CleanCar Recensioni 88

Am 1.3.2024 war ich in der Waschanlage und anschließend zum Staubsaugen in der CleanCar Anlage Erfurt.Es war alles super bis zu dem Zeitpunk als ich mir auf dem WC Wasser nahm um mein Fensterleder auszuwaschen.Der Leiter der Anlage frage mich im Komandoton was ich hier mache .Als ich Anworte, kam vom Anlagenleiter eine Maßregelung und Zurechtweisung im aggresiven Ton zurück wo ich mir Dachte ist er Kunde und Ich der Sevicemitarbeiter.Ein Leiter der sich am Kunden derart im Ton vergreift ist aus meiner sicht untragbar für ein Unternehmen was Platz1 in der Kundenzufriedenheit behalten möchte.

Die ersten Monate hat man sich in Hagen bemüht ! Felgen Vorreinigung war Standard! Heute habe ich gefragt ob man die Felgen bitte vorreinigen kann. Antwort das darf ich nicht legen Sie mal selber Hand an !! Frechheit und null Service ! Erst mit Rabatten und guten Service locken und nach einem halben Jahr nur noch wischiwaschi Katzenwäsche ! Anlage hatte 3 Aussetzer bei der Wäsche ! Auto kam dreckig raus ! Auf Anfrage wurde mir gesagt das man öfter das Autowaschen solle dann passiert das nicht! Danke für den tollen Service und auf Wiedersehen !
Nicht zu empfehlen! Das Auto ist nur zu 40% Sauber ! Ich fahre jetzt nach Dortmund da bemüht man sich um seine Kunden !

Der Trockner pustet mit sehr Kraft so dass die Scheibenwischer und die Tür Griffe aus der Halterung weg fliegen

Dann heißt es auf eigener Gefahr so bleibt man auf kosten sitzen

Einmal waschen für 10€
Und kosten für 300€
Überlegung ist es sich wert

Wir waren am Wochenende zum ersten Mal dort und werden bestimmt gerne wieder kommen. Super freundliches und engagiertes Personal mit absolutem Teamcharakter, das einem gerne unterstützend zur Seite steht.

Wir haben unser Fahrzeug hier reinigen lassen. Diamantwäsche für 20€ der Wagen kam einfach dreckig wieder raus. Felgen nicht richtig gereinigt. Die Mitarbeiter reinigen die Fahrzeuge einfach nicht richtig vor. Beschwerden werden mit Entschuldigungen und abermals Entschuldigungen aber mehr nicht. Wie kann denn so ein Unternehmen irgendwelche Preise bekommen? Wenn ich hier die Bewertungen lese, frage ich mich, wie so etwas möglich ist.

Werde mein Fahrzeug hier nicht mehr reinigen lassen.

Früher waren sie gut, jetzt bekommt Microkratzer, Hologramme und den Lack, ich werde dort die Autos nicht mehr waschen! Eine Schaden Regulierung wird von ihrer Versicherung immer abgelehnt

Bei der Autowäsche bei CleanCar Wiesbaden wurde das vordere Kennzeichen meines PKWs abgerissen und im Transportband zusammen gequetscht. Trotz sofortiger Reklamation bei 2 Mitarbeitern wurde die Haftung abgelehnt. Ich habe zwei E-Mails an die Zentrale in Düsseldorf geschrieben. Es wurde alles abgestritten. Ich blieb auf meinem Schaden von 30,40 € sitzen. In solch einem Fall empfehle ich sofort die Polizei zu verständigen. Die Firma CleanCar kommt auf meine Boykott Liste.

Früher toller Service. Heute sehr enttäuscht über die Komplettreinigung und den Service.

Ich war mit meinem Auto bei Clean Car Hannover Vahrenwalderstrasse. Vorwäsche gab es nicht demendsprechend waren die Felgen sowie das gesamte Auto noch schmutzig.
Während des waschvorgang wurde mein Wagen auch noch beschädigt. Der Manager meite es sei meine Schuld und gab mir einen Zettel zum ausfüllen, Kulanz von Seiten des Kundendienstes in Düsseldorf, Fehlanzeige. Nun bleibe ich auf den Kosten von 320 Euro sitzen.
Gesamtfazit : Ich kann nur davon abraten dort zu waschen es wird nicht richtig sauber und auf einen Schaden bleibt man darauf sitzen.

Kiel: unfreundliches Personal, Wäsche mangelhaft, Felgen nicht sauber

Hannover Döhren:

Lauter Verbotsschilder:

Kein Müll abladen
Saugen nur, wenn eine Wäsche gekauft
Saugen nur 20 Min
Keine selbstgekaufen Putzmittel und Hilfsmittel benutzen

Einschränkungen und Serviceverschlechterungen:

Kein Einweichen und Vorabreinigen mit dem Hochdruckreiniger mehr
Von drei Saugseiten nur noch eine in Betrieb und die musste erst durch einen Mitarbeiter angestellt werden.

