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My bracelet, ordered five weeks ago, never arrived. The delivery company confirmed by email that they had lost it and had informed Charlotte Kensington. Charlotte Kensington's customer services said repeatedly they were looking into it -- but there was nothing more that they needed to learn. Nothing happened: no refund and no redispatch of item.
Absolutely diabolical communication. I received my drop earrings broken. Packaged in just an envelope. Emailed them immediately with pictures, and packaging. They have been in touch to say reviewing. This is coming up to two months now. I fear i have been scammed with this company as you cannot leave a review on their website.
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