CLIMAQUA® Recensioni 

Guter und schneller Kundenservice!
Die Rückantwort zu meiner Anfrage erfolgte innerhalb von 1 Tag.

Der Brunnen macht einen sehr hochwertigen Eindruck und die längere Lieferzeit als angegeben wurde durch ein zusätzliches Goodie aufgefangen. Zu jeder Zeit wurde per Mail über die Zeitdauer der Lieferung kommuniziert.

Guter Aftersales-Service und gute Qualität des Produkts.

Wonderful company and customer service. Made to perfection craftsmanship. I was having an issue with the fountain pump and their replaced right way.

Wir haben uns einen Zimmerbrunnen ausgesucht, eine Wassersäule.
Sowohl bei der Bestellung, bei der Lieferung als auch im Nachgang läuft hier alles mit rechten Dingen zu.
Hier kann man meiner Meinung nach jederzeit bestellen.

Von der Bestellung bis zum Aufstellen lief alles rund. Die Wasserwand AVA L plätschert gleichmässig, die Pumpe bleibt leise, und der Aufbau war einfach. Die sichtbare Handarbeit gibt dem Brunnen Charakter – mein eigenes Unikat!

Ich möchte meine Wasserwand XXL um keinen Preis mehr missen – ein echter Blickfang!
Leider hatte ich anfangs Pech mit der Pumpe und dem Wasserregler, aber sowas kann vorkommen. Dank dem kulanten und sehr zuvorkommenden CLIMAQUA-Support verwandelte sich das kleine Ärgernis schnell in Freude.

Bei mir ging ein Netzteil für meinen Wasserbrunnen kaputt.
Ich hatte erst versucht, ähnliches Modell online zu finden. Leider ohne Erfolg, also kontaktierte ich den Kundendienst von Climaqua, in der Hoffnung, sie hätten mir einen Tipp wo ich so einen Stecker finden kann.
Nach einigem hin und her schreiben vom Kundendienst, schickte mir Pierre von Climaqua eine neue Pumpe samt Netzteil zu. WOW, DAS IST SERVICE!
Herzlichen Dank dafür und die tolle Hilfe.
Auch wenn mein Brunnen schon bisschen älter ist mittlerweile, bereitet er mir noch viel Freude und ich würde in Zukunft sicherlich wieder ein Climaqua Produkt bestellen. DANKE!

Anfangs hat das Wasser über das Auffangbecken gespritzt. Es wurden mir jedoch sofort Ersatzteile zugeschickt und jetzt sollte es also funktionieren. Den Zimmerbrunnen finde ich sehr schön und das plätschern ist sehr angenehm. Die Mitarbeiter waren sehr bemüht, das Problem umgehend zu lösen.

Ich habe mir Ende 2024 bei Climaqua den großen, hochwertigen Schiefer-Wasserfallbrunnen samt Zubehör bestellt. Schon die Vorberatung, die gesamte Abwicklung bis hin zur Lieferung und der Unterstützung beim Aufbau waren hervorragend – freundlich, kompetent und absolut professionell.

Auch im Nachhinein, als ein bis zwei kleine Zubehörelemente defekt waren, war das Team jederzeit persönlich erreichbar und hat ohne Zögern für einen unkomplizierten Austausch gesorgt.

Ich würde diesem Unternehmen glatt 10 von 5 Sternen geben, wenn es möglich wäre. Ein großartiger Betrieb – bitte unbedingt weiter so!

Bestellung #4352
Schöner, edler Brunnen, nicht zu vergleichen mit den Kunststoffbrunnen aus den Gartencentern.
Kundencenter freundlich, bemüht und zuvorkommend.
Gerne wieder

Der Kundenservice ist wirklich top 👍. Es wurde mir sehr schnell geantwortet und mein Anliegen wurde sofort gelöst. Ich bin damit sehr zufrieden und ich kann Climaqua nur weiterempfehlen.

Wenn es möglich wäre, würde ich viiiiel mehr Sterne vergeben 👍.
Dass die beiden Pumpen, die ich gekauft habe toll aussehen, mich begeistern und das leise plätschern eine angenehme Atmosphäre schaffen, ist toll. Was mich aber ganz besonders beeindruckt ist der freundliche, schnelle Service, wenn was nicht klappt. Ich bin nicht mehr die Jüngsten und habe schon des Öfteren was bestellt aber einen so super Service habe ich noch nie erlebt. Ganz lieben Dank an Climaqua, ihr seid super!!!

