Chango Recensioni 64

Site encore en ligne alors que la société est en liquidation judiciaire donc vous ne serez jamais livré ! NE PAS ACHETER !

Attention bien que le site soit encore en ligne, avec des prix alléchant, je suis allé vérifier sur pappers, et la société est en liquidation judiciaire. Donc ne surtout rien acheter, vous ne pourrez jamais revoir votre argent.

Commandes annulées sans raison après 1 semaine, remboursement émis sous 2 a 3 semaines, impossible a contacter. Bref pas sérieux.

Service client agreable.

L'équipe semblait compétente, vélo acheté en juin 2023... et voilà, ils doivent être en train de fermer, plus de réponse.. comme quoi acheter sur internet, c'est bof ! Et ma garantie, elle vaut quoi, maintenant ??

Ils ont disparu
J'ai essayé de les joindre par téléphone ou mail pour un problème lié à ma commande sans aucun résultat depuis décembre.

J'ai passé commande d'un vélo électrique sur la plateforme début mai et j'ai été mise en relation avec le magasin Momentum Electric de Paris 14è qui devait gérer cette livraison, mais j'ai été livrée un mois plus tard ! Ce dernier, qui s'est dit débordé par les commandes m'a baladée pendant des semaines pendant que Chango ne faisait pas grand chose pour faire respecter ses engagements.
Sans en avoir été prévenue, le vélo a été livré pneus dégonflés (soi-disant pour éviter les crevaisons pendant le transport, comme si on ne pouvait pas les protéger avec du carton) et en "pièces détachées" ! pédales à monter, n° d'id. non gravé, accessoires livrés plus tard dont un porte-bagages impossible à monter soi-même... Les petits cadeaux de compensation de Chango n'effacent pas ce laisser-aller et les travaux supplémentaires que j'ai dû payer en atelier.

Bonne réactivité, bon suivi et interlocuteurs très compétents et sympas.

Vélo magnifique la couleur est topissime
Très robuste
J'ai attendu longtemps mais je suis vraiment content.
Le carton de livraison est robuste aussi et le vélo est bien protégé

Le service client est super réactif et très pro, j’adore mon nouveau vélo, vous pouvez commander en toute confiance sur chango ! :)

J'ai rencontré des difficultés dans l'achat de mon VAE cargo, le vélo était finalement trop petit pour mon usage. Toute l'équipe de Chango a été très aidante pour me permettre d'avoir un vélo qui me convienne. C'était agréable de constater qu'il y avait du suivi même après la vente.
Merci !

Livraison en plusieurs fois à cause de petits oublis mais rien de grave tout est bien arrivé au final !

J'ai commandé un vélo fin juillet qui n'était pas arrivé 2 mois après.
J'ai toujours eu une personne de l'équipe au téléphone et au final on m'a proposé de changer de vélo électrique.
J'ai été livrée en 1 semaine pour celui ci avec le panier offert ainsi qu'une remise de 100€ car il était plus cher.
Cela fait 3 semaines que je roule avec mon nouveau vélo et j'en suis très contente.

Service avant vente parfait
Service après-vente décevant

En + : équipe et conseillers disponibles et très sympa.

En - : Câble de commande électrique sectionné. Conditions et informations Transport pas à la hauteur.

ne respecte pas les délais de livraison indiqués 3 à 5 jours contre 1 mois et demi dans la réalité !!! ça sera à vous d' aller à la pêche aux info car sinon ils vous laisserons gentiment attendre. D'ailleurs aucune offre commerciale ne vous est proposée en dédommagement...

Réactivité, rapidité, RAS

Une équipe sympathique rencontrée sur une salon qui a su être dynamique, disponible et efficace.

J'ai achété sur Chango le volé Gaya longtail qui est vraiment excellent. Service et livraison au top