Crdgame Recensioni 6

2 gennaio - compro un nexus su crdgame, ordine 1962.

9 gennaio - non avendo alcun aggiornamento sulla spedizione inizio a chiamare piu e piu volte ma il telefono o squilla a vuoto o la telefonata viene terminata dopo il primo squillo.

11 gennaio - mando la prima mail chiedendo informazioni sulla mia spedizione. E tento altre telefonate. Rimarranno entrambe senza risposta.

15 gennaio - un'altra mail. altre telefonate. nessuna risposta.

17 gennaio - altra mail. altre telefonate. nessuna risposta

18 gennaio (circa) - non riuscendo ad avere una risposta lascio un commento negativo sul loro profilo di facebook.
Vengo richiamato dopo nemmeno 3 minuti da un'impiegata molto sgarbata e maleducata che con un tono eccessivamente arrogante mi dice che non devo permettermi di scrivere cose negative sul loro profilo, aggiungendo che hanno gia DENUNCIATO altri utenti per lo stesso motivo.
Mi dice sempre con tono sgarbato che hanno finito il mio modello (gia ad ottobre ma sul sito è rimasto sempre come disponibile fino e oltre la data le mio ordine) e che avrei dovuto aspettare un'altra settimana.

25 gennaio - invio un'altra mail. Sempre nessuna risposta.

27 gennaio - di nuovo una mail. Di nuovo nessuna risposta.

29 gennaio - altra mail di richiesta informazioni. Stavolta rispondono: "Giusto qualche giorno di attesa, riceverà entro un paio di giorni il suo prodotto, senza ulteriore attesa."
Penso: benissimo!

xx gennaio - piu o meno in questo periodo vengo contattato da un loro impiegato (questa volta perlomeno è una persona gentile) che mi dice che il fornitore ha mandato loro i cellulari ma per errore sono arrivati in inglese (ma in android non chiede la lingua da utilizzare al primo avvio?) e propone quindi un cellulare di modello differente allo stesso prezzo o un nexus 4 con l'aggiunta di 250€ circa. Rifiuto e confermo di desiderare il telefono del modello da me ordinato.

5 febbraio - ancora non ricevo nulla. Nemmeno una notifica di spedizione. Mando una mail.. nessuna risposta.

8 febbraio - invio l'ennesima mail di sollecito e faccio le ennesime telefonate.
Rispondono tramite mail: "Abbiamo disponibilità del prodotto richiesto ma ci sono stati dei problemi di slittamento della consegna da parte dei nostri corrieri entro l' inizio della prossima settimana,"

13 febbraio - di nuovo chiedo informazioni via mail e telefono. Silenzio totale.

15 febbraio - altra mail. Altre telefonate. Sempre nessuna risposta

18 febbraio - Mail e telefonate. Nessuna risposta

Da qui in poi è stato un susseguirsi di telefonate, mail e commenti sulla pagina di facebook in cui chiedevo informazioni o perlomeno di essere ricontattato.
Quelle isolate volte in cui hanno risposto era una mail mezza copia-incollata in cui dicevano che a fine settimana mi avrebbero sbloccato la spedizione.

Oggi è il 29 aprile e ancora non ho ricevuto il mio telefono.
Sono passati 4 MESI (117 giorni)
Sto effettuando le denunce a polizia postale, aduc, agcm e altroconsumo.


Conclusioni?
CONSIGLIO DI NON COMPRARE ASSOLUTAMENTE NULLA da questo sito ne dai suoi partner (vale-shop, 2emmeshop, absurdprice...) a meno che non siate disposti ad aspettare mesi il vostro prodotto in silenzio e con le dita incrociate sperando che ancora qualcuno nei loro uffici si ricordi che hanno sia i vostri soldi che il vostro prodotto.

I prezzi sono fra i più bassi che si trovano in giro, ma attenzione perché c'è il rischio che la merce acquistata si faccia attendere non settimane, ma mesi.
Nel mio caso ho effettuato l'ordine ed il pagamento di uno smartphone che risultava disponibile (ma evidentemente non lo era) il 5 Gennaio 2013.

Il 17 Gennaio, passati i 10 giorni lavorativi indicati nel sito, chiedo informazioni via mail, non avendo avuto nessun tipo di riscontro.
Risposta di CRDgame: la situazione dei ritardi si sta normalizzando perciò entro settimana prossima sarà approntata la spedizione.

Il 29 Gennaio non ho ancora nessuna notizia, rimando un'altra mail per avere informazioni sullo stato.
Risposta di CRDgame: non si preoccupi, stiamo provedendo a recupeare questo ritardo.
Ancora pochissimi giorni di attesa, senza ulteriori ritardi.

Il 21 Febbraio non ho ricevuto ancora alcun tipo di comunicazione, altra lettera di sollecito per conoscere lo stato dell'ordine.
Risposta di CRDgame: Stiamo aspettando che ci arrivi un altro carico entro gli inizi della prossima settimana per cui appena ci sarà giunto appronteremo anche la sua spedizione.