Der Brunnen ist schön und hochwertig, wir genießen es, ihn in unserem Garten zu haben. Das Wasser-Geräusch ist nicht sehr hoch, deswegen anheimelnd und für die Nachbarschaft auch abends völlig in Ordnung, die Pumpe hört man gar nicht. Das kleine diskrete Licht gefällt uns auch.
Die Verpackung war sehr sicher (Europalette), was zwar etwas aufwändigere Entsorgung bedeutete, aber bei Schiefer sehr sinnvoll ist.
Das Ersatz-Netzteil funktionierte zwar nicht, Ersatz für den Ersatz wird aber kostenfrei zugeschickt. Die Antwort auf meine diesbezügliche Frage wurde sehr zügig bearbeitet.
Dieses kleine sympathische Unternehmen sollte man unterstützen.

Der Liv L von Climaqua ist wie ein kleiner Wellnessurlaub für die Augen und Ohren – stilvoll, leise und einfach schön. Das sanfte Plätschern beruhigt sofort, und das Naturstein-Design macht richtig was her, ohne sich aufzudrängen.

Ich habe das zweite Mal in diesem Shop bestellt und bei jeder Bestellung lief der Bestellvorgang gleich schlecht und nach ähnlichem Schema ab. Ich habe bei beiden Bestellungen reduzierte und lieferbare Produkte gekauft im Wert von mehreren Hundert Euro. Nach meiner ersten Bestellung erhielt ich eine Nachricht, dass das Produkt leider erst wieder in ca. zwei Monaten lieferbar ist, obwohl es im Bestellvorgang als lieferbar gekennzeichnet war. Das ist besonders ärgerlich, da ich mich extra für den kleineren Gartenbrunnen entschieden hatte, weil der größere zu diesem Zeitpunkt leider nicht lieferbar war und ich im Sommer noch etwas von diesem Gartenbrunnen haben wollte. Ich viel aus allen Wolken, als ich dann eine Nachricht erhielt, dass dieser Brunnen erst in ca. 2 Monaten geliefert werden kann. Der Betrag dafür war zu diesem Zeitpunkt bereits von meinem Konto abgebucht.Nach mehreren E-Mails zwischen der Firma und mir, wo ich leider auch öfters vergeblich auf Rückmeldung wartete und mehrfach nachfragen musste, rief mich eine Mitarbeiterin der Firma an und erklärte mir, dass sie gerade den Shop umstellen etc, und es dadurch zu Problemen kommt. Ich einigte mich mit ihr und zeigte Verständnis für die Probleme der angeblichen Umstrukturierung des Online Shops. Sie Einigung sah so aus, dass ich die lange Lieferzeit in Kauf nahm ( weil ich den Brunnen sehr gerne haben wollte), aber ich wechselte dann auf den großen Gartenbrunnen. Ich zahlte den Differenzbetrag in Vorleistung nach und erhielt dann zum avisierten Zeitraum den Gartenbrunnen.
Ich gab dieser Firma eine neue Chance und bestellte zwei große Balkonkästen mit Untersetzer im Sale. Meine gesamte Lieferung war als lieferbar gekennzeichnet. Der Betrag wurde kurz nach der Bestellung auch wieder von meinem Konto abgebucht. Wieder nach kurzer Zeit sah ich in meinem Wallet durch Zufall, dass die Bestellung storniert wurde. Climaqua hatte mich nicht darüber informiert.Ich musste das Unternehmen anschreiben und nachfragen, warum meine Bestellung storniert wurde. Die Anwort war, dass die von mir bestellten Artikel nicht mehr lieferbar seien und ich schätzungsweise bis Ende September warten muss. Als Entschädigung bot man mir ein Tischfeuer an. Das ist eine sehr merkwürdige Vorgehensweise von Climaqua und wirkt nach einer „Masche“ und lässt einen sehr stutzig werde. Ich habe jetzt kein Verständnis mehr für diese Vorgehensweise und habe meine Bestellung schriftlich storniert. Mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte.

Schnelle problemlose Lieferung, super Brunnen, klasse Service. Danke

Nie wieder,
Keine Reaktion auf meine Beschwerde, wegen abgebrochener Teile an der Schieferplatte.

Farbe löst sich vom Granitfuß ab.

Hervorragender Service!
Mein wunderschöner Schiefertopf war kaputt, es wurde mir sofort und unkompliziert ein neuer zugeschickt. Am Telefon wurde ich sehr freundlich beraten, alles lief absolut reibungslos. Vielen Dank!"

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top!