Cphflyttehuset Recensioni 

Risposta di Cphflyttehuset

7 set 2026

Kære Neja

Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med flytningen. Vi forstår godt, at en forsinkelse kan være frustrerende, især når man har en fast deadline i forbindelse med nøgleaflevering.

Vi mener dog, at anmeldelsen indeholder flere oplysninger, som ikke giver et retvisende billede af hele forløbet.

Som vi allerede har forklaret dig skriftligt den 02/09, blev der telefonisk inden flyttedagen aftalt/oplyst et ankomstvindue omkring kl. 10.00–13.00. Det var derfor ikke en aftale om, at flyttemændene garanteret skulle være fremme mellem kl. 09.00 og 10.00.

På selve dagen opstod der desværre et uforudset problem på vejen, hvor flyttebilen fik en punktering. Sådanne hændelser kan desværre ske i trafikken, og selvom vi naturligvis gør alt, hvad vi kan for at undgå forsinkelser, er vi også mennesker og kan ikke kontrollere alle forhold på vejen.

Da vi blev bekendt med problemet, forsøgte vi at løse situationen hurtigst muligt og sendte en anden bil, så flytningen kunne gennemføres i stedet for at blive aflyst. Vi beklager naturligvis, at dette medførte en forsinkelse, men det var ikke en forsinkelse, vi bevidst påførte jer eller kunne have forudset.

Vedrørende arbejdet udførte vores to flyttemænd den aftalte flytning og håndterede blandt andet flere tunge genstande samt afmontering og samling af møbler.

Prisen er også blevet gennemgået grundigt med dig i vores tidligere svar.

Vores normale pris for 2 flyttemænd og flyttebil er 1.199 kr. pr. time inkl. moms. I blev tilbudt en særlig pris på 845 kr. pr. time ekskl. moms.

Derudover var der 9 tunge genstande, hvor vores normale tillæg er 599 kr. pr. stk. Vi valgte allerede at reducere dette til 350 kr. pr. genstand. Der blev desuden givet yderligere rabat på den endelige pris.

Som vi allerede har dokumenteret over for dig, blev den samlede betaling derfor 12.691 kr., hvilket allerede var en væsentligt reduceret pris.

Vi vil også gerne korrigere den alvorlige påstand om, at vi skulle have ønsket “sorte penge” eller forsøgt at undgå at udstede en faktura.

Det kan vi på ingen måde genkende, og det er ikke korrekt, at Cph Flyttehuset har forsøgt at unddrage sig fakturering eller betaling af skat/moms.

Der foreligger dokumentation for betalingen, og der kan naturligvis fremsendes både faktura og betalingskvittering. Hvis du fortsat mangler disse dokumenter, sender vi dem gerne igen.

Vedrørende den beskadigede skabslåge blev der allerede taget hensyn til dette i forbindelse med den endelige pris, og der blev givet kompensation/rabat for forholdet.

Vi beklager, hvis flytningen samlet set har været mere stressende for jer end forventet. Det ændrer dog ikke på, at der var tale om en uforudset hændelse på vejen, som vi forsøgte at løse ved at sende en anden bil, og at flyttearbejdet efterfølgende blev gennemført.

Vi ønsker ikke at føre en længere diskussion offentligt på Trustpilot. Vi har allerede gennemgået sagen med dig skriftligt og står naturligvis fortsat til rådighed, hvis der er konkrete spørgsmål til fakturaen, betalingen eller selve flytteopgaven.

Med venlig hilsen
Cph Flyttehuset

Risposta di Cphflyttehuset

19 ago 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Vi kan desværre ikke genkende denne sag ud fra de oplysninger, du har skrevet, og vi kan heller ikke se, hvilken booking eller hvilken dato anmeldelsen vedrører. Hvis du har været kunde hos os, må du meget gerne oplyse datoen for flytningen eller ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen konkret.

Vi vil samtidig gerne understrege, at vores priser og vilkår altid bliver oplyst og aftalt med kunden på forhånd. Vi har ikke skjulte priser eller ekstra gebyrer, som pludselig kommer frem, når opgaven er afsluttet. På vores hjemmeside står det også tydeligt, at vores minimumsbooking er 2 timer.

Hvis der under en flytning opstår behov for mere tid eller ændringer i opgaven, bliver dette naturligvis forklaret til kunden, inden der arbejdes videre.

Det undrer os derfor også, at du giver os 1 stjerne, når du samtidig skriver, at medarbejderne var hurtige og faktisk gjorde arbejdet fint. Hvis du mener, at der er sket en misforståelse omkring prisen, vil vi meget gerne undersøge det og finde ud af, hvad der konkret er sket.

Men uden navn, dato eller andre oplysninger om flytningen har vi ingen mulighed for at identificere sagen eller kontrollere, om anmeldelsen vedrører en reel booking hos os.

Du er meget velkommen til at kontakte os med datoen for flytningen, så tager vi gerne sagen op.

Med venlig hilsen
Cph Flyttehuset