Wochen nichts anderes übrig, als zum ersten Mal einen Fall bei PayPal zu eröffnen. Das einzige was bleibt ist ein negativer Eindruck.

Und wieder mal Abzocke!

Vor Wochen bestellt, bis heute keine Ware erhalten. Geld weg. Auf Mails oder von Social Media keine Reaktion. Stattdessen wird fleißig weiter gepostet und Kunden angelockt. Diese angeblich lange Lieferzeit kann ich absolut nicht nachvollziehen. Spätere Bestellungen werden bevorzugt bearbeitet. Völlige Überforderung und die Seriösität stinkt zum Himmel. Lieber Finger weg!

Leider habe ich vor Wochen bestellt und bezahlt und meine Bestellung nie erhalten. Auch das Geld ist weg.

Vor einem Monat bestellt, bisher keine Info wann die Lieferung erfolgt, nur Vertröstung dass es dauert.
Wenn man nicht liefern kann, sollte man auch kein Geld verlangen!!!

Habe schon 2x eine Rückgabe beantragt und es kam nichts zurück, so dass ich es nicht zurück schicken kann. Ich trage Gr. 46 und das Band ist mir zu klein.

Am 12.10 bestellt aber bis heute keine Lieferung angekommen. Bereits 2 mal per Email etc. Reklamiert. Keine Reaktion... Fall bei PayPal eröffnet.

14.10.2026 bestellt, per PayPal bezahlt. Bis heute 30.10.2026 keine Ware erhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert! Absolute Frechheit.

Kritik wird offenbar lieber gelöscht als beantwortet
Ich habe am 12. Oktober 2026 noch während der Ausstrahlung von „Die Höhle der Löwen“ voller Begeisterung ein Cropsta-Set bestellt. Die Produktidee hat mich sofort überzeugt. Leider ist von dieser Begeisterung mittlerweile kaum noch etwas übrig.
Bis heute habe ich weder meine Ware noch eine Versandbestätigung oder einen konkreten Liefertermin erhalten.
Nach etwa zehn Tagen habe ich erstmals freundlich per E-Mail nachgefragt. Darauf erhielt ich eine nette Entschuldigung mit dem Hinweis, dass das Bestellaufkommen nach der Fernsehsendung enorm sei und man mit den Auslieferungen nicht hinterherkomme. Dafür hatte ich zunächst Verständnis.
Nachdem weiterhin nichts passierte, habe ich erneut per E-Mail nachgefragt und eine konkrete Versandfrist gesetzt. Eine Antwort darauf steht bislang aus.
Was mich allerdings noch mehr enttäuscht als die Lieferverzögerung, ist der Umgang mit berechtigter Kritik.
Unter einem aktuellen Werbebeitrag auf Social Media habe ich meine Enttäuschung über die lange Wartezeit zum Ausdruck gebracht. Mein Kommentar wurde mehrfach geliked. Eine weitere Kundin berichtete darunter freundlich und sachlich, dass sie dasselbe Problem habe.
Wenige Stunden später waren beide Kommentare verschwunden.
Daraufhin habe ich unter einem anderen Beitrag erneut sachlich angesprochen, dass ich es schade finde, wenn kritische Kundenkommentare einfach verschwinden, statt auf die Anliegen einzugehen.
Auch dieser zweite Kommentar war innerhalb weniger Stunden wieder verschwunden.
Zweimal kritische Kommentare entfernt, aber keine öffentliche Antwort oder Erklärung. Ob die Entfernung manuell oder automatisch erfolgte, kann ich natürlich nicht beurteilen. Das Ergebnis bleibt allerdings dasselbe: Sachliche Kritik ist für andere Interessenten nicht mehr sichtbar.
Währenddessen veröffentlicht das Unternehmen weiterhin fleißig Werbebeiträge, obwohl offenbar mehrere Kunden auf ihre Bestellungen warten. Auch hier auf Trustpilot finden sich ähnliche Erfahrungsberichte.
Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass ein junges Unternehmen nach einem erfolgreichen Fernsehauftritt mit einem unerwartet hohen Bestellaufkommen zu kämpfen hat. Lieferverzögerungen können passieren.
Aber guter Kundenservice zeigt sich gerade dann, wenn nicht alles reibungslos läuft.
Transparenz, ehrliche Kommunikation und ein respektvoller Umgang mit Kritik wären mir deutlich wichtiger als weitere Werbung.
Ich möchte das Produkt eigentlich nach wie vor gerne haben. Umso enttäuschender finde ich, wie sich meine anfängliche Begeisterung entwickelt hat.
Mein Fazit: Eine tolle Produktidee, aber meine bisherigen Erfahrungen mit der Lieferabwicklung, der Kommunikation und insbesondere dem Umgang mit öffentlicher Kritik haben mein Vertrauen in das Unternehmen erheblich beschädigt.
Sollte sich die Situation noch positiv klären, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Ich würde gerne 0 Sterne geben, leider ist das nicht möglich. Ich habe am 12.10 bestellt und bezahlt. Bis heute noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Ich habe zwei Mails geschrieben, keine Antwort. Auch auf den Social Media Kanälen keine Reaktionen. Ich kann verstehen, dass aktuell bestimmt viel los ist, aber so eine lange Bearbeitungszeit ist nicht nachvollziehbar und unverhältnismäßig. Sollte ich auf Social Media nun keine Rückmeldung bekommen, eröffne ich einen Paypal Fall…es kann nicht sein, dass Ware nicht versandt wird, aber das Geld wird behalten.

