Craftsandco Recensioni 

Topservice en prachtige modellen!

Ik heb inmiddels meerdere miniaturen van Crafts&Co gemaakt en ik geniet er elke keer weer enorm van. De modellen zijn prachtig ontworpen en met veel oog voor detail gemaakt — elk setje is een feestje om in elkaar te zetten.

Toen de verlichting van mijn mini bibliotheek plotseling niet meer werkte, nam ik contact op met de klantenservice. Ik werd ontzettend vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Ze dachten goed met me mee, stuurden zelfs een nieuwe batterijhouder op en bleven geduldig met me meedenken tot het probleem was opgelost. Ook bij een ander probleem met drie sets die ik in de winkel had gekocht, kreeg ik duidelijke uitleg en een handige video toegestuurd.

Dankzij hun heldere uitleg werken alle lampjes nu perfect!
Ik ben ontzettend tevreden met zowel de kwaliteit van de modellen als de service. De modellen met de metalen box zijn mijn favoriet, en ik kijk er enorm naar uit om ze tentoon te stellen naast mijn drie mini worlds in the ball. Echte aanrader voor iedereen die van knutselen en mooie miniaturen houdt!

Bedankt Crafts&Co team!

Ik weet niet waarom iedereen zo negatief is. Ik had iets bij ze besteld en het bleek niet in orde te zijn. Ben binnen 1 dag teruggebeld door de klantenservice en heb een nieuw product terug gekregen. Ze gaven ook de optie of ik mn geld terug wilde hebben en hebben zelfs een retourlabel aangemaakt. Helemaal top en een tevreden klant.

Ik kocht ca een/anderhalf jaar geleden een houten bouw model genaamd "Oceans Swing" bij de Action. Afgelopen weekend, het was mooi weer dacht ik, laat ik eens beginnen met bouwen, het lag ondertussen al zolang boven op de kast, altijd leuk dat gefriemel met die kleine pruts onderdelen, ik scheurde de plastic folie eraf, en op het oog leek alles erin te zitten, dus ik driftig aan het bouwen, totdat ik opmerkte, ik mis wat? nee he!!, ja toch was het zo, ik miste een hele plaat F met voorgedrukte onderdeeltjes, dus ik contact opgenomen via email, netjes uitgelegd, berg foto's erbij en het verhaal dat ik die plaat miste, ik kreeg netjes email terug, met van u kunt op website invullen wat u mist!.Wat ging er nou mis, dat had ik al geprobeerd, die hele oceans swing staat er niet tussen, dus ik was eigenlijk al pissig, en antwoorde terug, ja dat ding staat er niet tussen, ik kreeg netjes weer antwoord terug met screen printje erbij, maar dat was eigenlijk het struikelblok op de website van craftandco, daar heet deze bouwpakket " moving carrousel "en op de doos staat echter oceans swing, logisch dat het niet werkt, dus ik bekeek het screen printje nogmaals goed, en daar stond moving carrousel en ja kon eindelijk door met aangeven met wat ik miste, achteraf moet ik lachen om de gedachte onderling, wat zijn hun dom zoveel foto's en het verhaal en wat ik mis, en waarschijnlijk dachten zij dat over mij haha, zo zie je maar weer mis communicatie en niet goed lezen vanaf mijn zijde, binnen twee werkdagen kreeg ik de missende plaat F binnen, nou das voor mij een goede service en 5 sterren waard. Wat betreft Trustpilot die spoort niet, die laat woorden verdwijnen, en zodra je ga editten staat alles er weer???.

Snelle levering. Pakket (book nook) was zeer compleet met veel reserve onderdelen en een zeer goed instructie boekje. Aanrader!

TLDR: Koop hier niets. Paketten zijn incompleet, kapot of werken niet. Bedrijfje verwijdert slechte recenties op haar website.

In December heb ik contact opgenomen (na de Kerst) omdat de lampjes van 1 van mijn miniatuur huisjes niet werkte. Op 6 januari een e-mail ontvangen dat er nieuwe lampjes onderweg zijn. Tot op heden totaal niets ontvangen. Omdat ik al had gezien dat ze heel slecht zijn met service en zelfs slechte recenties verwijderen, vandaag weer een mail gestuurd om het op te lossen. Mocht dit uitblijven is de volgende stap helaas Juridisch.

Schandalig. Negatieve reviews worden niet online geplaatst. De review dan ook voor niks geplaatst. Bestelling zou dezelfde dag verzonden worden, maar niets is minder waar. Rollen zijn echt veel te duur voor wat je krijgt, terwijl ze ook nog eens beschadigd aankomen. Pakket al opengemaakt en €6,66 per rolletje is belachelijk. En omdat bestellen bij Chinese webshops duurder gaat worden kunnen dit soort webshops het blijven doen. Er staat letterlijk op de verpakking dat het uit China komt.

@kees ik ervaar hetzelfde probleem, klantenservice reageert niet, en negatieve reviews verwijderen mag volgens mij wettelijk gezien niet eens. Ik word hier zo boos van, gewoon klanten negeren. Ik dacht dit bedrijf ziet er goed uit maar is de laatste keer dat ik hier iets heb besteld.