Nach dem Waschen :

Felgen dreckig, da ich sie ja nicht vorab einsprühen durfte
Dach mit Dreckstippen übersät, da ich sie ja auch vorher nicht bearbeiten durfte.

Folgerung:
Ich werde Carwash nicht mehr besuchen

CleanCar Hannover, Vahrenwalder Straße. Meine Absicht, das Auto polieren zu lassen, da ein Verkauf ansteht, war mein Bewegrund dort hinzufahren. Im Kassen-Häuschen versucht den dortigen Mitarbeiter zu erklären, was ich möchte. Leider spricht der Mitarbeiter, der sonst sehr nett wirkt, nicht wirklich meine Sprache, meine Bemühungen ihm das mit Gesten zu erklären, versprach anfänglich ein Erfolg zu werden. Das Auto in die Waschstraße gefahren, die mir bekannte Handwäsche mit dem Hochdruckreiniger gibt es wohl nicht mehr? Anschließend in die Halle gefahren und dem Mitarbeiter meinen Kassenbeleg über 45 Euro vorgelet. Doch dann kam das große Erwachen! Die 45 Euro beinhalten eine Innenreinigung inklusive Fensterputzen und schwarze Farbe auf meine Reifen. Sicherlich kann man jetzt sagen, da stehen doch Schilder mit den Angeboten, dass stimmt auch, doch ich wollte eine Autopolitur und das konnte mir der Mitarbeiter nicht verkaufen, er war schlichtweg überfordert! Das können Andere für das Geld wesentlich besser und eine Außenpolitur ist dann auch inklusive. Mein Fazit als ich den Wagen vor meiner Garage begutachtet habe. Weiterhin Dreck im Fußraum, Schlieren auf dem Fenstern, überall noch Dreck auf den Armaturen. Danke für Nichts! Ich kenne diese Anlage schon seit mehr als 30 Jahren, doch hier wird der Servicegedanke nicht mehr gelebt. Ein bisschen saugen, ein wenig wischen, mehr ist es nicht! In Zukunft fahre ich wieder nach Mr. Wash in Bornum, auch wenn dort auch nicht immer alles funktioniert, so wirken die Mitarbeiter dort motivierter und wesentlich kompetenter!

Ich war am Samstag bei CleanCar in Doren, Hannover, weil ich ein Leasing Fahrzeug zurückgeben musste. Ich bin dahin,weil ich im Anschluss gründlich Staub saugen wollte, Das ist ja im Preis mit inbegriffen!! Fazit: Keine Vorreinigung von Hand, wie üblich. Staubsauger waren alle außer Betrieb. Sogar die Automatten Reinigungsmaschinen. Eine Quittung für die Reinigung habe ich nicht angeboten bekommen, dass ich die Innenreinigung evtl. an einem anderen Tag geltend machen könnte. Hat sich jetzt erst mal erledigt für mich, mit CleanCar.

Eine richtige Frotzelei dieses Unternehmen. Bietet Spezialaktionen (Innenreinigung und Platinpflege) zu Spezialpreis an, vergeben dann aber Termine außerhalb der Aktion wo man dann brav den Vollpreis zahlen soll. Richtige Schildbürger oder auch Abzocker !!!2

Schäden beim Waschen, hervorragende Einstellung des Unternehmens

Die Firma ist vielleicht okay, die Filliale Adlershof unbedingt meiden!
Sehr mäßige Reinigung. Das Auto war nach einer Intensivreinigung immer noch innen dreckig. Die Rücksitze nicht mal trocken abgewischt. Mit den Fingern konnte man den Staub einfach wegwischen.
Dabei das Auto kaputt gemacht. Die Reparatur hat mich 250 Euro gekostet. Als "Ersatz" boten sie mir eine kostenlose Wäsche an. Der stellvertretende Manager ist unfreundlich und herablassend. Einfach nur traurig.
Finger weg oder maximal die Waschstraße nutzen!
Ich habe mich die Beschwerdehotline mehrfach kontaktiert um das Thema zu klären. Diese hat mich jedoch wieder an die Filliale zurückverwiesen. Kulanz ist hier ein Fremdwort. Nur habe ich wenig Interesse mich länger mit diesen Personen rechtlich auseinander zu setzen.

Ich habe im Juli 2022 einen Jahreswagen als Zweitwagen in einer großen NL eines deutschen Automobilherstellers gekauft und bin seit dem Kauf ausschließlich bei CleanCar in Weißensee für die PKW Wäsche gewesen.

