Costes Fashion Recensioni 355

Echt een hele slechte ervaring met de service. Ik ben inmiddels bijna 3,5 week bezig met een retourzending (met verzendbewijs), maar er gebeurt gewoon niks. Er wordt continu gezegd dat er een onderzoek loopt en dat ik moet afwachten(onderzoek zou 1 tot 7 werkdagen duren), terwijl er totaal geen duidelijkheid of oplossing komt. er wordt gezegd contact op te nemen maar elke keer moet ik er achter aan bellen... ik ben totaal niet van revieuws schrijven maar weet zelf niet meer wat ik moet doen

Ik heb alles netjes aangeleverd wat van mij verwacht wordt, inclusief verzendbewijs. Dit zou dan ook een probleem moeten zijn tussen het bedrijf en de vervoerder, niet iets waar de klant zo lang op moet wachten.

Het duurt absurd lang en je wordt eigenlijk gewoon aan het lijntje gehouden. Voor zo’n groot bedrijf is dit echt niet acceptabel.

Wat ik wel wil zeggen is dat de medewerkers zelf altijd vriendelijk en netjes reageren. Daar ligt het probleem niet.

Maar de manier waarop dit wordt afgehandeld is echt onder de maat en heel frustrerend. ik heb al heel lang geduld gehad maar ik begin me een beetje in de maling genomen te voelen... heel jammer

Prima winkel! Niet te duur en altijd fijne Franse muziek!

Waardeloze klantenservice bij klachten en defecte artikelen (ook te zien hoe hier gereageerd wordt op klachten wanneer een klant de dupe is door een fout vanuit Costes). Wauw... daar schrik ik echt van. Reden om NIET meer bij Costes te winkelen. Weggegooid geld.

In september 2025 heb ik een jas gekocht bij Costes. Binnen enkele maanden zijn er grote, blijvende verkleuringen ontstaan rondom de hals. De jas is niet beschadigd en normaal gedragen, maar ziet er hierdoor onverzorgd uit.
Op advies van de klantenservice ben ik naar de winkel gegaan, maar daar werd mij verteld dat ik geen recht heb op ruiling, korting of een andere oplossing omdat het te lang geleden zou zijn.
Ik ben erg teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de service. Van een jas mag je verwachten dat deze langer netjes blijft. Door deze ervaring zal ik hier helaas niet meer bestellen of kopen.

Wat een waardeloze klantenservice heeft dit bedrijf. Ik had een pakketje besteld. Deze is niet geleverd terwijl ik op het genoemde tijdstip thuis aan het werk was. Na contact en genoemd te hebben dat ik een videodeurbel heb vroegen ze mij om bewijs dat er niemand aan de deur geweest was. Dus ik heb het bewijs netjes geleverd. Daarna werd er vrolijk medegedeeld dat dit geen bewijs is en dat post nl zegt het afgeleverd te hebben dus dat ik maar pech heb. Na bewijs gevraagd te hebben waaruit blijkt dat post nl het geleverd zou hebben blijft het erg stil. Schandalig dat je als consument moet bewijzen en je het dan levert terwijl de verkoper moet bewijzen dat het geleverd is maar daar zie ik niets van terug!!!
Het afleverbewijs wat jullie bedoelen is een scan dat het product geleverd is. 1 dag na levering heb ik zelf contact gehad met post nl vanwege geen levering. Die geven dan aan dat ik 3 werkdagen moet wachten. Op mijn deurbel maar ook die van de buren is geen bezorger te zien. En uiteindelijk blijft costess verantwoordelijk en die nemen hun verantwoordelijkheid niet.

Costes Hasselt steeds heel onvriendelijk personeel die erg zuur kijken die geen goedendag zeggen en dus blijkbaar zonder opvoeding ook bij afrekenen kassa en zo u zin om te winkelen vanzelf doen verdwijnen.Ongezien en al bevestigd door meerdere mensen die ik ken . Jammer want op zich leuke aangename winkel (fysiek)met leuke spullen doch mij zien ze er nooit meer

Kreeg een jas geleverd waarbij de knopen twee centimeter hoger zaten dan de knoopsgaten. De serviceafdeling reageerde pas na een week op de klacht en bleef stug vasthouden aan de optie terugsturen en opnieuw bestellen terwijl mijn maat er niet meer was. Had erg lang gezocht naar zo'n jas dus niet zomaar ergens te verkrijgen. Om de knopen via de kleermaker te laten verzetten voor 15 euro werd als optie van de hand gewezen. Onbegrijpelijk, want wat gaat Costes met die jas doen? Weggooien (kost nog meer en niet duurzaam), een andere klant mee opzadelen (dat hoop ik toch niet) of zelf repareren ( dat kost zeker zoveel). Komen dan nog de kosten voor retourzending bij voor Costes. Onbegrijpelijke houding door de voor de klant eenvoudigste en voor Costes goedkoopste oplossing van de hand te wijzen. En dan ook nog een klant voor de toekomst kwijtraken, want dit risico ga ik niet nogmaals lopen. Pennywise Poundfoolish.

