Sito apparentemente conveniente per il prezzo, ma assolutamente da esitare tenuto conto che per processare un ordine impiegano una vita, ho ordinato un profumo giorno 7 dicembre, ad oggi non sono nemm... Leggi di più
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DIFFIDATE - POSSIBILE TRUFFA In data 17 gennaio 2024 ho effettuato via web sul sito COSMETISTA l'ordine: ADKOPUDRG, che è stato regolarmente confermato. Lo stesso giorno ho effettuato il pagamen... Leggi di più
Purtroppo ho letto le recensioni solo dopo aver fatto l'ordine...ordinato e pagato il 1° febbraio, mai riuscita a vedere o richiedere il tracciamento del pacco e ad oggi 16 febbraio ancora sto aspetta... Leggi di più
Finora super deludente. Ho fatto in ordine il 23/11 ed ancora non si vede la merce. Il ritardo di spedizione ci sta ma è la mancanza di attenzione verso le mie richieste che mi infastidisce. Scritti... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Cosmetista
Scritti dall'azienda
Since 2020, accumulating experience in the professional perfumery and cosmetics sector, a further growing catalog in Europe and satisfied customers in more 20 countries, Cosmetista has become a benchmark online store in the sector based on the following principles :
• Only original Products.
• Personalized and professional customer care and service based on our team of specialists in beauty and high perfumery.
• Reimbursement guarantee, thanks to our agreements with the largest European logistics operators and our high price competitiveness.
• Our high investment in technology makes it possible for our store to have the highest security measures available on the Internet:
• Technological security certificates in the encryption of transactions.
• Compliance with European safety standards.
• Daily security audits to detect external attacks.
• We do not sell advertising space.
All these services guarantee a professional, safe and efficient service.
Cosmetista only sells selective brands, that is why we are concerned that brands have an exclusive space in our store according to their prestige, explanation of their history and philosophy, high photographic quality when presenting their products to our customers, ordering of the products of each brand by their respective families and we allow them to be filtered by their properties so that the client fully understands the characteristics of what the brand really represents and wants to convey to us.
We have opinion feedback on each of the products so that customers can comment on their use and application, further enriching the presentation of the product in Cosmetista.
Informazioni di contatto
1,8
Scarso
284 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
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Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
Truffa
Ho fatto tre ordini nell’arco di pochi mesi, l’ultimo del 22 dicembre non è ancora arrivato.
Ho chiesto aggiornamenti tramite il sito più volte, via whatsapp…ad un mese di distanza ancora nulla.
Ovviamente si sono intascati i soldi.
***aggiornamento***
Una volta pubblicata la recensione mi è stato chiesto direttamente il codice di riferimento ordine, che è stato annullato nel giro di pochi minuti e contrassegnato come rimborsato….questo una settimana fa.
Sebbene non abbia ancora ricevuto nulla, confido nella chiusura del rimborso in settimana… vedremo
21 gennaio 2024
Non scritta su invito
Truffa
Truffa! ordine pagato, soldi incassati e non rispondono più!
Ho scritto 3 email e 2 whatsapp, settimane fa. E non hanno avuto tempo di rispondermi per momento?!?!?!? Però sulla recensione di trustpilot.com fanno rispondo immediatamente.
1 gennaio 2024
Non scritta su invito
Roberto
Roberto
Ho effettuato un ordine il 13 Dicembre ,hanno incassato il pagamento e ad oggi non riesco ad avere notizie circa la spedizione del mio prodotto. Non rispondono ai numeri telefonici, ne alle e mail e nemmeno tramite Whats App non è possibile contattarli.
Viste le altre recensioni negative per gli stessi motivi
sarebbe il caso di denunciarli.
11 gennaio 2024
Non scritta su invito
NON CONSEGNANO E NON RISPONDONO
Ho effettuato un ordine il 12 dicembre 2023 a oggi non ho ancora ricevuto il materiale acquistato e pagato!!!!
Non riesco a contattare l’azienda tramite WhatsApp e non rispondono alle richieste di informazioni fatte nel loro sito. Sicuramente sono stata truffata.
12 dicembre 2023
Non scritta su invito
Una truffa!
Ho effettuato un ordine il 19 dicembre 2023 a oggi non ho ancora ricevuto il pacco.cerco di contattare l’azienda tramite WhatsApp e social ma non risponde nessuno. Sicuramente sarò stato truffato.
19 dicembre 2023
Non scritta su invito
Tempi di consegna troppo lunghi
Sito apparentemente conveniente per il prezzo, ma assolutamente da esitare tenuto conto che per processare un ordine impiegano una vita, ho ordinato un profumo giorno 7 dicembre, ad oggi non sono nemmeno riusciti a preparare il pacchetto, onestamente non so nemmeno se lo riceverò, ma tanto ho già dovuto comprare un'altra cosa. Peccato non si possa dare 0 stelle.Oggi 4 gennaio 2023 finalmente è arrivato il profumo nel frattempo ho comprato un altro regalo per natale, ma almeno è arrivato, onestamente non ci speravo più. Pertanto, aumento la mia valutazione a 2 stelle perché anche se con molto ritardo l'ordine mi è stato recapitato.