Nebenbei erwähnt, fuhr bisher die gesamte Familie und auch der Freundes- & Bekanntenkreis in diese Waschanlage.

Nachdem ich nun erstmalig nicht die Platinwäsche, sondern die einfachste Reinigung gewählt habe (der Wagen war nicht wirklich schmutzig und sollte anschließend in einer Garage überwintern) kommt mein Auto mit hunderten kleinen Kratzern aus der Waschanlage.

Ich habe das Personal / den Niederlassungsleiter (?) angesprochen, der sofort jegliche Schuld von sich gewiesen hat und anfing, mich anzupöbeln, als ich sagte, der Wagen war vorher in einem Top Zustand. Er sagte: Die Waschanlage könne keine Kratzer hinterlassen, weil es sich um Lammfellbürsten handeln würde. Der Niederlassungsleiter erzählte mir anschließend weiter, dass der Wagen beim Kauf schon so ausgesehen haben muss und der Vorbesitzer dafür verantwortlich sei … Blödsinn … der Wagen war top aufbereitet und stand nicht auf der grünen Wiese bei einem fragwürdigen Händler.

Ich war nun bei zwei namenhaften PKW Aufbereitern in Berlin und habe mir jeweils eine Meinung abgeholt. Beide Aufbereiter bestätigen, dass die Kratzer frisch seien und von einer Waschanlage stammen müssen. Der Abstand der Kratzer u die Länge würden dies bestätigen. Ebenfalls bestätigten beide Aufbereiter auch, dass sich natürlich auch Sand und Stein(chen) in einer Lammfellbürste befinden können, wenn diese nämlich nicht ordentlich gespült und / oder gereinigt wurde und / oder die Anlage am Wasser spart und / oder die Bürsten zu dicht an den PKW heranfahren.

Kurzum, ich werde meinen neuen Jahreswagen für ca 700 Euro komplett polieren lassen und kann leider der Waschanlage nichts beweisen.

CleanCar habe ich sofort abgewählt, die App gelöscht und fahre nun zu Cosy-Wasch, Max AutoWasch Berlin oder wasche mit der Hand.

Die Art & Weise mit Kunden umzugehen ist in meinen Augen eine absolute Frechheit und nicht zeitgemäß !! Sicher braucht man für den Betrieb einer Waschanlage kein Hochschulstudium, aber dieses prollige Verhalten des Verantwortlichen ist im Dienstleistungssektor kein Aushängeschild.

Sehr geehrte Damen und Herren im Management von CleanCar, ich möchte Ihnen empfehlen, auch die Niederlassungsleiter und Stellvertreter regelmäßig zu schulen und zu sensibilisieren, durch wen die Gehälter bezahlt werden. Nur zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen jemanden in diesem hart umkämpften Markt weiter.

Da die nächste Waschanlage „Max AutoWasch Berlin“ gerade wenige Kilometer entfernt, in der Romain-Rolland-Straße neu eröffnet wurde, wird wenig Überzeugung nötig sein, Freunde, Familie und Bekannte zu einem Wechsel zu bewegen.

Mit freundlichen Grüßen

Hatte von CleanCar Lichtenberg einen Gutschein für Außen- & Express Innenreinigung in Höhe von 35€. Termin hatte ich online gemacht.
Außenreinigung ... die wird auch immer spartanischer. Bin hier schon Jahrelang Kunde und es wird einfach nicht besser.
Die Express Innenreinigung war wie der Name verspricht Express = schnell, leider auch so ungenügend. Das war mir zu blöd, mir war nicht nach Diskussionen somit habe ich die vielen Stellen, gerade im Türbereich (Fahrer & Beifahrer) dann selbst mit 3 Feuchttüchern gereinigt.
Fazit: Nein Danke oder aber dann bitte gründlich, kann gerne auch 10min. länger dauern.

Ich war heute zum ersten Mal seit Langem mal wieder Kunde bei Cleancar Hamburg-Steilshoop und musste feststellen, dass der Service stark nachgelassen hat: Eine Vorab-Handwäsche gibt es nicht mehr. Dadurch wurde mein - zugegeben sehr schmutziges - Auto nicht richtig sauber. Darauf angesprochen, wurde ich von dem Service-Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass ich öfter polieren müsse und dies nicht Schuld der Anlage sei. Als ich dann mit Spucke verbliebene Flecken beseitigte, um aufzuzeigen, dass die Reinigungsleistung mangelhaft war, ging der Mitarbeiter einfach weg.

Es wird mit zu wenig Wasser vorbehandelt. Dann wird nur die Beifahrerseite und der Kofferraum eingesprüht. Das Personal war heute
27.07.22 12:25 auch noch frech.
Das geht noch besser.