Leider ging es mir wie vielen der Käufer, die sich hier melden. Ware kam zwar nach 14 Tagen an, aber leider passte der Schuh nicht. Auch ich konnte kein Retourenlabel herunterladen, also anders wie au... Leggi di più
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Bestellung vor über einen Monat. Keine Ware bisher. Keine Info über Versandstatus. Ergänzung 7.6.2025: Nach Beschwerde wurde Rückerstattung avisiert. Sobald das Geld tatsächlich retourniert wurde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Nach anfänglichen Zweifeln kann ich letztendlich nur positives berichten. Die Lieferzeit etwas lang, was aber so auch angekündigt war. Die Schuhe sind jetzt gestern angekommen und entsprechen zu 100... Leggi di più
De levering duurde ruim twee weken. Helaas bleken de schoenen te klein. Na vele malen contact opnemen, kreeg ik uiteindelijk het retouradres en toezegging dat een grotere maat geleverd zou worden. Ret... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
1,8
Scarso
95 recensioni
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Sehr enttäuscht!
„Rückgabe unmöglich – keine Reaktion vom Kundenservice!“
Habe Schuhe bestellt, die leider zu klein waren. Seit über zwei Wochen versuche ich, den Händler zu kontaktieren – keine Antwort per E-Mail, kein Rücksendeetikett, nichts. Absolut enttäuschend und unseriöses Verhalten. Nie wieder!
22 luglio 2025
Risposta di Wohn Deluxe
Lieber Herr Kocyigit,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten betonen, dass jede Rückgabe bei uns selbstverständlich möglich ist – auch in Ihrem Fall. Es scheint hier zu einem technischen oder kommunikativen Missverständnis gekommen zu sein, das wir sehr bedauern.
Unser Team wird sich umgehend per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen und den Prozess schnellstmöglich abzuschließen.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CLS Store Team
Retour zenden is niet mogelijk, zeer slechte service
update 24-7-2025
Na de reactie van CLS store, heb ik CLS cf verzoek geantwoord via email met mijn bestelnummer. Zoals voorgaande keren kreeg ik antwoord dat ik binnen 24 uur een retourlabel zou ontvangen. Deze heb wederom niet gekregen.
22-7-2025: Mijn dochter heeft hier asics besteld en na redelijk lang wachten geleverd gekregen. Naast het feit dat ik twijfel of de schoenen echt zijn, willen wij de schoenen retourneren omdat mijn dochter de kleur niet mooi vindt.
Ik heb hier de afgelopen maand veel emails aan gewijd, maar daar reageert CLS echter nauwelijks op. Ze zeggen dat ze een retourlabel sturen en doen dit uiteindelijk niet. Retourneren is hierdoor niet mogelijk en dus kunnen wij ook ons geld niet terug krijgen.
Ik zou hier zeker geen bestelling doen.
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohn Deluxe
Beste mevrouw Salomon,
Hartelijk dank voor uw bericht – en onze excuses dat uw ervaring tot nu toe niet naar verwachting is verlopen.
Wij willen u geruststellen: de retourtermijn speelt in uw geval geen rol meer. Wij nemen uw bestelling hoe dan ook retour en zorgen ervoor dat u uw geld terugkrijgt.
Neem alstublieft nog één keer contact met ons op via e-mail met uw bestelnummer, zodat wij het retourlabel opnieuw kunnen toesturen en de terugbetaling snel kunnen verwerken.
Met vriendelijke groet,
Het CLS Store Team
-2 Paar Schuhe bestellt nur ein Paar bekommen
-2 Paar Schuhe bestellt (gleicher Schuh in 2 Größen), sollten auf Lager sein
-nach ein paar Tagen gab es eine Versandinfo per DHL-App ->nur elektronische per DHL angemeldet
- als sich die Bestellung nicht bewegt hat, habe ich nach ein paar Tagen nachgefragt
-Dann bewegte sich auch das Paket
-es kam nur ein Paar an
-Erst als ich nachgefragt habe, bekam ich eine Info das der Schuh ist auf einmal nicht lieferbar ist und ich muss min. 2 Wochen warten
-nach 2 Wochen kam keine Schuhe und ich habe das 2. Paar (andere Größe) abbestellt.
Fazit nicht empfehlenswert
17 aprile 2025
Risposta di Wohn Deluxe
Hallo,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten gekommen ist.
