Alles in allem gut gelaufen, einfach in der Umsetzung und guter Kunden Support. Einzig die Auszahlung hat ein halbes Jahr gedauert, die versprochen 200,- wurden überwiesen.
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Ich bin mit climate.karma sehr zufrieden. Die Abwicklung war unkompliziert, transparent und verständlich. Besonders positiv fand ich, dass alles seriös wirkt und man bei Fragen eine klare Anlaufstel... Leggi di più
Es war super einfach, den Antrag einzureichen und im Anschluss musste ich nichts mehr tun. Jederzeit transparente Einsicht über die Webpage. Durch die Partnerschaft mit meinem Stromanbieter Polarstern... Leggi di più
Zuverlässig! Die Auszahlung hat leider lange gedauert, aber Climate.Karma ist nicht verantwortlich dafür.
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Hat zwar sehr lange gedauert, aber geklappt. Die zeitliche Verzögerung lag wohl am Umweltbundesamt.
1 gennaio 2023
Naja….
+ Geld wurde ausgezahlt
- keine Info, dass Daten zur Auszahlung fehlten
- zugesagte 350€ waren 300€, da es Markt Schwankungen gab :-/ ein Schelm, der etwas anderes denkt….
- fast ein Jahr gewartet
28 dicembre 2022
Risposta di climate.karma
Hallo Mar Sie,
danke für dein aufrichtiges Feedback!
Zum Zeitpunkt deiner Anmeldung wurden 300€ Fixpreis vertraglich zugesagt und diese hast du erhalten. Im Jahresverlauf ist der Quotenmarktpreis gestiegen, was wir entsprechend an unsere Kunden weitergegeben haben. Dass du zum frühen Zeitpunkt deiner Anmeldung davon nicht profitieren konntest, tut uns Leid, ist aber von uns leider nicht beeinflussbar. Es ist schade, dass du uns das als Minuspunkt ankreidest.
Wir wissen, dass die Bearbeitungszeit zur Zeit wirklich lang ist. Das liegt leider nur bedingt in unseren Händen, da wir auf die Bearbeitung der Anträge durch die Behörde angewiesen sind.
Laut unseren Aufzeichnungen hat es von Anmeldung bis Auszahlung ~5,5 Monate gedauert. Grund dafür waren neben den behördlichen Prozessen auch ein unvollständiges Profil (Bankdaten fehlen). Andernfalls wären es rund 3 Monate gewesen.
Wir werden natürlich daran arbeiten, unsere Kommunikation im Hinblick auf den langen Prozess deutlicher zu machen und auch früher auf unvollständige Profildaten hinzuweisen.
Solltest du weitere Fragen oder Feedback haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Support: support@climatekarma.de
Viele Grüße
Markus
350€ wo andere 400€ weitergeben
350€ wo andere 400€ weitergeben bekommt keine 5 Sterne.
Kommunikation bei Nachfragen war aber gut.
18 dicembre 2022
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig. Es hat zwar ein bisschen gedauert, aber es wurde immer informiert und hat letztendlich alles funktioniert wie beschrieben.
16 novembre 2022
Hat alles ohne Probleme geklappt
Hat alles ohne Probleme geklappt. Auch wenn alles etwas länger gedauert hat, wurde man zwischendurch immer über den aktuellen Stand informiert.
2 dicembre 2022
Sehr transparent
Ich wurde immer über den Status meines Vorgangs auf dem laufenden gehalten, was mir persönlich auch sehr wichtig ist. Alles lief reibungslos ab.
17 novembre 2022
Leider hat es sehr lange gadauert,
28 novembre 2022
Risposta di climate.karma
Hallo Daniel,
danke für dein aufrichtiges Feedback!
Wir wissen, dass die Bearbeitungszeit zur Zeit wirklich lang ist. Das liegt leider nur bedingt in unseren Händen, da wir auf die Bearbeitung der Anträge durch die Behörde angewiesen sind. Wir benachrichtigen dich zudem proaktiv per E-Mail während des Abwicklungsprozesses über den aktuellen Stand.
Wir werden natürlich daran arbeiten, unsere Kommunikation im Hinblick auf den langen Prozess deutlicher zu machen.
Vielleicht überlegst du es dir ja aufgrund der Sachlage noch einmal mit den Sternen.
Solltest du weitere Fragen oder Feedback haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Support: support@climatekarma.de
Liebe Grüße
Markus
Ich wurde jederzeit über den aktuellen…
Ich wurde jederzeit über den aktuellen Stand oder Verzögerungen informiert. Sehr gute Kommunikation und Abwicklung.
28 novembre 2022
Alles wurde super abgewickelt vom Antrag bis zur Auszahlung.
Alles wurde super abgewickelt. Hat zwar auch paar Monate gedauert aber das liegt an der Behörde die das ganze bearbeitet. Jederzeit Informiert wie weit die Anträge bearbeitet sind, bin sehr zufrieden.
28 novembre 2022
Kommunikation und Abwicklung reibungslos
Die Kommunikation und die Abwicklung waren reibungslos und es hat alles prima geklappt.
Ich würde den Service weiterempfehlen.
28 novembre 2022
Gutes Feedback und Rückmeldung per Mail.
17 novembre 2022
Super einfache Abwicklung!
Super einfach zu beantragen und ab da übernimmt climate.karma die komplette Abwicklung, Danke!
23 novembre 2022
alles lief wie geplant
musste mich um nichts kümmern und der Betrag wurde mir wie besprochen auf meine Konto überwiesen!
22 novembre 2022
Alles unkompliziert
22 novembre 2022
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