Pessima esperienza
Esperienza negativa e lavori rimasti da completare
Il 25 giugno 2026 Copernico Sistemi ha installato presso la mia abitazione uno scaldacqua in pompa di calore, regolarmente pagato.
Già il 26 giugno ho segnalato lavori non completati e problemi di funzionamento. Sono stati aperti i ticket CS3280 e CS3281. Nonostante la Dichiarazione di conformità rilasciata in quei giorni attestasse l’esecuzione a regola d’arte e l’esito positivo delle verifiche, nelle comunicazioni successive la stessa azienda ha prospettato ulteriori interventi per terminare l’installazione.
La pratica ENEA è stata trasmessa soltanto il 26 agosto, dopo ripetuti solleciti. L’8 settembre si è svolto un sopralluogo, seguito da altre comunicazioni, ma la pratica di assistenza non ha ancora avuto una definizione concreta.
La mia valutazione negativa riguarda lo stato nel quale furono lasciati i lavori, i tempi dell’assistenza e la difficoltà nell’ottenere una soluzione definitiva. Dispongo della documentazione fotografica e delle comunicazioni relative all’intera vicenda.