Hele leuke bouwpakketten. Ik heb er al meerdere gemaakt. Bij mij laatste pakket misten er helaas wat onderdelen. Berichtje gestuurd naar Crafts&Co en ondanks de feestdagen kreeg ik gelijk antwoord. De missende onderdelen zijn ook gelijk opgestuurd en ik had ze heel snel in huis. Het was het hele "N" pakket wat ik kreeg. Wat een fantastische service. Ik hoop nog veel bouwpakketten te kunnen maken.

De verlichting van deze huisjes doet het echt nooit!! Lang bezig om het te installeren maar het werkt niet. Al meerdere huisjes van dit merk waarbij de verlichting het niet doet

Team crafts & co werkt met een AI service desk, na 1 mail kom je in een loop terecht waarbij je iedere keer nieuwe/net andere info moet sturen. Nu na 2 maanden nog steeds geen passende oplossing en dus een box van ca 50,- die onvolledige is en in mijn ogen dus niet bouwbaar!😡

J ai acheté une miniature. Plus on avance dans la construction, plus il manque des pièces. A part vous demander les numéros de pièces manquantes , le sav ne fait rien.
C est pas cher mais c est nul !

La qualité est de plus en plus médiocre. J'ai acheté cinq miniatures à monter sur le thème de Noël chez action , aucunes guirlandes ne marchent . J'ai contacté l'entreprise qui m'a renvoyé des guirlandes...qui ne marchent pas non plus . C'est honteux !

Waarschijnlijk had ik te hoge verwachtingen, ik heb bij de Action een paar pakketten gekocht.
Ik kon totaal niet uit de voeten met de handleiding, ik heb gezocht naar een filmpje op YouTube, maar helaas dat was er niet.
Er zaten een wit en rood kneedbaar klompje bij, hoe zou ik uit de handleiding moeten halen dat ik daar aardbeien van moest maken etc.
Dus alles gaat terug naar de winkel.

J'ai acheté maquette neuve il manque des pièces
Service après vente contacté en le rembourse 1€50.... Autant dire que ma maquette est morte sachant que c'est les fenêtres qu'ils manquent....
Ils sont en rupture modèle ancien en vente dans un magasin
On m'a envoyé promener
De plus elles sont plus que de qualité médiocre
Je suis plus que en colère

Acheté au total deux de leurs maquettes à faire. La première avec les billes etait désastreuse, la quantité de force pour emboîter deux pièces ensemble bon... Pardonnable pour le prix. Par contre la rupture des pièces sous cette force et donc la fragilité de la structure à la fin c'est triste.
J'ai ensuite acheté la miniature d'attraction tournante. J'ai commencé et ça allait bien mieux que la première, tout s'emboitait bien sans trop de difficulté. Puis arrive l'électronique. L'horreur que ça a été ! S'ils avaient fait en sorte que la liaison des fils soit une seule et même étape, ça aurait probablement été plus simple, mais le fait que l'on ait à enrouler puis dérouler puis ainsi de suite sans arrêt bah ça donne quoi ? La rupture des fils !

Bref pour le prix c'est fun, juste faut oublier l'électronique et avoir énormément de patience et de douceur ( et aussi énormément de sandpaper pour pouvoir affiner les pièces qui rentrent pas )

Mooie DIY bouwpakketten met zeer duidelijke beschrijvingen! Alles keurig verpakt. Bij eventuele problemen krijg je te maken met een zeer behulpzame klantenservice. Een absolute aanrader hier jouw bouwpakket bij aan te schaffen!

Excellent bedrijf. Na 5 maanden een klacht over een product, binnen 2 dagen opgelost naar allertevredenheid. Top
Bedankt nog Team crafts & co

Een paar maanden geleden heb ik in de Action een houten bouwpakket gekocht. Vorige week geopend en begonnen met bouwen. Gisteren ontdekte ik dat er een complete bouwplaat ontbrak, ik kon niet verder. Vandaag een mail gestuurd, waarop een uur later al reactie. Ze gaan de missende onderdelen opsturen! Ik ben nu al blij met deze service!

Ik had wat vragen over de montage van een miniatuur model, deze vragen werden zeer snel beantwoord.
Verder is het werken aan een miniatuur heel leuk tijdverdrijf, je moet er gewoon de tijd voor nemen en rustig werken. Dan lukt het !

De communicatie met de klantenservice is extreem slecht. De op de site aangegeven levertijd klopt niet. Er is geen levering de volgende dag, ook al heb je voor 23.00 uur besteld. Als je de belt wordt gezegd dat ze niets voor je kunnen doen en dat je moet mailen. Als je dan mailt naar de klantenservice krijgt een een standaard mail dat je binnen 5 werkdagen een reactie krijgt. Helaas is dat ook niet waar. Na enige tijd een deel van de bestelling ontvangen maar 1 product niet. Weer een mail gestuurd. Waar ik wel met een paar dagen reactie op kreeg om nader uit te leggen wat ik miste. Dit was 2 februari jl. Direct gereageerd en tot op heden niets meer gehoord. Ook niets in SPAM box o.i.d. Als je belt kunnen ze niet helpen en als je mailt reageren ze slecht of niet. Daar ik een tijd geleden ook bij
Crafts en co had besteld en dit goed ging heb ik bij bestellen direct betaald. Aan iedereen het advies dit niet te doen. Er lijkt bij dit bedrijf nu toch echt iets niet lekker te lopen.

Eind februari
Wil even melden dat inmiddels alle bestelde producten zijn ontvangen. Het heeft even geduurd en contact klantenservice is slecht, maar bij mij is het dus uiteindelijk goed gekomen.