Cosmospa Recensioni 11

Acquistate delle stickers alte a 30€ da bambina Disney stitch e messe un’ora si sono rotte internamente
Pessima qualità

Acquistato un paio di scarpe modello "tipo Nike silver" con marca Everlast presso Globo, dopo pochi mesi di utilizzo, e sottolineo nemmeno tutti i giorni, suola disintegrata. Cinesata della peggior qualità!

Ti dirò. Ho acquistato delle sneakers sportive e le slip in ( fantastica e comodissima). Ce l' ho ancora e le porto. Zona sportiva interessante, migliorata l' esposizione dei prodotti. Qualità... Vabbè si va coscienti che un paio di scarpe che costano solo 29 euro o giù di lì non valgono sicuramente come una da 100€ o da 500€ (qualche differenza ci sarà! ). È risaputo che la qualità si paga. Ho fatto un cambio a negozio un paio di volte ( cambio taglia) senza problemi. Insomma ogni tanto ci vado a vedere cos' hanno di nuovo!

Merce cinese della peggior qualità "coperta" anche da brand prestigiosi ("i prodotti acquistati provengono da canali ufficiali e certificati"): 2 trolley "Nazareno Gabrielli" letteralmente distrutti al primo utilizzo! Nessun reso né rimborso: DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!

Pessima esperienza con lo shop online, SCONSIGLIATISSIMO. Prezzi bassi ma merce difettata e politiche di reso molto scorrette.

Ho indicato al Customer Care il numero di modello di una scarpa Softy (loro produzione) che stavo cercando.
Ok, mi hanno risposto dicendo che era fuori catalogo.

Ma quando ho chiesto se potevano indicarmi un modello simile, essendo Softy una loro marca, mi hanno risposto di andare in negozio a vedere.

Che assistenza è?

Alla mio appunto sul servizio, senza farmi attendere i 10 giorni che ci hanno messo prima per dirmi "vai a vedere", quindi hanno subito risposto commentando: "comprendiamo il suo punto di vista, che per fortuna rimane un puntino nel mezzo di tante recensioni positive."

Questo riguardo alla competenza e alla cortesia dell'assistenza online.

Quanto invece al punto vendita: molto gentili, ma assurdo: fornisco marca e numero del modello e mi rispondono che possono cercare i prodotti solo tramite codice a barre...
... ma se ho il codice a barre, vuol dire che ho la scatola, ovvero che ho già il prodotto in mano.

Quindi hanno millemila mq di esposizione ma se gli dico che cerco la scarpa Softy del modello xxx taglia xxx... anche loro mi dicono di andarmela a cercare in tutte le corsie.

Globo s.p.a. di Rho. Personale altamente maleducato.
Mi sono recata ieri nello store di Rho per segnalare che un capo acquistato un mese prima si è rotto dopo pochi giorni di utilizzo. Trattasi di un giaccone di un bambino che, viste le temperature non proprio basse, ha indossato solo di recente e dopo pochi giorni si è rotta la cerniera.
All'entrata in negozio siamo stati braccati subito dal buttafuori (forse guardia giurata) con la richiesta di spiegazioni del perchè volevamo parlare con qualcuno del desk di assistenza. Spiegata la situazione, ha semplicemente ripetuto a pappagallo che il capo non può essere restituito dopo 15gg dall'acquisto indicando il cartello appeso.
Però non era un ripensamento ma la segnalazione di capo difettato. Dopo un po' di insistenza riusciamo a parlare con la commessa di turno (presentata come responsabile!?!). Anche lei, balbettando per l'inesperienza e insicurezza, conferma che non è possibile restituire un capo usato dopo i 15gg. Faccio presente ai due operatori che il giubbotto si è rotto NON perché era custodito dentro l'armadio ma perché stato utilizzato, visto che era quello il fine dell'acquisto.
Capendo il livello di conversazione raggiunto, lascio perdere e informo che mi sarei rivolta direttamente in sede, ma che avrei avuto bisogno dei riferimenti delle persone con cui ho interagito. E' inutile dire che, oltre alle facce sbiancate e la strizza, c'è stata omertà. Naturalmente, non erano poi così sicuri di quanto affermato con spavalderia poco prima.
Ribadisco la gran maleducazione e la poca formazione del personale all'interno del negozio.
Un altro cliente perso.

