Chiptec Recensioni 

Encomenda com disponibilidade do material no site e nunca chegou a sair. Tive que desistir e ir comprar noutro lado...

Do pior serviço que pode existir!
Disponibilidade mencionada erradamente no site.
Artigos em ruptura de stock mas disponível no website
Falta de resposta no helpdesk.
Falta de contactos no website.

Um caos, não recomendo e muito cuidado com esta loja!

Anunciam preços muito apelativos e indicam que os produtos estão disponíveis em stock, mas, na prática, a situação é bem diferente.

Tentei confirmar a disponibilidade através de um pedido por ticket e, passados 3 dias, ainda não obtive qualquer resposta. Também não respondem ao email. Tentei contactar tanto a sede como a filial por telefone em várias ocasiões, mas ninguém atendeu nem devolveram as chamadas. Aliás, tive sequer de pesquisar os contactos no Google, pois não estão visíveis na página oficial.

Mesmo assim, registei uma encomenda para ver se existiria algum tipo de confirmação, mas apenas recebi uma resposta automática, um dia depois, a dizer que o stock ainda ia ser confirmado.

Esta situação deixa-me extremamente desapontado e frustrado.

Empresa que atua no mercado de forma muito pouco profissional, que faz upsell constantemente (aconteceu-me a mim e pelo que li agora a muitos outros). Empresas destas devem ser expostas e evitadas pelos consumidores. Se anunciam um artigo como estando em stock não é passado 1 semana q dizem que afinal não está em stock e que afinal qdo voltar a haver stock o produto é mais caro.

Comecei a comprar na Chiptec em 2009 o meu primeiro pc gaming as peças (na altura foi amd phenom II e radeon 4890HD e outras tantas coisas como as colunas logitech z5500 que só as mesmas custavam na altura a volta de 300€.
O meu ponto é, eu já gastei muito muito dinheiro ao longo dos vários anos e sucessivos upgrades (exemplo: mais tarde watercooling depois de am3 para am4 e montei varios pc para amigos) com a chiptec, para poder falar disto com razão.

Na altura era uma grande loja de tecnologia de peças de pc e gaming de referência, eu recomendava a todos a chiptec, mas a minha percepção é que o declínio da mesma começou uns anos depois.

Ao longo dos anos desde empregados com zero empatia e conhecimento, a nunca haver peças em stock. Inclusive já cheguei a encomendar online as peças que estavam disponíveis, para passar uma semana e ligarem a dizerem que não tem, completamente inadmissível fazerem nos perder tempo. Os últimos anos tem sido esta frustração nesse sentido, sempre que nos deslocamos a loja gastamos tempo e dinheiro não tem os produtos que no website diz que tem e isto é extremamente recorrente, e já agora por falar em website, é o mesmo que 2009, é uma lastima e nada adaptado para smartphone ao ponto de ter dificuldade em navegar no website.

Várias vezes que ia atras de uma peça saia de lá com uma ligeiramente mais cara, ficando sempre com a sensação que me mentiam que não tinham para fazer upsell. Quase que parecia ordens diretas das chefias, pela forma como a conversa se desenrolava, "há não temos de momento a peça x, mas temos esta que é equivalente 10€ mais cara" e não foi 1x nem 2x nem 3x, foram varias que me aconteceu isto.

Por volta de novembro 2024 o meu pc teve um problema e levei-o para lá, e a resolução que me deram foi substituir imensa coisa. Demoraram imenso para fazer um simples troubleshooting mais de 1 mês, para depois me dizerem que a cpu a ram e o ssd tinham queimado e que não encontravam explicação para o sucedido, eu como não me queria chatear mais e queria o pc bom aceitei, menos o ssd porque ia usar um outro cá em casa. Quando o pc voltou eu peguei no ssd nvme que diziam que estava queimado, reparei que estava sujo e limpei os contactos e ele simplesmente funcionou... O que não me deixou nada boa impressão de credibilidade e profissionalismo. No processo demoraram 1 mês e meio (eu entendo que era época de natal, mas claramente isto indica má gestão)
Outra, quando houve o boom da mineração com gpu das cryptos de repente já não havia gráficas para o consumidor comum, mas varias pessoas conseguiam ir comprar as 6 e 7 gráficas de seguida, por ventura os amigos e colaboradores eram os únicos que tinham acesso as mesmas, quem sabe? Porque não estabeleceram limites de compra de gpu por pessoa? Porque foram eles próprios a beneficiar e a contribuir para todo o problema que estava a ser gerado.

Hoje foi a última gota, ia com o dinheiro em mão a loja e voltei para trás porque não há stock (atenção tudo peças normalíssimas). Vou fazer a minha última encomenda para montar um pc para um amigo só porque já me comprometi, e nunca mais volto a chiptec. Até porque nos últimos anos já comecei a usar mais a pcomponente e pcdiga, inclusive com preços mais atrativos.

Não encontro justificação para quem foi líder de mercado pelo menos na margem sul, a não ser má gestão. Já não fazem stock, porque assim poupam dinheiro a mandar diretamente dos fornecedores, apenas quando é dada a venda.
Neste momento vendem muita coisa de baixa qualidade e chinesa, e é ai que estão a consegui fazer as margens boas para se manterem à tona.