Il 9 marzo faccio richiesta formale di rimborso allegando dati bancari:
"Ormai sono passati oltre due mesi dalla data dell'ordine e non ho più avuto aggiornamenti in proposito.
Nel caso non sia possibile l'immediata evasione dell'ordine pregherei di provvedere quanto prima alla disdetta al rimborso dello stesso"
Risposta di CRDgame(arrivata 4 giorni dopo):
"Ci sono stati dei ritardi che hanno rallentato le consegne, ci scusiamo per questo spiacevole imprevisto.
Stiamo tuttavia lavorando affinchè non si crei ulteriore attesa; ci rendiamo conto che Lei aspetta da troppo e sarà assolutamente nostra cura provvedere affinchè non ci sia ulteriore attesa.All'Ufficio Spedizioni mi comunicano che stanno approntando le spedizioni di quesi ordini rimasti così indietro.
Entro pochi giorni riceverà quanto ordinato, non ci saranno altri problemi.
Rinunciare sarebbe un peccato, ne è convinto? Grazie e, scusandoci, porgiamo cordiali saluti."

Il 29 marzo 2013 (vigilia di Pasqua), non avendo ricevuto alcun tipo di notifica ne sull'eventuale rimborso, ne sull'eventuale evasione dell'ordine, richiedo nuovamente il rimborso:
"L'oggetto é stato prenotato e pagato durante le vacanze natalizie, ormai siamo a pasqua.
Sto provvedendo all'acquisto del prodotto da altro rivenditore. Il risparmio da voi sarebbe stato notevole, ma con un ritardo di consegna di tali proporzioni risulta tutt'altro che conveniente.
Fornisco nuovamente i dati bancari per provvedere al più presto ed in modo inderogabile al rimborso dell' acquisto non corrisposto."
Nessuna risposta.

Il 7 Aprile chiedo informazioni sullo stato del rimborso.
Risposta di CRDgame: Buongiorno, dal momento della ricezione della sua richiesta noi la rimborseremo entro i termini previsti dalla legge.
Cordiali saluti

Legalmente, se trascorrono più di trenta giorni dalla data dell'acquisto, il rimborso è dovuto a meno di differenti accordi fra venditore e compratore.

Devo dire che è la prima volta che a fronte di un ritardo di oltre tre mesi, e dopo avere fatto richiesta formale di rimborso da quasi un mese, mi sento dare una risposta del genere.

Attualmente ho spedito raccomandata di messa in mora per ottenere il rimborso della somma versata e sto aspettando.

Ricercando meglio notizie su CRDgame ho visto che il mio caso è tuttal'tro che isolato, e che addirittura la ADUC ha presentato denuncia all'Antitrust per questo CRDgame e per altri siti appartenenti alla CRD srls (vale-shop, 2emmeshop, absurdprice e crdgame): Googlando ADUC e CRDgame trovate subito notizie in proposito.
Sconsiglio dunque l'acquisto da questo e-shop, e\o comunque di procedere all'acquisto con la massima cautela optando per il pagamento in contrassegno.

Propongono prezzi competitivi,salvo poi non rispettare i tempi per le consegne.
E se gli si inviano una, dieci,cento email cosa rispondono?
"Ci sono stati dei ritardi", "non si preoccupi", "riceverà tutto entro pochi giorni"
E rispondono cosi a tutte le email!
Può capitare di non rispettare i tempi, ma bisogna essere in grado di spiegarlo ai clienti e loro non ne sono capaci, segno che o non sanno fare il loro lavoro o che sono dei truffatori.
Dopo 40 giorni di attesa ho chiesto il rimborso.

Sto ancora aspettando il
telefono ordinato il 22/12/2012 faccio notare che oggi è il 06/02/2013,
l'oggetto non risultava non disponibile. Il prezzo era buono ma se poi non ti
inviano nulla dopo un mese, se poi dopo le prime rassicurazioni su ritardi
dovuti allo smaltimento degli ordini natalizi nessuno si fa più sentire ed è
impossibile contattarli... sconsiglio fortemente questo negozio on line, anche
se ho sbagliato per prima io stessa non informandomi prima dato che on line si
trovano innumerevoli commenti negativi!!! Roberta Kettmayer ordine 1356
ps: come se non bastasse ho chiesto giorni fa il riaccredito e non ho avuto ne saputo ancora nulla!!!

Hanno più siti fotocopia e non spediscono la merce. Continuano a rimandare le fantomatiche spedizioni. Sono stati titolari di altri siti che dopo pochi mesi hanno chiuso pur non spedendo le merci. E' una associazione a delinquere. Ho inoltrato denuncia alla polizia postale dopo 45 giorni di attesa per un telefono promesso in 5 giorni.

cellulare non spedito dopo settimane, assistenza clienti irraggiungibile e, se raggiungibile, maleducata. da evitare.