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Merce arrivata in ritardissimo e su tre mobili acquistati, due sono arrivati completamente rotti. Numero telefonico inesistente e quando cerco di scrivere una mail viene rigettata perché contatto inesistente. Ho provato ad inviare messaggi e foto dei mobili sulla loro chat ma mi dice “errore” e mi cancella la chat. Non so più come contattarli, ho speso quasi € 600. Sono disperata

Come tutti voi anche io son costretto a dar giudizio negativo!!!
Merce non ricevuta e non ho notizie
Soldi persi???

abbiamo ordinato due letti per motivi di lavoro, ci avevano detto che sarebbero stati consegnati il 27 gennaio, sulla tracciabilità online non ci sono più notizie da quel giorno. Impossibile contattarli, siamo riusciti a metterci in contatto con una persona che parla solo francese e qualche parola in spagnolo, il tipo non fa altro che dirmi che ora il collega mi manderà una mail, è la quarta volta che mi dice che arriva, sapete quante mail sono arrivate? Zero. Una vergogna che si possa agire cosi impunemente nonostante le migliaia di segnalazioni. Mi metterò in contatto con loro con il mio avvocato

Divano bellissimo, ha rispettato le mie aspettative!
Unica pecca la consegna oltre i 15 giorni!

La consegna è arrivata in ritardo di oltre 10 giorni.
Il pacco era stato aperto più volte e avvolto nello scotch.
Al momento della consegna, il corriere l'ha fatto anche cadere dal furgone danneggiando ulteriormente! Veramente pessimi!

Ho acquistato il letto "Phoenix blu" il 29 agosto '25 n. ordine IT 1956. Ad oggi nonostante svariate mail e telefonate al call center 800761635 non ho ricevuto il letto. La beffa è stata che il 24 settembre mi hanno comunicato via mail che dal tracciamento della spedizione la merce è stata consegnata. Ribadisco che la merce NON E' MAI ARRIVATA AL MIO INDIRIZZO. Al momento servizio pessimo e lo sconsiglio a tutti gli italiani visto tra l'altro che le mail sono in lingua francese ed il call center è solo in lingua francese e spagnola. Se fosse stato possibile avrei dato zero stelle.

Ho comprato un divano per esterno, non ancora arrivato a distanza di tempo.
Ho provato a contattare il corriere, sempre irreperibile.
Ho provato a scrivere al venditore, nessuna risposta.
Oggi mi arriva la mail di mettere la recensione? Spero che stiamo scherzando, vero?

#it1950 ordine

In risposta alla vostra risposta
Ho provato otto volte a contattare voi e altrettanto a contattare il corriere
Nessuno mi ha mai risposto.
Stranamente nella recensione avete risposto subito.
Cordialmente, saluto

...Nuovo aggiornamento...

Tralasciando i tempi di consegna, il prodotto è arrivato con pacco integro e ben confezionato.
Il divano è molto bello e sembra di buona qualità.
Nonostante tutto, lo consiglio.

Ho acquistato sul sito un tavolo Olhao con 12 sedie. L'ordine è stato evaso rapidamente dall'azienda e viene affidato al corriere DB Schenker.
Purtroppo la consegna non fila liscia. Il corriere propone di fissare una data di consegna fra alcune proposte da loro e scelgo il 7 maggio. Mi arriva una mail che conferma che la consegna avverrà il giorno prestabilito fra le 8 e le 16. Il giorno arriva, verso le 15:30 mi arriva notifica che il pacco è in consegna ma non ricevo nulla. Il giorno dopo contatto direttamente il corriere che mi informa come in realtà il pacco fosse stato girato a un secondo corriere (Robustelli) il giorno da me prenotato. Contatto il secondo corriere che mi propone come consegna il 13 maggio. Anche il 13 però non ricevo nessuna consegna. In tutto ciò mi arriva richiesta di recensire il tavolo direttamente dalla ditta anche se ancora non l'ho nemmeno ricevuto!
Contatto nuovamente il corriere per capire dove fosse il problema e mi viene detto che probabilmente il pacco non stava nel cassone del camion e pertanto mi viene detto che devo attendere nuovamente di essere contattato da loro per fissare una nuova consegna. Il giorno successivo, senza alcun preavviso mi contatta un autista dicendomi che verso le 13 sarebbe arrivato in consegna e solo per una casualità quel giorno ha avuto modo di trovare qualcuno a casa.
Alla consegna per quanto riguarda il tavolo nulla da dire, il prodotto è ben imballato e ben protetto da multibolle e protezioni in plastica. Le sedie invece sono impilate in gruppi di 6 in due pacchi senza protezione che alla consegna erano completamente a brandelli. Accetto con riserva il pacco scoprendo successivamente che le sedie qualche graffio e segno lo hanno ma decido di tenerle così per non finire in un iter di non so che durata.

Ho ordinato un divano, ma è arrivato un divano da esterno totalmente diverso. Nessuno risponde dal call center italiano, né alle email. Dopo diversi giorni mi rispondono dalla Francia, dicendomi che provvederanno a sostituire il divano. Ad oggi ancora non ho avuto il numero del corriere per il ritiro, nè il divano corretto è stato spedito. Insomma, una bella truffa. Non ordinate mai da questa azienda! PESSIMI!

