Assistenza lenta
Oltre ai bassissimi guadagni che si ottengono, inferiori al 0.001% al giorno, sono più di 6 mesi che hanno ottenuto un mio versamento e non appare nel mio wallet. Hanno dichiarato che dove aspettare "24 ore", "qualche giorno", "qualche ora", "a breve'.... Ora non rispondono più. Di fatto mi trattengono i soldi e non sono disponibili per nessun investimento.
... Aggiornamento ...
All'inizio ero orientato a pensare fosse una truffa ma in data 02/07/2025 hanno risolto il problema accreditandomi il dovuto e aggiungendo 0.0005 BTC come scuse per l'accaduto. Ritengo un gesto dovuto ma allo stesso tempo non scontato e piacevole il risarcimento ottenuto e per questo motivo ho deciso di continuarmi a fidare aumentando la valutazione da 1 a 3 stelle. Non inserisco un voto più alto perché ritengo che l'assistenza sia stata troppo lenta.
Risposta di BeMine | Mining Company
Dear Andrea,
Thank you for your feedback.
After carefully reviewing your case, we were able to locate your transaction and are currently finalizing its manual crediting — along with a bonus for the delay and inconvenience. Please note that the issue stemmed from the deposit being sent to a previously expired address, which unfortunately caused it to be delayed in the system. As noted on our deposit page, each new top-up generates a unique address valid for one hour, and reusing an old one can result in funds not being automatically credited.
In rare cases like this, our team works manually to identify and allocate such transactions — but this process may take time, especially if the transfer is older or was below the minimum threshold (0.0005 BTC), which is also clearly indicated before initiating a deposit.
Regarding the earnings, we’d like to note that profitability in mining reflects real-world conditions — including equipment model, mining difficulty, and market prices. Users can always verify expected performance using public tools like WhatToMine or Hashrate.io to make informed decisions.
We understand your frustration and regret the inconvenience caused. Our support team remains available and will follow up with confirmation as soon as the funds are reflected in your balance.
We hope this resolution helps to restore your trust, and would appreciate it if you consider updating your review once your issue is fully resolved.
Sincerely,
BeMine Team ⚡️