En dan de reactie van Costes op deze review : "we hebben aangeboden de jas kostenloos te retourneren"... Alsof dat een gunst is als je een ondeugdelijk product levert🙈

J'ai acheté une longue veste en fourrure mi novembre , nous sommes début janvier et l'intérieur de la veste est tout déchiré ! Même pas 2 mois , et chère pour une qualité nul !

Zie je in de winkel een leuk bloesje hangen. Afgeprijsd van 70 naar 40 euro.
Kom je bij de kassa geeft de kassa geen korting aan. Kassa prijs is de echte prijs.
Ik heb dat er toch niet zelf op geplakt.

nieuwe pantalon gekocht,verkoper liep voortdurend weg bezig met privé belangen ,was vergeten korting bon in te leveren omdat de broek korter gemaakt moest worden heb kortingsbon laten zien ,en zij tegen ons deze broek is afgeprijsd en verstopte deze bon ,echter was de broek niet afgeprijsd en heeft kennelijk zelf deze korting geïnd deze oudere boef in spijkenisse popie joepie flapdrol

Een grote bestelling gedaan van bijna 300 euro. Ik keek er ontzettend naar uit. De bestellingen is aangegeven als “geleverd” maar ik heb nooit mijn bestelling ontvangen. Afgewimpeld door costes en mijn geld kwijt! Slechte service ik bestel nooit meer. Het ging om een groot bedrag voor mij aan kleding voor de feestdagen.

Fijn dat costes nogmaals aangeeft dat mijn bestelling geleverd is. Ik was niet thuis op dit moment ! Dit is het gene wat ik dus precies bedoel helaas. Ik baal ENORM!

Mijn bezoek aan Costes Uden was zwaar teleurstellend. De houding van het personeel kwam respectloos, neerbuigend en totaal niet klantvriendelijk over. Ik voelde me duidelijk anders behandeld op basis van mijn uiterlijk, wat voor mij als pure discriminatie overkwam. De blikken, de houding en het gebrek aan behulpzaamheid gaven me het gevoel dat ik niet gewenst was in de winkel.
Bij vragen werd ik aangekeken alsof ik iets verkeerd deed, en tijdens het passen stond ik er volledig alleen voor. Deze behandeling voelde voor mij niet alleen onprofessioneel, maar ronduit discriminerend en kwetsend.
Ik kies ervoor mijn geld voortaan uit te geven bij een winkel waar klanten niet worden beoordeeld op hun uiterlijk en waar respect en gelijkheid wél vanzelfsprekend zijn.

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met deze winkel. Bij het passen van nieuwe laarzen stak er een scherp stuk staal uit de zool, dat in mijn voet prikte en een wondje veroorzaakte. De verwonding viel gelukkig mee, maar het was pijnlijk en had veel ernstiger kunnen aflopen.

De winkel liet mij de laarzen kosteloos retourneren en stuurde daarna uit zichzelf een cadeaubon van €25 en een tasje op. Dat gebaar stelde ik niet op prijs, omdat het totaal niet past bij de ernst van het incident. Ik voelde mij hierdoor niet serieus genomen.

Ik heb vervolgens een redelijk tegenbod van €75 gedaan, maar hier kreeg ik dagenlang geen reactie op. Pas na herhaald contact werd uiteindelijk gezegd dat ze mij niet verder wilden helpen.

Wat ik extra vervelend vond, is dat ze het mij kwalijk neemde dat ik eerder geen foto had gestuurd. Ik had dat niet gedaan omdat ik niet wist hoe hun privacybeleid in elkaar zit en daar eerst duidelijkheid over wilde. Toen ik later vroeg of het dááraan lag — en aangaf dat ik alsnog een foto kon overwegen — bleek het ineens helemaal niet uit te maken. Dat voelde tegenstrijdig en onprofessioneel.

Het geheel — van het onveilige product tot de gebrekkige communicatie, het negeren en het afwijzen van een nette oplossing — laat voor mij zien dat klantveiligheid en service hier niet serieus worden genomen. Erg teleurstellend.

EDIT. Reactie op Joy:

Het is bijzonder hoe je dit verhaal probeert om te draaien alsof jullie geweldig hebben gehandeld, terwijl dat totaal niet zo is geweest.

Allereerst: er stak een scherp stuk staal uit een nieuwe laars waardoor ik mij verwondde. Dat is geen klein ongemak, dat is een gevaarlijk product. Dat jullie dit blijven afdoen als iets kleins, zegt al genoeg.

Daarnaast klopt jullie weergave van het contact simpelweg niet:
• Ik heb dagenlang helemaal niets gehoord op mijn tegenbod, áltijd netjes geformuleerd.
• Pas nadat ik zelf achter jullie aan moest gaan, kreeg ik ineens te horen dat jullie “niets meer konden betekenen”.
• Dat heeft niets te maken met “een interne bespreking”, maar met het feit dat ik gewoon genegeerd werd.