Tatsächlich wurde Ihre Bestellung in zwei unterschiedlichen Größen aufgegeben. Aufgrund eines kurzfristigen Bestandsproblems konnte ein Paar nicht wie ursprünglich geplant versendet werden – dies haben wir Ihnen direkt mitgeteilt. Dass Sie die zweite Größe daraufhin storniert haben, haben wir natürlich respektiert und entsprechend bearbeitet.
Uns ist Transparenz wichtig, und wir setzen alles daran, Lagerbestände korrekt abzubilden. Dass ein Artikel nachträglich nicht verfügbar ist, kann in Ausnahmefällen leider vorkommen – vor allem, wenn sehr viele Bestellungen gleichzeitig eingehen.
Wir danken dennoch für Ihr Feedback und arbeiten weiter daran, Prozesse zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr CLS Store Team
Late delivery, no return possibility
I placed an order on June 22nd, the order arrived on July 10th. Unfortunately, the sneakers didn't fit and I wanted to send them back. Despite the instructions on the website, I couldn't find the "Return" option for my order. In the last 3 days, I wrote a few emails to the support team, tried calling them, but got no reply. The official return time is running out, I still have no return label.
Update from July 29th:
- On July 16th, the Shop team assured me that a return label would be shared within 24-48h.
- After my reminder on July 18th, they promised to share it on July 21st.
- All my further emails were ignored.
- Moreover, the Shop made an attempt to block this review flagging it "for containing defamatory content". However, Trustpilot Team assessed the content, and determined that it’s not defamatory.
So far, 18 days after I requested the return label for the first time, I still haven't received it.
22 giugno 2025
Risposta di Wohn Deluxe
Hi Anastasiya,
We’re sorry to hear about the delay with your order and the difficulties you experienced trying to return your sneakers. That’s definitely not the experience we aim to provide.
Please rest assured that your return is still possible, even if the initial response was delayed. To resolve this quickly, please send us another email with your order number at info@cls-trade.de, and we’ll make sure to send you the return label right away.
Thanks for your patience and understanding.
Best regards
Your CLS Store Team
Ich habe mir zwei Paar Jordan 4 bei…
Ich habe mir zwei Paar Jordan 4 bei diesem Shop bestellt und bin super zufrieden! Die Lieferung ging schnell und die Sneaker waren top verpackt. Ein Paar musste ich zurückschicken, aber auch das lief völlig unkompliziert und reibungslos ab – Rücksendung und Erstattung gingen schnell und ohne Probleme. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Ich werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohn Deluxe
Hey, vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🙌
Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos für dich geklappt hat – genau so soll es sein.
Danke für dein Vertrauen in unseren Shop und viel Freude mit deinen Jordan 4!
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns zu sehen. 👟✨
Liebe Grüße
Dein CLS Team
Je kunt ze niet retourneren
Je kunt ze niet retourneren, reageren niet op mail, waardeloze service
Jullie kunnen wel reageren op trustpilot en proberen om mijn recensie tegen te gaan, jullie kunnen beter gewoon reageren op de inmiddels 11 verzonden mails, graag gewoon een retourlabel
18 giugno 2025
Risposta di Wohn Deluxe
Hallo Marjo,
Het spijt ons heel erg dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit uiteraard graag netjes met je oplossen. Zou je ons alsjeblieft nogmaals kunnen mailen met je bestelnummer naar info@cls-trade.de? Soms kunnen mails helaas tussen andere berichten belanden, maar we zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk reactie krijgt en dat je retour goed wordt verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Team CLS Store
Bestellnummer vom 28.4.25
Bestellnummer 10024 vom 28. April 2025
Bis heute sind die Schuhe nicht angekommen, trotz mehrfacher nachfrage. Zuerst wurde die Bestellung nicht bearbeitet und als Entschuldigung ein Rabatt von 25 Euro versprochen, wenn ich die Bestellung nicht storniere. Angeblich sind die Schuhe jetzt seit dem 02. Juni mit DHL unterwegs... ist die Frage, wohin. Nie wieder bestelle ich hier.
Janina
Update: die Schuhe sind heute tatsächlich angekommen. Ich würde mich freuen, wenn es mit der Erstattung nun auch klappt.
17 giugno 2025
Risposta di Wohn Deluxe
Hallo Janina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen deinen Unmut vollkommen – die Verzögerung bei deiner Bestellung war absolut nicht unser Anspruch und wir entschuldigen uns nochmals für den entstandenen Ärger.