Non è possibile dare meno di una stella, altrimenti sarebbe quella la valutazione esatta.
Ordiniamo un divano da interno di circa 700€ e arrivano dei divanetti di vimini da esterno.
Cerchiamo di contattare l'assistenza passando sezioni variabili di 50 minuti o anche 1 ora e 20 in attesa della risposta di un operatore ma niente.
Solo grazie ad una pec dell'avvocato finalmente riceviamo notizie: ci viene comunicato che stanno provvedendo a risolvere per il ritiro dell'oggetto sbagliato e la consegna di quello giusto. Trascorsi quasi 20 giorni nessuna notizia, nessuna sostituzione e temiamo una grande truffa.
Pessimi, terribili, indecenti.

Truffa!! attenzione! la cosa incredibile è che anche grosse aziende (Leroy Merlin) sembrano presentare i loro prodotti. Sto cercando di chiedere un rimborso per merce non arrivata (un salotto da esterno).
Irraggiungibili! EVITATE DI COMPRARE.
Provvedo a mandare un messaggio a Leroy Merlin Italia.

Ho provveduto all'acquisto anticipato di un letto Phoenix.
Ordine mai arrivato a distanza di due mesi (il tutto contornato da un notevole disagio personale).
Comunicazione inesistente ed inefficace nonostante i ripetuti contatti telefonici e mezzo mail.

Consiglio vivamente di EVITARE!

Dopo aver effettuato l'ordine, vengo contattato ed informato che l'articolo non è disponibile e posso scegliere un altro articolo o chiedere il rimborso. Scelgo il rimborso ma, dopo quasi 3 mesi e svariati messaggi (telefonicamente impossibile raggiungerli) ancora nulla. Pessimo, assolutamente sconsigliato.

Truffatori...letto pagato in anticipo e mai arrivato ...nm verde inesistente ,contatti inesistenti...nel 2024 ancora si permettono queste cose..

Pessima esperienza. Comprato un divano per tanti motivi: prodotto carino, prezzo buono e soprattutto perchè campeggia la scritta "Spedizione in 48 ore" e la data che vi indicano al momento dell'acquisto è funzionale alle vostre esigenze. Una volta acquistato il prodotto non avete alcuna assistenza. Il numero di telefono ? provatelo: +39 800 76 16 35 inesistente. Dopo solleciti per email, vi arriva una email del corriere che vi chiede di confermare tra alcune date. Naturalmente nessuna di esse è la data indicata al momento dell'acquisto del prodotto. Scegliete, ma anche questa scelta è fasulla. La tracciabilità dice che la consegna non avviene neppure nella data che avete "scelto", ma indica una terza data ancora più avanti. Non sapete a chi rivolgervi, non vi risponde nessuno, nè il corriere nè "concept". Avete speso i soldi (a chi vi rivolgete se succede qualcosa???) e nessuno vi dice se esistono, se un prodotto arriverà e quando. Un servizio di merd e e tanto stress. PS per curiosità andate alle recensioni, e capite che sono tutte comprate o fatte da loro. Non c'è infatti alcuna possibilità di recensirli sul loro sito. Lasciate stare,chi si mette a vendere on line deve essere serio, questi non lo sono.

Pessima esperienza, ho ordinato una struttura letto con il pezzo della testiera difettato, i buchi non corrispondono con quelli dei lati lunghi per cui è impossibile montarlo. L'assistenza non risponde alle mie mail se non con messaggi automatizzati. Impossibile contattarli. NON ACQUISTATE MAI SU QUESTO SITO.

Comprato un tavolo da esterno. Arrivato dopo due giorni con dei pezzi mancanti fondamentali per fissare le gambe al piano. Servizio clienti pessimo. Rispondono con frasi automatizzate da copia in colla. Non parlano italiano. Mi hanno detto che mi invieranno i pezzi ma è passato già 1 mese non mi è arrivato nulla. Sul sito é impossibile scaricare il modulo di reso e pretendono le spese di spedizione a mio carico pagate prima dell’accettazione del reso. Inoltre se il corriere dovesse perdere il pacco il cliente viene ritenuto responsabile con perdita del reso del denaro. Mi sanno tanto di fregatura!

Pessimo,a partire dall’assistenza a finire al mobile,a dire la verità io non ero già da subito convinto…leggendo le recensioni avevo già capito che la merce che arrivava in Italia non andava bene..il problema è stato dover convincere mia moglie che ha voluto comprare ugualmente…aspettato 20 giorni,pagato più di 300 euro,arrivato con un’anta venata,bulloneria tutta sbagliata,truciolato puro,un vero schifo di mobile,non ho potuto montare il mobile e sto ancora aspettando una risposta.
NON COMPRATE!!!!
Aggiornamento,sono stato chiamato dall’ assistenza clienti per risolvere il problema,vedremo…

Ordine fatto un mese fa, non ancora ricevuto. Il servizio clienti continua a rispondermi nello stesso modo. Sto pensando di aprire un reclamo con Paypal

Hanno perso il mio pacco con divano e letto matrimoniale con consegna il 21 dicembre.
Non abbiamo notizie tramite mail per l'accredito o la riconsegna.
Al telefono non rispondono e il corriere non sa darci notizie.