22 dicembre 2023
Non scritta su invito
Ordine effettuato 12/12, aggiornamento 25/12
Ho effettuato un ordine in data 12/12 , ad oggi il pacco non sembra per niente essere partito , per cui ho deciso di contattare l assistenza clienti , ma non ho avuto risposta alcuna , né tramite whatsapp né tramite telefonata . Fortunatamente ho pagato con paypal , quindi ho provveduto ad aprire una contestazione . Spero di ricevere una risposta dal venditore , voglio anche aspettare , ma almeno siano chiari nelle tempistiche di spedizione .
Aggiornamento 25 dicembre , nessuna traccia dell’ordine , nessuna traccia di una comunicazione o risposta ai miei reclami !
18 dicembre 2023
Non scritta su invito
Pessima esperienza
26 novembre ho comprato un profumo, il 7 dicembre cosmetista mi scrive che il prodotto è stato spedito, ad oggi 15 dicembre non è ancora arrivato niente. Nessuna risposta neanche su whatapp.
Oggi, 18 dicembre, Finalmente è arrivato.
15 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Cosmetista
Finalmente è arrivato
Inizialmente deludente ma alla fine risolta
Finora super deludente. Ho fatto in ordine il 23/11 ed ancora non si vede la merce. Il ritardo di spedizione ci sta ma è la mancanza di attenzione verso le mie richieste che mi infastidisce. Scritti whatsapp ed email ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Customer service da zero stelle. Speriamo di ricevere la merce almeno.
Aggiornamento del 9 dicembre: la merce è arrivata finalmente ed ho anche ricevuto una email dal customer service
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
MERCE RITORNATA A COSMETISTA, SOLDI VOLATI VIA (477€)
Non c’è modo di contattare questi “Signori” di COSMETISTA…se sul sito clicchi “contact us” compare “404= inesistente”..,.ALTERNATIVA: tramite QR code farli entrare nel tuo smartphone con whatsapp (se lo scordano, se, come pensano molti clienti rimasti FREGATI, non sembra gente affidabile). Dopotutto si sono tenuti 477,60€ per l’ordine BPGAHVDP(..) “non metto l’ultima lettera per privacy”, del 15/10/2023. BRT (che ha cmq le sue colpe in questa vicenda) ha dichiarato di avere riconsegnato al mittente (spedizione 125 - 333.754 ; Master Parcel 08456047970238) la merce, ma COSMETISTA doveva controllare- vedi risposta a precedente recensione - il 06/11/23 ma finge di non averlo fatto. In pratica: nessun riaccredito sulla carta (diffidare di chi smette di servirsi di PayPal!!!). RESTITUITE IL MALTOLTO. Ormai la voce gira…
18 ottobre 2023
Non scritta su invito
Tutto perfetto
12 settembre 2023
Risposta di Cosmetista
Grazie Diana, speriamo di diventare la tua prima scelta nel campo della bellezza e dei cosmetici :)
Esperienza di acquisto deludente.
Ho effettuato in data 11 settembre un ordine comprendente un flacone di shampoo Olaplex n.5 da 2 litri. Vedendo il prezzo in sconto vantaggioso rispetto ad altri siti al prezzo di 80 euro ho provveduto all'acquisto. Oggi ricontrollando l'ordine mi sono accorta che il pagamento è stato stornato e l'ordine annullato senza alcuna motivazione, e ovviamente lo shampoo è disponibile a prezzo pieno. Esperienza deludente, mi sento presa in giro.
11 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Cosmetista
Il fatto è che quel giorno lanciavamo un'offerta extra e sì, i prezzi erano leggermente migliori di oggi.
Tuttavia sì, abbiamo rifiutato l'ordine perché non ci siamo lamentati del nostro punteggio di sicurezza e antirischio.
Mi dispiace!
Risposta di Cosmetista
Grazie mille Raffaela! :)
Assolutamente consigliata
Non conoscevo questa azienda ma dopo l'acquisto sono stata molto contenta, seri e veloci nella consegna
17 giugno 2023
Risposta di Cosmetista
Ciao Laura! Grazie mille per la fiducia e per il tuo primo ordine. Speriamo di servirti di nuovo presto e diventare una delle tue prime scelte di prodotti di bellezza e cosmetici in futuro.
Qualità e cortesia
Prodotti ok. L'unico problema, che non modifica la recensione, è forse il tempo necessario per il trasporto e la consegna. Comunque 10/10.
25 maggio 2023
Risposta di Cosmetista
Grazie mille per l'ordine e la recensione. Comprendiamo che il tempo di transito e la consegna non possono essere così precisi quando la consegna in altri paesi tranne la Spagna, poiché inviamo i nostri prodotti dal magazzino di Madrid. In ogni modo, stiamo usando tutti i nostri sforzi dove possiamo controllare per garantire la migliore esperienza di acquisto possibile. Tuttavia, tuttavia, non possiamo controllare il transito con il corriere.
Risposta di Cosmetista
Grazie mille per il tuo primo ordine! Benvenuti in Cosmetista.
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