Am 14/10 bestellt, noch nichts erhalten, weder auf Emails noch in Instagram wird reagiert. Die Ware ist schon bezahlt, Für mich ein Betrug. Nicht bestellen!!! Schade

2 Cropstas bestellt, nur einen erhalten. Trotz Anfrage keine Antwort mehr.

auch bei mir nach 18 Tagen nie die Ware erhalten & über 8 Tage keine Reaktion auf meine Nachfrage per Email. Ich unterstütze gern startups, aber das ist unterste Schublade

Ich habe am 11.10. bestellt und seither tut sich nichts. Auf 2 Anfragen direkt beim Shop wurde nicht reagiert und den Widerruf konnte ich zwar ausfüllen, aber das senden funktionierte mehrfach nicht. Habe heute über PayPal einen Fall eröffnet und hoffe, auf diesem Weg mein Geld zurückzuerhalten.

Bestellung nie erhalten. Nach einem halben Monat keine Ware erhalten/kein Versanddatum etc.

Vor drei Wochen bestellt. Per PayPal bezahlt und keine Lieferung erhalten. Zweimal per E-Mail kontaktiert, keine Rückmeldung erhalten. Keine Reaktion.
Scheinbar wird das hohe Bestellvolumen nach DHDL für dieses Unternehmen ein Desaster, die negativen Bewertungen bekommt man nur schwer wieder weg.
Ich verstehe nicht, warum man sich nicht mal 2Stunden pro Tag Zeit nimmt und mit den Kunden in Kontakt tritt. Lieferschwierigkeiten sind ja in Ordnung, einfach keine Emails zu beantworten und das Geld zu behalten, ist kriminell.

Leider absolut inakzeptabel. Im TV gesehen und am 13.10 bestellt.

Bis heute trotz Nachfrage vergangene Woche per Mail, keinerlei Reaktion vom Support oder Lieferung der Ware. Pflichtangaben wie z.B das Lieferdatum fehlt im Shop in Gänze. Für mich unbegreiflich wie der Shop so an den Start gehen konnte. Habe extra mehrfach geschaut ob ich nicht ggf. in einem Fakeshop gelandet bin, was nicht der Fall war.

Ich habe soeben meine Bestellung storniert. Sollte die Erstattung länger als eine Woche dauern mache ich einen Fall bei Paypal auf.

Idee und Produkt sind bestimmt super. Support, Shop und generell die Kommunikation absolut unterirdisch und unprofessionell. Echt schade.

Habe nach TV-Auftritt bestellt.
Seitdem keine Reaktion. Zahle über Klarna, deswegen habe ich keine finanziellen Einbußen.