CHARLES & KEITH Recensioni 3.556

Ho ordinato una borsa il 3 aprile, era un regalo per compleanno di 30 anni di un’amica raccogliendo i soldi di tutti (che è stato il 15 aprile e ovviamente la mia amica è rimasta senza regalo!) , sul sito diceva 5/6 giorni lavorativi, siamo al 26 aprile e non ci sono aggiornamenti, il loro customer service è inesistente e risponde per messaggi pre-compilati, comincio a pensare sia un AI, e il Tracking è fermo al 17 aprile. Temo proprio che questa borsa non arriverà mai e in qualche modo dovrò rimetterci i soldi di tutti per farle almeno un minimo regalo… esperienza peggiore mai avuta con gli acquisti online

Ero una cliente fedele di questo brand quando acquistavo nei loro stores in Asia, qua in Europa hanno un website (che tra altro non ti fanno le spedizioni dalla UE per cui ti fanno pagare tax sugli acquisti senza avvisare prima) dal sito promette spedizione in 2/3 giorni.
Io ho fatto un acquisto che è arrivato con due messi di ritardo, con una borsa mancante e in più ho dovuto pagare delle tasse.
Il customer service è inesistente per non dire un che è più un insulto...
Alla fine mi sono ritrovata dopo due mese a mandare email tutti giorni senza nessuna risposta, con dei soldi praticamente rubati.
E sì tra un attimo faranno copy-paste di qualche risposta automatica dicendo che stanno gestendo il mio caso, cosa che non è vera.

Assolutamente non c'è bisogno di trattare cosí ai clienti.

Preso un paio di scarpe, l’ordine è spedito il 17/05 ma finora non so ancora dove sono finiti queste scarpe, non riesco neanche contattare servizio cliente per chiedere l’informazione. Non posso neanche chiedere un reso. Soldi buttati via.

Tutto è bello e mi piace lo stile