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Civitatis Recensioni 

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TrustScore 4.5 su 5

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

La mia esperienza è stata più che soddisfacente. La mia guida a Porto è stato Gonzalo, un ragazzo preparato, empatico, divertente e con un amore enorme per la sua città e per il suo lavoro, è riuscito... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Volevamo conoscere meglio gli aspetti dall'inizio e il continuo della seconda Guerra mondiale collegati alla città di Praga fino ai giorni nostri. La guida è stata molto chiara e completa ha aggiunto... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Scarsa preparazione delle guide , sarebbe gradito un tour con cenni storici ed architettonici . Le notizie che si potevano leggere sui cartelli turistici erano , in molti casi , le uniche indicazioni... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo partecipato a due Free Tour. Quello della città vecchia e quello dei “fantasmi” Entrambi i tour sono stati guidati da Luciana, in lingua italiana. Luciana è una guida turistica bravissima... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia per escursioni

Informazioni su Civitatis

Scritti dall'azienda

Civitatis es la compañía líder en reserva online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo, con más de 97.000 actividades en más de 4.200 destinos internacionales.

Apasionados, competitivos y muy orientados en facilitar al cliente las mejores experiencias, desde su nacimiento en 2008, más de 40.000.000 clientes han llenado su viaje con Civitatis.


Informazioni di contatto

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Eccellente

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Valutata 5 stelle su 5

Viaje a la Cueva de El Soplao

La prenotazione è stata onesta e trasparente dall'inizio e tutto ha rispecchiato la descrizione fornita nella proposta. Siamo stati prelevati vicino al nostro albergo in orario e la guida Rafael è stata sempre molto gentile e puntuale a fornire spiegazioni lungo il percorso che andavamo a fare. Esperienza consigliatissima 👍👍

25 agosto 2026
Valutata 5 stelle su 5

Cracovia in tour

La nostra guida Fernando, simpaticissimo e preparatissimo, ci ha accompagnato per un tour di circa due ore e mezzo, raccontandoci la storia e le leggende legate alla città di Cracovia. E' stato piacevolissimo, il tempo è passato senza che ce ne accorgessimo ed in ultimo ci ha dato dei consigli su come proseguire il nostro soggiorno nella città.

24 agosto 2026
Valutata 3 stelle su 5

Consiglierei alla guida di evitare di…

Consiglierei alla guida di evitare di parlare con i singoli durante il tour o quanto meno di aspettare che il gruppo si sia ricompattato prima di ricominciare a parlare. Più volte mi è capitato di perdere alcuni passaggi perché la guida aveva iniziato ad illustrare ciò che si stava visitando.

25 agosto 2026
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Risposta di Civitatis

Ciao Imma,

Grazie per il tuo feedback.

Ci dispiace se parte della tua esperienza non è stata all’altezza delle tue aspettative. Terremo conto di quanto ci hai segnalato per continuare a migliorare il servizio che offriamo.

Restiamo a tua disposizione.

Valutata 5 stelle su 5

VALENTINA, UNA GUIDA FANTASTICA

Valentina una ragazza veramente simpatica, ci ha messo subito a nostro agio, molto preparata sulla città ed ha raccontato e spiegato in maniera molto intrigante! Ci ha guidato per la città, scoprendo le principali mete di Lisbona, raccontandoci anche aneddoti davvero interessanti. Alla fine del tour, ci ha lasciato anche una mini guida di Lisbona creata da lei! Che dire? Alla prossima 👋🏻 e grazie mille!

25 agosto 2026
Valutata 5 stelle su 5

FANTASTICA!

Abbiamo partecipato a due Free Tour.
Quello della città vecchia e quello dei “fantasmi”
Entrambi i tour sono stati guidati da Luciana, in lingua italiana.
Luciana è una guida turistica bravissima, professionale e che sa attirare l’attenzione dei partecipanti grazie anche alla sua simpatia.

ESPERIENZA CONSIGLIATISSIMA!

25 agosto 2026
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positivissima

Abbiamo fatto tre escursioni; a Granada e Siviglia come free tour, a Fuengirola a pagamento e sono andate tutte e tre splendidamente. Le guide erano molto preparate. Ci siamo trovati davvero bene.

24 agosto 2026
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza con Civitatis​: Ignorato il certificato medico per soli 34€

Sconsiglio vivamente a chiunque di utilizzare Civitatis per i propri viaggi.
​Durante un soggiorno a Il Cairo (Prenotazione A40003752 - Tour delle piramidi di Giza in quad), dopo aver speso migliaia di euro sulla loro piattaforma per diverse attività, la mia compagna è stata ricoverata d'urgenza in ospedale. Questo le ha impedito di partecipare a un'escursione dal valore di appena 34 euro.
​Nonostante una causa di forza maggiore grave e totalmente documentata con referto ospedaliero, Civitatis si è persa per pochi spiccioli proponendo un rimborso ridicolo del 10%. Hanno fatto un caos incredibile per un importo irrisorio: non oso immaginare cosa sarebbe successo se il ricovero fosse durato più giorni e avessimo dovuto saltare le altre attività prenotate, facendoci perdere cifre ben più importanti.
​Nessuna flessibilità, zero tutela e totale mancanza di rispetto per chi ha lasciato cifre importanti sul loro sito. Se tutto va bene la piattaforma funziona, ma al primo imprevisto di salute serio verrete lasciati soli. Esistono alternative decisamente più serie e attente al cliente. Mai più con Civitatis.

18 agosto 2026
Non scritta su invito
Logo di Civitatis

Risposta di Civitatis

Ciao Ernesto,

Grazie per il tuo feedback.

Ci dispiace di non aver potuto offrirti la soluzione che ti aspettavi. Tuttavia, Ernesto, nel voucher della prenotazione sono specificati chiaramente i termini e le condizioni per modificare o cancellare un’attività. Al di fuori di tali termini, non è possibile cancellare la prenotazione, poiché il fornitore sostiene dei costi per riservare i tuoi posti.

Restiamo a tua disposizione.

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