Ho acquistato online sul sito ufficialde senza ricevere alcunché
Ho acquistato online sul sito ufficiale CLARKS un paio di scarpe, mi si indicava la consegna prevista per il giorno 6 o 7 febbraio. In seguito il corriere UPS mi ha inviato una mail informandomi, fornendomi il numero di tracciamento, che la consegna sarebbe avvenuta venerdì 7 febbraio. Ho aspettato inutilmente il corriere UPS che oggi mi ha risposto che il mio pacco, nonostante la ditta avesse predisposto un'etichetta di spedizione in data 3 febbraio, non aveva ancora consegnato il pacco a UPS. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti di CLARKS tramite il loro chatbot, ma non mi dato la possibilità di parlare con una persona reale. Ho anche inviato 2 e-mail, senza ricevere alcun riscontro.
Ragione per la quale sconsiglio vivamente di non acquistare sul sito CLARKS perchè dovrebbe avere in Italia almeno un call-center per i suoi clienti.
Roberto Profita
N. d'ordine 1009463491
Risposta di Clarks EU - Berlin Outlet
Salve Roberto,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione e mi dispiace molto per la sua esperienza in questa occasione.
Ho esaminato il suo ordine e le ho inviato un'email oggi con una soluzione. Attenda fino a 2 ore affinché questa email arrivi alla sua casella di posta e controlli le cartelle spam o posta indesiderata nel caso in cui sia stata reindirizzata lì.
Grazie per aver evidenziato la sua esperienza e per averci permesso di aiutarla ulteriormente. La prego di accettare le mie scuse per qualsiasi delusione causata - Angela