Risposta di Copenhagen Trackers

17 mar 2026

Ciao Alessandro,

grazie per il tuo messaggio e per la tua pazienza.

Come accennato anche in precedenza, il nostro team di supporto lavora costantemente per rispondere a tutte le richieste nel modo più rapido ed efficiente possibile. Abbiamo clienti in tutto il mondo, il che significa che gestiamo ogni giorno un elevato numero di richieste. Per questo motivo, le richieste vengono gestite e priorizzate continuamente, così da garantire a tutti l’assistenza necessaria.

Nel tuo caso, hai ricevuto una risposta con i passaggi successivi due giorni dopo il tuo primo contatto. Questo rientra nei tempi di risposta che ci impegniamo a mantenere. Il nostro obiettivo è sempre quello di rispondere il più rapidamente possibile, assicurandoci allo stesso tempo che le soluzioni fornite siano complete e utili.

Stiamo lavorando continuamente per migliorare i nostri tempi di risposta e i processi interni, ma in periodi di maggiore affluenza o in presenza di casi più complessi possono verificarsi piccoli ritardi.

Apprezziamo molto la tua comprensione e la tua pazienza. Non esitare a contattarci nuovamente se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza – saremo felici di aiutarti. BG

Risposta di Copenhagen Trackers

12 feb 2026

Ciao

Grazie per il tuo messaggio.

Vedo che ci hai contattato poco dopo aver installato il tracker. Fino a quel momento il dispositivo aveva inviato correttamente le posizioni. Successivamente, però, sembra che sia stato posizionato in un punto da cui non è riuscito a trasmettere il segnale.

È importante capire come funziona il GPS:

Il tracker deve prima ricevere il segnale dai satelliti per calcolare la propria posizione. Questi segnali sono molto deboli e richiedono una buona visibilità del cielo. Se il dispositivo viene posizionato sotto metallo, all’interno di spazi chiusi, in profondità nel veicolo o in un’area con molta schermatura, può avere difficoltà a ottenere il segnale GPS.

Successivamente, la posizione deve essere inviata tramite la rete mobile. Se la copertura è scarsa o il segnale è bloccato dall’ambiente circostante, il dispositivo non riesce a trasmettere i dati.

Ciò significa che sono necessarie sia una buona ricezione satellitare (GPS) sia una buona copertura di rete mobile per garantire un funzionamento corretto.

In questi casi, spesso si tratta semplicemente di provare diverse posizioni fino a trovare quella con la ricezione più stabile. È del tutto normale dover fare qualche prova iniziale, e può capitare che il primo posizionamento non sia quello ideale.

Ti consiglio quindi di provare a collocare il tracker in un punto con migliore accesso al segnale, ad esempio vicino a un finestrino o in una zona con meno schermatura metallica, e di fare un nuovo tentativo.

Resto naturalmente a disposizione se hai domande o hai bisogno di ulteriore supporto.

Cordiali saluti BG

Risposta di Copenhagen Trackers

4 feb 2026

Grazie mille Angelo per la tua recensione e per le tue parole positive.

Siamo molto felici di sapere che la batteria abbia soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità, autonomia e compatibilità con il localizzatore.

Ci fa inoltre piacere che tu abbia apprezzato la spedizione e il nostro servizio clienti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.

Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato. BG