Charly's Recensioni 

Heb de maattabel gebruikt op de website voor de winter laarsjes zijn ze alsnog veel te groot. Moet ik ze weer terug sturen. En nu ook nog eens niet het volledige bedrag terug krijgen van de laarsjes. Ik verwacht dat jullie dit recht zetten.

Fijne webshop met prachtige producten. Snelle levering en al twee keer mooie wollen slofjes besteld. Goede stof, blijven mooi en blijven goed om de voetjes zitten. De eerste stapjes zijn al gezet :). Daarnaast warme wollen wanten voor mezelf gekocht.

All good, super fast delivery and product as described. We even returned a first purchase but all was very easy.

Zeer degelijke pantoffeltjes,brede teenwijdte,gezond materiaal,lekker aan de kindervoetjes.Goede verpakking en stipt geleverd

16 oktober 2023 een bodywarmer van Alwero besteld in de kleur All Beige. Na een aantal dagen contact opgenomen omdat ik nog niets had gehoord. Ik kreeg te horen dat het nog wel even kon duren, de bodywarmer was nog niet besteld bij Alwero zelf. Zeer vreemd omdat op de website staat dat ze dezelfde dag versturen, indien iets niet op voorraad is vind ik dat niet erg, laat het even weten. Vervolgens ontvang ik een aantal dagen later een bodywarmer in de kleur English Tea (dit staat op het label). Dus weer gemaild, en beste 'Maud' geeft aan dat dit overeenkomt met de kleur op de site. Helaas, dat is niet het geval. Ze stuurt foto's van een andere site, en zegt dat het dezelfde kleur is. Heel vreemd allemaal. Ik geef aan dat ik recht heb op retourkosten vergoeding. Ze doet heel moeilijk, zegt dat ik het niet begrijp etc. De mails zijn vriendelijk bedoeld, maar eigenlijk zegt ze gewoon dat ik als klant zijnde lieg, terwijl ze zelf de boel voor de gek houdt. Goed, eindelijk na dagen mailen krijg ik 4,95 euro als vergoeding. Ik meld vervolgens dat het goedkoopste etiket 5,90 euro kost (via hun eigen retoursite). Na veel moeilijk doen maakt ze nog 1 euro naar mij over.

Het pakket is uiteindelijk op 7 oktober bij hen aangekomen. Vandaag maar eens gemaild, ik kreeg een verhaal over onderbezetting etc. En ineens ook een mail dat het afgehandeld was. Maar in plaats van de 63,95 euro die ik betaald heb, kreeg ik 58 euro terug, namelijk de retourkosten die ik zogenaamd vergoed zou krijgen, worden van mijn bedrag afgehaald. Ik ben zo verbaasd dat ik bijna niet kan geloven dat je als webshop zo met een klant om kunt gaan. Waarom kreeg ik in eerste instantie dan dat geld overgemaakt? Dit is gewoon ronduit bizar (en eigenlijk heel kinderachtig).
Ik wil mijn volledige 63,95 euro terug, anders ga ik het op een andere manier proberen. Maar ik zal hier nooit meer bestellen.

Onwijs blij met de thermo regenlaarsjes voor ons dochtertje van 20 maanden. Ze heeft geen koude voeten meer en kan er lekker mee buiten spelen. Ook heel fijn voor op de fiets. Ze zien er ook nog eens heel mooi uit (ENFANT THERMOBOOTS LIMITED EDITION). Ideaal voor deze herfst/winter.

Snelle levering, prima verpakt

De website is uitgebreid en informatief. Ik kon met uitleg de juiste maat voor hele fijne laarsjes kiezen. Ze waren de volgende dag al in huis! Laat die herfst maar komen.

Bestellen van het product is heel eenvoudig en snel geregeld. Direct een e-mail ter bevestiging vind ik ook heel fijn. De verzending is goed te volgen. Het product is prachtig en precies zoals op de site. Ik zou jullie aanbevelen bij anderen! Zelf ben ik heel enthousiast, en zal zeker regelmatig kijken en kopen.

Fantastische klantenservice! Stellen zeer klantvriendelijke oplossingen voor. Heel fijne ervaring.

Fijne communicatie en snelle levering.
Het was een cadeau (babyslofjes), maar heb begrepen dat het hele fijne slofjes zijn. Goede kwaliteit.

Fijne webshop en keurig afgeleverd.

De webshop is overzichtelijk en werkt goed. Ik had een alwero vestje en pantoffels voor de kids besteld, helemaal blij mee.

Heel mooi product en snel geleverd. Erg blij!

Wat een fijne webshop en super snelle levering! Echt top!

2 prachtige wollen bodywarmers gekocht waar ik heel blij mee ben. Snel verzonden. Ik was wel teleurgesteld in de manier waarop het binnenkwam: in een doosje gefrommeld dat met 1 stukje tape vastzat. Voor dit hoge aankoopbedrag had ik het fijner gevonden als ze netjes waren opgevouwen in een passende doos met een papiertje oid om de kleding heen.

Regenlaarsjes besteld, die geen HEMA prijs hebben. En vervolgens komen ze zonder doos aan en heel slecht ingepakt met kapot papier eromheen. Verder zijn de laarsjes mooi en warm

Erg tevreden. Goede klantenservice die super snel reageert

Fijne webshop met mooie producten. Goede en snelle levering.