Tatsächlich kam es durch einen Systemfehler zu einer verspäteten Ausführung deiner Bestellung, was wir dir gegenüber auch transparent kommuniziert haben. Als Entgegenkommen haben wir dir damals die Wahl zwischen einer sofortigen Erstattung oder dem Versand mit 25 € Rabatt angeboten – woraufhin wir deine Bestellung wie gewünscht erneut versendet haben. Laut Sendungsverfolgung ist dein Paket am 10. Juni mit DHL verschickt worden.
Bitte melde dich gerne erneut bei uns mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam mit DHL prüfen können, was genau mit der Lieferung passiert ist. Wir helfen dir selbstverständlich weiter, bis alles geklärt ist.
Viele Grüße
dein CLS-Team
Keine infos
Bestellung vor über einen Monat. Keine Ware bisher. Keine Info über Versandstatus.
Ergänzung 7.6.2025: Nach Beschwerde wurde Rückerstattung avisiert. Sobald das Geld tatsächlich retourniert wurde, werde ich das hier ebenfalls ergänzen.
Ergänzung 14.6.2025: Geld wurde auf Kreditkarte rückgebucht (habe daher die BEWERTUNG VON 1 Stern auf 2 Stern geändert)
7 giugno 2025
Risposta di Wohn Deluxe
Hallo Christine,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung bislang nicht angekommen ist. Leider ist uns in deinem Fall ein interner Fehler passiert und die Bestellung wurde systemseitig nicht korrekt ausgeführt – dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Wir haben dir bereits per E-Mail geantwortet und den Betrag selbstverständlich vollständig erstattet.
Das hätte nicht passieren dürfen, und wir hoffen, dass du unsere Entschuldigung annimmst. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich jederzeit – wir würden dir gerne zeigen, dass wir es besser können.
Liebe Grüße
Dein CLS-Team
Nochmalige Bewertung zur Bestellung #10047
Hallo noch einmal. Danke für ihre Antwort. Aber auf ihrer Homepage steht das sie ein KundenTelefon haben. Da meine 30 Tage Frist bald ausgelaufen ist, versuche ich sie nochmals über das Bewertungsportal zu kontaktieren, da sie auf die Mails die ich Ihnen in den vergangenen Tagen geschrieben habe immer noch nicht reagiert haben. Aber sie anscheinend die Bewertungen lesen. Also ich bitte sie ein letztes Mal mir ein Rücksendeetikett zu zuschicken. Ansonsten bitte eine Email Adresse die gültig ist, da anscheinend alle anderen die wir ausprobiert haben nicht gültig sind.
Damit Sie meine Bestellung zu ordnen können zum wiederholten Male die Bestellnummer#10047.
Tim Kreienbaum
Erwarte Antwort!!
30 maggio 2025
Schlechte Erfahrung – keine Kaufempfehlung
Ich habe bei cls-Store ein Paar Schuhe bestellt, jedoch waren diese offensichtlich Fake oder wiesen erhebliche Produktionsfehler auf. Natürlich wollte ich die Schuhe zurückschicken und habe den Kundenservice kontaktiert. Anfangs gab es eine Antwort, aber nach kurzer Zeit wurde der Kontakt einfach abgebrochen. Auf weitere Nachrichten wurde nicht mehr reagiert und mittlerweile wurde sogar mein Account auf der Seite gelöscht! Absolut unprofessionell und inakzeptabel. Ich kann diese Seite auf keinen Fall weiterempfehlen.
22 ottobre 2024
Risposta di Wohn Deluxe
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir ausschließlich originale Produkte anbieten und keine gefälschten Artikel verkaufen. Alle unsere Schuhe werden sorgfältig geprüft, bevor sie verschickt werden.
Leider können wir Ihre Bewertung nicht verifizieren, da uns hierzu keine konkreten Informationen zu Ihrer Bestellung vorliegen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt unter info@cls-trade.de kontaktieren, damit wir die Angelegenheit klären und Ihnen weiterhelfen können.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde zufrieden ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Super laden
Meine erste Bestellung hier und ich bin zufrieden. Die Air Force sind sehr bequem und sehen sehr gut aus. Ich werde auf jeden Fall wieder hier bestellen!
9 agosto 2024
Risposta di Wohn Deluxe
Vielen Dank, Lisa! 🙌
Klasse, dass du mit deinen Air Force so zufrieden bist und wir dich bei deiner ersten Bestellung überzeugen konnten. Viel Freude damit – wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 👟✨
Liebe Grüße
Dein CLS Team
Bin sehr zufrieden mit meinem Kauf der…
Bin sehr zufrieden mit meinem Kauf der Jordan 4 Midnight Navy – top Qualität und reibungsloser Ablauf. Kaufe hier definitiv wieder!
