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Envoi bien emballé.Une petite erreur sur les pieds de poteaux.Appel au service commercial qui est joignable et pb résolu dans la foulée avec réexpédition des bons produits avec réception le lendemain... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Produit conforme, livré rapidement. Emballage qui protège parfaitement les panneaux de cloture. Transporteur (DACHSER) prévient et donne le choix de dates de livraison au travers de son site web,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Très insatisfait de mon expérience avec cette société. J’ai passé une commande il y a maintenant deux mois et, à ce jour, le matériel commandé ne m’a toujours pas été livré. Les délais de l... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Le site clotures-grillages.com est spécialisé dans l'aménagement extérieur et propose une large gamme de clôtures en aluminium, de grillages rigides ou souples, de portails et portillons de qualité à prix bas pour la sécurisation des espaces. Pour éviter le vis à vis le site propose des systèmes de vis à vis ( lames occultantes, treillis feuillage, mur végétal artificiel, toile etc.) Pour particuliers et entreprises pour jardin, balcons et tous les extérieurs.
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Evitez ce vendeur
Evitez ce vendeur. Livraison se passe sans rdv, le livreur vous appelle 10 minutes avant le passage. Le vendeur envoie des commandes très bien emballées, donc il est difficile à contrôler à réception, mais pas completes ou pas correctes et se cache après. Par téléphone il te promet de corriger le problème, rembourser etc, et ne fait rien, juste sabote. Par mail il n'envoie aucun confirmation d'échange donc il est difficile à réclamer après.
22 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Les livraisons doivent toujours se faire sur rendez-vous.
Nous prenons donc très au sérieux le problème de livraison évoquéset avons déjà remonté cette situation à notre service de transport pour leur signifier le manquement.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se répètent plus. Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Service après vente inexistant
Cela fait même pas 1an que j’ai mon portail aluminium acheté chez eux et je remarque des taches brunes qui apparaissent comme un défaut de peinture.
Je les contacte pour la garantie , on me balade , j’envoi des courriers avec AR .. pas de réponse..
A c’est sur c’est garantie , mais garantie quoi ? De fermer sa bouche peut être..
Fuyez cette entreprise qui vend des portails de qualité très moyenne avec aucun mais alors aucun service après vente!
Mr Belaid
12 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour le problème rencontré.
Comme nous l’avons évoqué lors de nos échanges téléphoniques le service après-vente a bien pris en compte votre demande.
Après analyse la garantie ne peut s’appliquer. La tâche constatée a été occasionnée par une action manuelle avec une substance abrasive.
Ce cas de figure ne peut pas rentrer en compte dans la garantie. Nous sommes désolés des gênes occasionnées. Nous restons à votre écoute.
Cordialement
Plus de 6 semaines que la commande est…
Plus de 6 semaines que la commande est passée, plus de 1000 euros prélevés sur notre compte, et aucune nouvelle de la livraison. Nous avons envoyé des mails, nous avons appelé plusieurs fois, on nous répond que l'on va être recontactés et rien....quelle arnaque...nous appelons ce jour notre protection juridique pour tenter de résoudre le problème.
9 maggio 2023
Non scritta su invito
J'ai enfin trouvé
Je recherchais des lattes occultantes blanches pour aller avec mon grillage blanc. Après de nombreuses recherches, c'est le seul site où j'en aui trouvé. Très bon produit
7 ottobre 2022
Non scritta su invito
Une bande d'incompétents qui dépassent…
Une bande d'incompétents qui dépassent les délais de livraison de plus d'1 mois et qui ne vend ni les cales de maintien pour la pose ni la pince pour replier les ergots. En gros démerde toi pour le montage, inadmissible. Je vais commencer a croire que leurs commentaires sont bidons...
31 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour M. Leroy,
Durant la période estivale, le service de livraison est arrêté pendant 15jours. Une information précisée sur le site au moment du passage de votre commande.
Afin de mieux répondre aux attentes de livraison pendant les mois d’été, nous travaillons actuellement à la recherche de nouveaux partenaires pour le transport.
Concernant la disponibilité de produits de bricolages tels que des pinces sur le catalogue de produits du site, nous pouvons étudier cette possibilité, mais notre souhait est de rester spécialiste des clôtures, grillages et portails. Produits que nous concevons, imaginons et sélectionnons en fonction des besoins de nos clients.
Pour ce qui est des cales de maintiens, il n’y a pas de références précises, les personnes utilisent généralement des tasseaux de bois pour faire tenir le grillage le temps du séchage du béton.
Nous restons à votre écoute pour toute nouvelle suggestion, n’hésitez pas à joindre notre service client si vous avez d’autres questions.
Plus d’un mois que j’ai commandé mon…
Plus d’un mois que j’ai commandé mon grillage ,aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone,numéro injoignable et 1000 euros de prélevé sur mon compte ,c’est un peu flippant pour ma part
13 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour,
Nous n'avons pas trouvé de traces de votre commande avec le nom laissé dans ce commentaire.
Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes. Pour cela vous pouvez utiliser le téléphone 0 809 100 109, cette solution vous permet d'être rappelé très rapidement, généralement dans l'heure qui suit et dans tous les cas avant la fin de la journée. Nous n'avons actuellement aucun appel en attente. Vous pouvez aussi utiliser le tchat qui vous permet d'être en contact direct avec un conseiller. Enfin, vous avez la possibilité de remplir le formulaire de contact.
Merci par avance pour votre retour,
L'équipe clôtures-grillages
J'ai acheté un kit de grillage
J'ai acheté un kit de grillage, je confirme il y a tout, tout est expliqué, pas d'erreur possible et la livraison est gratuite.
6 aprile 2022
Non scritta su invito
Grillage rigide double fil pour mon chien
J'ai installé un grillage rigide double fil mon chien peut s'appuyer sans risque. Matériel de qualité.
7 settembre 2021
Non scritta su invito
Parfait
Produit conforme, livré rapidement.
Emballage qui protège parfaitement les panneaux de cloture.
Transporteur (DACHSER) prévient et donne le choix de dates de livraison au travers de son site web, livreur impeccable.
Vraiment parfait.
Il n'y a plus qu'à poser maintenant...
22 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la conformité et de la rapidité de livraison de nos produits. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages pour garantir que vos panneaux de clôture arrivent en bon état.
Nous sommes également heureux de savoir que le service de notre transporteur, DACHSER, a répondu à vos attentes en vous offrant des options flexibles pour la livraison et en assurant un service de qualité.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Bien cordialement,
grillage plier
j'ai passer 2 commande ,la première impeccable par contre la deuxième une catastrophe ,il y a eu un coup de fourche sur les grillages du dessous de la palette j'ai 5 grillage de plier, j'ai appeler le site ,en gros la personne ma bien fait comprendre qu'il s'en foute.
11 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande s'est déroulée sans problème. Cependant, nous sommes au regret d’apprendre que votre deuxième commande ne s’est pas déroulée dans les mêmes conditions.
Nous nous excusons sincèrement et vous affirmons que le nécessaire est fait pour trouver des transporteurs à la hauteur du niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour les grillages endommagés. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Bien cordialement,
À fuir !!!!
À fuir !!!!
La qualité est vraiment médiocre.
J’ai du m’occuper de décharger le camion lors de la livraison, parce qu’il avait filmé le matériel sur une palette trop grande qu’ils ont fini par casser.
La société de transport n’ai pas venu à 3 reprise auX rdv sans explications alors que j’avais posé une journée de boulot.
Quand vous les appelez pas excuse, d’explications...
Le grillage est arrivé abîmé.
Je suis très vraiment déçu...
19 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous avons bien pris note de votre expérience négative auprès de notre transporteur. Il est anormal que vous ayez eu à décharger la marchandise et que les rendez-vous n’aient pas été respectés.
Nous avons demandé à ce que des mesures correctives soient prises par ce transporteur. Nous regrettons sincèrement cette situation et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Bien cordialement,
Commandé le 6 juin produit toujour pas…
Commandé le 6 juin produit toujour pas livré 3 mois plus tard... pour plus de 2500 euros de commande . arnaque . ne pas commander,
1 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre position concernant le délai de livraison de votre commande. Nous tenons à vous expliquer que nos portails sont fabriqués sur mesure, ce qui nécessite un délai de fabrication de deux mois. Cependant, nous reconnaissons que ce délai a été dépassé dans votre cas, suite aux aléas des délais de livraison et nous nous en excusons sincèrement.
Concernant le montant de votre commande, nous comprenons que cela puisse ajouter à votre mécontentement. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous tenons à vous réaffirmer que notre site nous ne sommes pas une arnaque et que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Bien cordialement,
J'ai fait un achat de 40m de grillage…
J'ai fait un achat de 40m de grillage rigide et 30m d'occultation, les délais de livraison ont étaient respectés, concernant le grillage, la qualité est bonne même si un pinceau retouche aurait permis de masquer les petits éclats. Pour le kit d'occultation c'est une autre histoire, il est selon eux adaptable a leurs panneaux rigide, adaptation très compliquée, travail de "bricolo" finition loin de faire professionnel, les derniers sont finis avec des bouts de 50cm, les lattes d’extrémité doivent être coupées dans le sens de la longueur (173cm) ect.....
Je déconseille.
1 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di СIотսге GгiIIаgе
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience détaillée avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre grillage rigide et que les délais de livraison ont été respectés.
En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que le kit d'occultation n'a pas répondu à vos attentes. Nos kits d’occultation PVC sont prévus pour des panneaux de 2m50. C’est pourquoi nous indiquons qu’il est éventuellement adaptable sur des panneaux de 2m mais que cela nécessite des découpes.
Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés d'adaptation et les finitions. Votre retour est important pour nous et nous allons le prendre en considération pour améliorer nos produits et nos descriptions à l'avenir.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
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