En dan het verhaal over de foto’s:
Jullie deden eerst alsof het heel belangrijk was dat ik foto’s stuurde, maar zodra ik vroeg of dat de reden was dat ik geen reactie kreeg, maakte het opeens helemaal niet meer uit. Dat is tegenstrijdig en voelt gewoon onprofessioneel.

Jullie blijven maar herhalen dat jullie “veel tijd en moeite” hebben gestoken in een tasje (wat niet mijn smaak is) en een cadeaubon van €25 — iets waar ik niet om heb gevraagd, en wat totaal niet past bij een situatie waarbij een klant zich verwond door een product dat nooit zo verkocht had mogen worden.

Mijn tegenbod van €75 was niet buitensporig — het was een redelijk verzoek na een gevaarlijk incident en de ongemakken die ik eraan heb overgehouden.

Het probleem is niet dat ik teleurgesteld ben.
Het probleem is dat jullie klantveiligheid en verantwoordelijkheid blijkbaar niet serieus nemen, en vervolgens doen alsof ík degene ben die onredelijk is.

Heel jammer dat jullie zo met klanten omgaan.

Eigenlijk geen ster waardig maar ik had de recensies beter eerst moeten lezen. De klantenservice van tegenwoordig kunnen ze beter sluiten want er zitten stuk voor stuk luie mensen die niet willen helpen met uitzoeken. Zeker ene 'tom'. Ik weet niet wat hij daar doet maar ik denk dat hij werken niet leuk vindt haha. Ga hier nooit meer bestellen. Missend artikel met je zelf voor opdragen. Heel apart bedrijf..

3/4 jaar geleden een spijkerbroek van Costes gekocht en nu eruit gescheurd.
Kwaliteit???????

Dit is een reactie op wat Costes schrijft: een spijkerbroek moet toch langer meekunnen dan 3/4 jaar. Ik heb 'm misschien 1 x in de 3 weken aan gehad. Ik snap dat slijtage een rol speelt maar andere broeken die ik heb heb ik al jaren en die zijn nog niet kapot.

Was er om kwart voor toen ze waren allemaal zo druk met kletsen dat ze geen tijd hadden om klanten te begroeten ente helpen. Ik vroeg om hulp ze pakt het artikel geeft het en loopt snel weer collega’s. Inmiddels drie pashokjes vol en niemand te bekennen,
Zelf de bedrijfsleider deed gezellig mee,

Mooie spijkerbroek gekocht in filiaal Enschede (60 euro). Helaas bij 2e keer dragen eruit gescheurd. Bij terugbrengen (2 weken na aankoop) wilden ze de broek niet vergoeden omdat het waslabel eruit verwijderd was. Had wel de aankoopbon als bewijs. Contact met customer service leverde ook niets op. Heel teleurstellend dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor het verkopen van een slecht product, de klant het gevoel geven dat ze een oplichter is en vervolgens het systeem hiervan de schuld geven. Mij zien ze niet meer terug in Enschede!

Ik bestelde onlangs een blazer en een handtas bij Costes, maar in mijn pakket zat enkel de blazer. Ik nam meteen contact op met de klantendienst, maar daar werd mij vrij snel verteld dat alles geleverd zou zijn op basis van het 'gewicht bij PostNL'. Officieel bewijs daarvan kreeg ik niet, enkel een screenshot van het gewicht dat Costes zelf bij verzending had doorgegeven.

Toen ik bleef aandringen, ontving ik een tekstje dat volgens hen van PostNL afkomstig zou zijn. Dit bericht bevatte geen logo of officiële kenmerken. Ik nam zelf contact op met PostNL en kreeg daar te horen dat zo’n bericht nooit van hen zou komen.

Ik lees in de reviews dat meerdere klanten gelijkaardige ervaringen hebben gehad. Het lijkt erop dat je je geld kwijt bent zodra er een fout in de bestelling wordt gemaakt, aangezien er geen serieuze oplossing of compensatie wordt geboden.

Super erg dat dit kan en dat je er als consument niks kan tegen doen. Tip, bestel er dus nooit!

Bij Costes 2 truien besteld maar er maar 1 ontvangen. Eindstand contact met klantenservice, postNL etc. Hun onderzoek wijst uit dat er geen item mist in hun magazijn en dat het pakket de juiste zwaarte had en ik dus écht twee truien zou hebben ontvangen. Lang verhaal kort: ik heb geen twee truien ontvangen en heb geen poot om op te staan. Bestel NOOIT via de website maar ga naar de winkel want dan weet je in ieder geval zeker dat je het mee naar huis krijgt en gooi je niet zoals ik 55 euro weg!

Ik had online een leuke jumpsuit besteld bij Costes voor €60. Tot mijn verrassing was er een paar uur later een grote sale en bleek hetzelfde artikel ineens €20 goedkoper te zijn. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en daar werd ik heel vriendelijk en professioneel geholpen. De medewerker dacht echt met me mee en regelde dat ik alsnog de korting kreeg. Het verschil van €20 werd netjes teruggestort. Super service! Ik ben erg blij met hoe dit is opgelost.