Ho acquistato in promozione per la stagione successiva come scorta un paio di sandali estivi. Si sono spellati appena indossati nuovi per la prima volta, si sono lacerati, nonostante la suola in plastica sia integra perché non usurata ancora con l'adesivo trasparente appiccicato, il materiale di tomaia è pessimo si è scollato, lacerato, spellato appena al tocco delle mani. Attenzione a cosa si compra da Globo possiamo incappare in scarpe come queste senza accorgersene, perché magari allettati dalle promozioni che non sono vere affatto perché queste scarpe non valgono neppure un centesimo, erano da € 29,90 al 50%. Ma purtroppo come tutti i prodotti cinesi queste scarpe Divas vendute da Globo Moda Calzature hanno questo risultato e come questi sandali i prodotti provengono da paesi extracee, evidentemente solo cinesi di scarsa qualità e nocivi, per cui i soldi sono totalmente buttati. Coscienti quelli del Globo di vendere ciofeca per sbarazzarsene, in mezzo a tanti marchi, neppure riconoscono il latrocinio che fanno. Questo è ciò che mi hanno fatto sapere: "In ogni caso, anche fosse così, il cambio è comunque negato." Ricordate è tutto voluto e organizzato da parte di Globo.
E non andrò mai più ad acquistare per non incorrere in una fregatura e buttare soldi inutilmente, piuttosto preferisco fare offerte a chi ne ha bisogno.
Globo ha un fatturato di circa 700 milioni di euro, raggiunto per me in questo modo. Dicono no a tutto ciò che è da rimborsare perché devono fregare i clienti in qualche modo. Questa è la mia esperienza.
Certo evitaró di cadere nel tranello delle loro scarpe. La famiglia Cenni del mercatone Uno fallito ha messo mano al Globo.
Una volta si potevano fare buoni acquisti ma da un periodo a questa parte assolutamente scadente.
Sconsiglio totalmente e "occhio alle truffe"!

Nel pomeriggio di lunedì 17/07/2023 mi trovavo presso il punto vendita di San Lazzaro di Savena frazione Cicogna e durante la permanenza nello store, i sandali in pelle bianca che indossavo - acquistati a pieno prezzo nello stesso negozio ed ancora in scaffale (anche se in quel momento in saldo) - si sono scollati nella fascia dell’avampiede creandomi un notevole disagio.
Per mia fortuna, nessun altro problema se non tornare a casa “senza scarpe”.
Ho subito cercato il punto clienti per il riconoscimento del prodotto fallato.
Ho anche subito dichiarato che – mio malgrado – non ero più in possesso dello scontrino richiesto, ma che il prodotto era ancora in scaffale e perciò facilmente identificabile come prodotto dello store.
Ho così adempiuto a tutte le comunicazioni (telefoniche e poi via mail) che mi sono state richieste.
Dopo più di un mese e dietro mio sollecito, il giorno 22/08/2023 ho ricevuto una telefonata con cui la mia richiesta di sostituzione del prodotto veniva rigettata.
Non una scusa per il prodotto non conforme e nemmeno un rammarico per l’accaduto.
E ci tengo a precisare che ora Globo San Lazzaro effettua sconti al 60%.
Peccato, ero certa della serietà della catena di vendita … strane politiche commerciali che non mi vedranno più coinvolta.

Ieri ho acquistato da Globo s.p.a. di Viterbo un paio di scarpe che si sono dimostrate palesemente difettate. Ho controllato pochi minuti dopo l'acquisto le scarpe in macchina e sono rientrato in negozio. La responsabile signora ha affermato che Globo non fa rimborsi, ma potevo fare un cambio (lo stesso numero di scarpe non c'era), oppure mi dovevo accontentare di un buono spesa, oppure alla fine, proprio per venirmi incontro, avrebbero chiesto a Globo di altra città di farmi un cambio. Nonostante le mie insistenze per avere il rimborso dovuto secondo il codice del consumo, si è fermamente rifiutata di farlo. Se le leggi italiane dicono che ho diritto al rimborso, perchè Globo di Viterbo (gli altri non so), può fare quello che vuole????
Prima di fare altri acquisti presso questo negozio, la prossima volta ci penserò cento volte. Per quanto riguarda il mio acquisto, la qualità non mi ha soddisfatto, ed il trattamento del cliente nemmeno.

Comprato da Globo Oristano un paio di scarpe, ovviamente dopo un mese non conservo lo scontrino e la scatola. Dopo un mese le scarpe si sono aperte, esplose! sono andato a farle vedere in negozio e non hanno voluto sentire ragioni! Complimenti