13 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wohn Deluxe
Vielen Dank, Shawn! 🙌
Klasse, dass du mit deinen Jordan 4 Midnight Navy so zufrieden bist und alles reibungslos geklappt hat. Viel Freude mit den Sneakern – wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 👟✨
Liebe Grüße
Dein CLS Team
Nicht so gut
Ich habe leider eine schlechte Erfahrung mit GLS Store gehabt.
Die Schuhe haben nach meiner Meinung nicht so eine gute Qualität , außerdem waren sie mir zu klein. Auf Retourshein musste ich ca.4 Wochen warten.
Für Rücksendung habe ich 10,49 € bei Klarna bezahlen müssen.
8 maggio 2023
Risposta di Wohn Deluxe
Hallo Irina
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Qualität und Größe der Schuhe sowie die Wartezeit auf den Retourenschein. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um Ihnen weiterhelfen zu können.
Beste Grüße,
CLS Store
Hat ein wenig länger gedauert als…
Hat ein wenig länger gedauert als gedacht aber letztendlich zählt das Endergebnis und es wurde ein erstklassiger Schuh geliefert
2 aprile 2024
Risposta di Wohn Deluxe
Hallo Tino,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Wir entschuldigen uns für die kleine Verzögerung und freuen uns zu hören, dass du mit dem Endergebnis zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versandprozess zu optimieren, um zukünftig eine noch schnellere Lieferung gewährleisten zu können. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
CLS Store
Risposta di Wohn Deluxe
Dankjewel Maud! 🙌
Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat alles netjes en op tijd is geleverd. Heel veel plezier met je Jordan 4 Metallic Gold! 👟✨
Met vriendelijke groet,
Het CLS Team
geile auswahl an schuhen
ich bin begeistert von der vielfalt an schuhen die angeboten werden. ich hab mir direkt ein paar jordans gekauft und werde mir in zukunft des öfteren den ein oder anderen schuh dort kaufen. :)
15 marzo 2024
Non scritta su invito
Bad response and shipping
It takes very, very long till they ship the shoes. I doubt about if they will arrive or be send anyway!! We order the shoes on the 29th of januar!!! When I mail I don't get decent answers. Very disappointing! I payed immediately after ordering, but I still don't receive the shoes, almost 3 weeks later.
13 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wohn Deluxe
Dear Customer,
Thank you for your feedback, although we regret any inconvenience you've experienced. As we're unable to identify your order and lack verified information, we kindly ask you to reach out to us directly via email. Please provide us with the details of your order, and we'll do our best to resolve the issue.
We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.
Best regards,
CLS Store
Good shoes! But very long shipping.
I just bought the air Jordan 4 midnight navy. There real and authentic. Good quality but the delivery takes a while. It took almost 3 weeks.first I did not get a reply when I tried to Connect with cls store but after like a day or 2 They replied.
19 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wohn Deluxe
Thank you for your feedback and review! We sincerely apologize for the inconvenience caused by the longer delivery time. Indeed, there have been delivery issues in recent weeks, especially to the Netherlands, but we are pleased to inform you that the problem has been resolved.
Thank you for your review and for taking the time to write it. We appreciate your feedback.
Ich bin rundum zufrieden gewesen
Ich bin rundum zufrieden gewesen. Die Schuhe kamen pünktlich an, und der Kundenservice antwortete direkt auf meine E-Mails. Freue mich darauf, wieder bei euch einzukaufen! ✌🏻
15 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wohn Deluxe
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden warst und dass unsere Lieferung pünktlich ankam. Unser Kundenservice ist stets bemüht, schnell und effizient auf alle Anfragen zu antworten, und es freut uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Liebe Grüße
CLS Store
Alles top!
Hallo erstmal!
Dieser sneaker Store hat mich durch die schnellen Antworten im Support und die netten Mitarbeiter sehr überzeugt. Die Schuhe kamen wie beschrieben und wie besprochen zur richtigen Zeit an!
Gerne wieder !
28 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Wohn Deluxe
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Erfahrung in unserem Shop zufrieden warst! Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Support zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass unsere Mitarbeiter dich überzeugen konnten.
Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass deine Bestellungen rechtzeitig und wie beschrieben bei dir ankommen.
Vielen Dank für dein Vertrauen, und wir freuen uns bereits darauf, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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