Atenção a minha review não é direcionada a nenhum colaborador nem sequer relativo ao dia de hoje, mas sim a anos e anos de más experiencias e más praticas vossas e não darem valor aos clientes antigos.

Chiptec não é referência de nada hoje. Nem tem colaboradores dispostos a ajudar os clientes nem que seja a tirar duvidas ou arranjar soluções.

Não dou 1 estrela porque seria injusto pela minha saudade e nostalgia.

Já vendo outras reviews aqui a dizer que por vezes deixam ficar no site coisas que não têm em stock, encomendei sabendo isso. Se conseguisse o preço vantajoso da Chiptec, tanto melhor, se estivesse esgotado, compraria noutro lado. Ainda por cima eles só mandam as referências para pagamento depois de processarem a encomenda no armazém, por isso até aí tudo bem.

Passaram 2 dias, e continuava sem novidades. Tanto pelo email como pelo número de telefone da loja online não sou atendido. Aparentemente tenho mesmo que abrir um ticket pela área de cliente. Ok tudo bem, mas ao menos podiam apagar do site o nr de telefone da loja que não atendem.

Responderam rapidamente ao meu ticket (a única parte positiva da história), e fui informado que um dos dois itens que encomendei não tinha stock. Ok tudo bem, eu pedi para que me enviassem só o outro. Disseram então que a encomenda ia ser modificada e iam enviar códigos para pagar só o item em stock.

Nisto, a encomenda passa a estar inteiramente cancelada, e não me enviam códigos nenhuns. Com esta não estava a contar. Nem sequer para receber dinheiro fazem um esforço...

Podia ter tentado abrir outro ticket, ou voltar a encomendar. Mas já estou cansado de andar atrás deles, e fiquei sem vontade de voltar a experimentar a Chiptec.

Inadmissível em pleno 2024 terem produtos no site anunciados como disponíveis para venda e depois de feita a encomenda, passado mais de uma semana, cancelaram a mesma porque afinal o produto não existe em stock.
Isto em plena época de black friday/cyber monday. Conseguiram com que um cliente estivesse a contar com um produto que não existia em stock e só perceberam na terça feira após a cyber monday quando a encomenda foi feita dia 24.

Farei questão de nunca mais tentar comprar na chiptec e de passar este feedback a amigos e conhecidos. Não respeitam o cliente, não merecem mais.

Maria Clementina
Não é forma de fazer uma reclamação,se fosse a empresa entrava com um processo por falsos testemunhos.
Sou cliente há+20A conheço todos que lá trabalham e asseguro que é gente muito honesta.

São uns vigaristas. Colocaram um router no site como disponível para encomendar e depois disseram que tinha havido um erro e que não o tinham nem sabiam quando viriam de novo. Sugeriram outros dois para eu comprar em vez do que tinha pago, disse-lhes que não queria e até hoje ainda não vi o dinheiro daquele que paguei. Já enviei mais de um mail e telefonei várias vezes para Lisboa/Sétubal/Montijo, ninguém atende o telefone nem respondem aos mails. NÃO COMPREM NADA, SÃO UMA CAMBADA DE VÍGAROS.

Encomendei um artigo e recebi um email de confirmação onde era dito que a encomenda estava em processamento e em breve receberia um mail com os dados para pagamento.
Passadas duas semanas sem qualquer contacto liguei para a empresa e foi-me comunicado que foi aberto um ticket no respectivo site, e como o ticket não foi respondido a encomenda foi cancelada.
Não consegui encontrar nada no site e a muito custo um funcionário lá me explicou onde estava o tal ticket.
Zero comunicação em relação a isto - nem mail, nem telefonema, nem sms. Nada.
Primeira e ultima vez.

Primeira encomenda na Chiptec (Disco Externo WD) e melhor era impossível, encomendei ás 18:00 do dia 17/08 e estavam a tocar a campainha ás 08:30h do dia a seguir para entregar 18/08. Pena não terem PayPal.

Colocam os itens disponíveis online, fazemos encomenda e recebemos mensagem a dizer que não há o produto nem sabem quando estará disponível. Já é a segunda vez que me acontece. Continuo a ir à página online e o item continua disponível mas eu não o recebo. Isto é inadmissível.

Excelente atendimento online pela loja do Montijo.
Rapidez no tratamento da encomenda de um equipamento apenas disponível por encomenda, e rapidez na disponibilização do mesmo para entrega.
Correu tudo muito bem!

Wow, love them and will use them again. Sometimes they are hard to get in touch with, but other than that they are great at their jobs.

O site não é dos mais intuitivos e tem algumas partes que não estão muito polidas/erros. No entanto, fiz uma encomenda de uma memória que estava difícil de encontrar a bom preço e a encomenda chegou a casa passados uns dias. Vinha muito bem embalada (até demais visto que era uma memória RAM e trazia proteções e uma caixa enorme como se fosse um objeto de vidro). Deixo aqui o meu feedback positivo

Péssimo serviço, 1 mês á espera para me dizerem que ainda não tinham em armazém a encomenda, não atendiam nem respondiam a emails.
Depois disso pedi reembolso e estou mais 1 mês á espera do mesmo.

Excelentes no fornecimento de material informático. Sou cliente com orgulho há mais de dois anos. Máxima comodidade nas entregas e apoio pós-venda. Obrigado, Pedro Andrade.