Città del sole Recensioni 3

Esperienza negativa. Ho effettuato un ordine il 4 aprile e l’importo è stato regolarmente addebitato. I soldi sono stati presi subito ma l’ordine ad oggi non è arrivato.
Ho provato più volte a contattare l’assistenza clienti tramite i canali indicati sul sito ma senza successo. Nessun operatore disponibile, nemmeno in chat. Sono stata al telefono più di 40 minuti in attesa che mi rispondeva qualcuno. Un servizio clienti semplicemente inutile.
Finalmente ieri riesco a parlare con una persona la quale mi dice che il mio pacco è stato consegnato all'indirizzo sbagliato ! Ora, ma senza alcuna conferma ufficiale, mi dicono che il corriere provvederà a ritirare il pacco e consegnarlo all'indirizzo giusto. Ripeto senza alcuna conferma ufficiale non so se il pacco arriverà, quando arriverà o se arriverà mai e in che condizioni arriverà visto il giro che sta facendo.
Comunque una situazione totalmente inaccettabile.
Totale mancanza di comunicazione e supporto. Sconsiglio vivamente questo servizio di acquisto online.

Esperienza estremamente negativa. Ho effettuato un ordine per il quale l’importo è stato regolarmente addebitato, ma non ho mai ricevuto alcuna email di conferma né ho accesso a una pagina con i dettagli dell’ordine. Di fatto, i soldi sono stati presi ma l’ordine “non esiste”.

Ho provato più volte a contattare l’assistenza tramite i canali indicati, senza successo: nessun operatore disponibile, nemmeno in chat, che risulta offline alle 12:00 di un lunedì. Un servizio clienti semplicemente inesistente.

Mi era stata garantita la consegna prima di Natale, ma senza alcuna conferma ufficiale non so se il pacco arriverà, quando arriverà o se arriverà mai. Non posso nemmeno annullare o modificare l’ordine, né capire come gestire un eventuale reso.

Una situazione inaccettabile: totale mancanza di trasparenza, comunicazione e supporto. Al momento non posso fare altro che sconsigliare questo servizio.

Parlo del negozio di Modena, via Farini
Faccio raramente recensioni negative perchè lascio il beneficio del dubbio ma questa volta non posso esimermi.
Negozio con giochi e libri bellissimi peccato che la commessa non sia di pari qualità e mi spiego:
siamo entrati in due venerdì 9/5 nel pomeriggio, il negozio era vuoto ma se non saluto io la signora non ci considera minimamente e continua bellamente a farsi i fatti suoi con il cellulare in mano.
Continua così e a qualche domanda risponde a monosillabi.
poi entra un bambino che fà un pò di caos con un genitore che non la considerano minimamente ma lei si avvicina e loro continuano a non considerarla, poi escono
Va bene lasciare libertà di guardare ai clienti ma sono certo che ci si comporti così in un negozio
Ho pensato che forse puzzavo ma...non era così, giuro
Fosse stato per me sarei uscito senza comprare nulla ma...salutando, però.....
invece la persona che era con me doveva prendere un pensiero per un bambino
Basta che non ci si meravigli poi se si va a fare spese nei grandi magazzini dove ci si arrangia..... tanto non cambia nulla
Io lì non metterò più piede
Mi spiace